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求助求助，詭異的又遇到一次Listing前臺(tái)無自然曝光，Asin無法搜到的情況，但鏈接前后臺(tái)銷售狀態(tài)顯示正常。
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之前遇到過Asin前臺(tái)搜不到的情況，請(qǐng)教知無不言大神，最后排除是類目節(jié)點(diǎn)丟失所致，這次又遇到通過關(guān)鍵詞和Asin無法搜到的情況，但似乎這次和上一次的情況不一樣。
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先說說鏈接基本情況，小類目前30名產(chǎn)品，平時(shí)幾個(gè)主要關(guān)鍵詞自然排位都在第一頁(yè)和第二頁(yè)位置。發(fā)現(xiàn)前臺(tái)搜不到之后，從后臺(tái)點(diǎn)擊鏈接可以到Listing詳情頁(yè)面，從品牌店或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品卡點(diǎn)擊也可以到Listing詳情頁(yè)面。此外廣告曝光也正常，廣告還可以正常出單。
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然后做過如下排查：
1. 賬戶狀況正常，無侵權(quán)、無品牌濫用，業(yè)績(jī)通知無通知。
2. 類目節(jié)點(diǎn)正常，沒有丟失。
3. 開Case問客服是否被判為成人用品，客服回復(fù)未被標(biāo)記為成人用品。
4. 按照客服建議，用模板刷新過一次，無法回復(fù)正常。
5. 按照客服建議，使用庫(kù)存加載工具模板刪除24小時(shí)，24小時(shí)之后，用原來的SKU重新上傳發(fā)布產(chǎn)品，無法恢復(fù)正常。
6. 做了以上1、2、3、4、5步之后，問題任未解決。目前還是廣告可以曝光。
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請(qǐng)教各位，還有什么異常情況未被排除掉呢？ 該產(chǎn)品是主力出單產(chǎn)品之一，一天不恢復(fù)正常，就是一天的損失，心急如焚！心急如焚！求助各位運(yùn)營(yíng)大神，還有什么招可以用呢？
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先說說鏈接基本情況，小類目前30名產(chǎn)品，平時(shí)幾個(gè)主要關(guān)鍵詞自然排位都在第一頁(yè)和第二頁(yè)位置。發(fā)現(xiàn)前臺(tái)搜不到之后，從后臺(tái)點(diǎn)擊鏈接可以到Listing詳情頁(yè)面，從品牌店或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品卡點(diǎn)擊也可以到Listing詳情頁(yè)面。此外廣告曝光也正常，廣告還可以正常出單。
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然后做過如下排查：
1. 賬戶狀況正常，無侵權(quán)、無品牌濫用，業(yè)績(jī)通知無通知。
2. 類目節(jié)點(diǎn)正常，沒有丟失。
3. 開Case問客服是否被判為成人用品，客服回復(fù)未被標(biāo)記為成人用品。
4. 按照客服建議，用模板刷新過一次，無法回復(fù)正常。
5. 按照客服建議，使用庫(kù)存加載工具模板刪除24小時(shí)，24小時(shí)之后，用原來的SKU重新上傳發(fā)布產(chǎn)品，無法恢復(fù)正常。
6. 做了以上1、2、3、4、5步之后，問題任未解決。目前還是廣告可以曝光。
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請(qǐng)教各位，還有什么異常情況未被排除掉呢？ 該產(chǎn)品是主力出單產(chǎn)品之一，一天不恢復(fù)正常，就是一天的損失，心急如焚！心急如焚！求助各位運(yùn)營(yíng)大神，還有什么招可以用呢？
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倒計(jì)時(shí)：
11 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來自: lxiron 、 Reena123 、 仙女飼養(yǎng)員仲夏
這個(gè)ASIN有沒有做過測(cè)評(píng)的歷史？免評(píng)也算在內(nèi)，如果ASIN有S單歷史的話，被系統(tǒng)抓取到會(huì)降低ASIN的搜索權(quán)重。
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近期對(duì)listing內(nèi)容/屬性有沒有做修改的行為？如果涉及修改，系統(tǒng)識(shí)別需要一定時(shí)間，這段時(shí)間可以通過廣告精準(zhǔn)匹配那幾個(gè)關(guān)鍵詞曝光點(diǎn)擊，從而促進(jìn)識(shí)別。
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目前關(guān)鍵詞自然排名搜不到的情況下，類目排名/單量/業(yè)務(wù)報(bào)告的流量，是否也跟著下跌了？如果有，則說明這個(gè)關(guān)鍵詞排名丟失確實(shí)是真實(shí)的。如果沒有，就可能是自己操作環(huán)境的問題，或需要通過關(guān)鍵詞趨勢(shì)排名變化情況進(jìn)一步排除。
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建議再通過一些可以看到ASIN關(guān)鍵詞排名趨勢(shì)的工具，比如數(shù)派，檢查下ASIN在那幾個(gè)關(guān)鍵詞的自然排名趨勢(shì)是否真的存在明顯的下跌。
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關(guān)于解決方法：
1.切到FBM，再切回FBA。避免讓系統(tǒng)把你錯(cuò)誤識(shí)別為FBM的（FBM權(quán)重比較低）
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2.通過賣家支持的商品詳情頁(yè)面團(tuán)隊(duì)，發(fā)起case，英文環(huán)境發(fā)起，讓國(guó)外團(tuán)隊(duì)，協(xié)助你檢查ASIN未能出現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索端的緣故，并說明這對(duì)店鋪產(chǎn)生較大的影響。
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3.關(guān)于表格刷新方面，這里補(bǔ)充幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：
先partial?update，如果無效，就刪除listing（建議北京時(shí)間下午操作），再用update更新。
如果還是不行，表格填好信息，開英文case，讓客服幫你上傳，注意是讓客服幫你把表格上傳，通過客服渠道來提交表格。
如果還是不行，找客服，申請(qǐng)老版本的表格，因?yàn)槟阍诤笈_(tái)下載下來普遍都是最新的版本表格，老版更新可能會(huì)有效，當(dāng)然這種是最不濟(jì)的操作選擇了。
一般需要48小時(shí)更新，快的話24左右。
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4.listing-evaluation@amazon.com，把你目前的情況，說明清楚，并附上相關(guān)的截圖（廣告、搜索位置、業(yè)務(wù)報(bào)告流量），發(fā)到這個(gè)郵箱（listing審核團(tuán)隊(duì)），讓團(tuán)隊(duì)幫你審查糾正。
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應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來自: lxiron 、 Reena123 、 仙女飼養(yǎng)員仲夏
這個(gè)ASIN有沒有做過測(cè)評(píng)的歷史？免評(píng)也算在內(nèi)，如果ASIN有S單歷史的話，被系統(tǒng)抓取到會(huì)降低ASIN的搜索權(quán)重。
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近期對(duì)listing內(nèi)容/屬性有沒有做修改的行為？如果涉及修改，系統(tǒng)識(shí)別需要一定時(shí)間，這段時(shí)間可以通過廣告精準(zhǔn)匹配那幾個(gè)關(guān)鍵詞曝光點(diǎn)擊，從而促進(jìn)識(shí)別。
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目前關(guān)鍵詞自然排名搜不到的情況下，類目排名/單量/業(yè)務(wù)報(bào)告的流量，是否也跟著下跌了？如果有，則說明這個(gè)關(guān)鍵詞排名丟失確實(shí)是真實(shí)的。如果沒有，就可能是自己操作環(huán)境的問題，或需要通過關(guān)鍵詞趨勢(shì)排名變化情況進(jìn)一步排除。
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建議再通過一些可以看到ASIN關(guān)鍵詞排名趨勢(shì)的工具，比如數(shù)派，檢查下ASIN在那幾個(gè)關(guān)鍵詞的自然排名趨勢(shì)是否真的存在明顯的下跌。
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關(guān)于解決方法：
1.切到FBM，再切回FBA。避免讓系統(tǒng)把你錯(cuò)誤識(shí)別為FBM的（FBM權(quán)重比較低）
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2.通過賣家支持的商品詳情頁(yè)面團(tuán)隊(duì)，發(fā)起case，英文環(huán)境發(fā)起，讓國(guó)外團(tuán)隊(duì)，協(xié)助你檢查ASIN未能出現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索端的緣故，并說明這對(duì)店鋪產(chǎn)生較大的影響。
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3.關(guān)于表格刷新方面，這里補(bǔ)充幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：
先partial?update，如果無效，就刪除listing（建議北京時(shí)間下午操作），再用update更新。
如果還是不行，表格填好信息，開英文case，讓客服幫你上傳，注意是讓客服幫你把表格上傳，通過客服渠道來提交表格。
如果還是不行，找客服，申請(qǐng)老版本的表格，因?yàn)槟阍诤笈_(tái)下載下來普遍都是最新的版本表格，老版更新可能會(huì)有效，當(dāng)然這種是最不濟(jì)的操作選擇了。
一般需要48小時(shí)更新，快的話24左右。
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4.listing-evaluation@amazon.com，把你目前的情況，說明清楚，并附上相關(guān)的截圖（廣告、搜索位置、業(yè)務(wù)報(bào)告流量），發(fā)到這個(gè)郵箱（listing審核團(tuán)隊(duì)），讓團(tuán)隊(duì)幫你審查糾正。
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