?Prime Day 會(huì)員日的秒殺剛剛過(guò)去，各種爆單的消息鋪天蓋地的席卷而來(lái)。有的賣家因?yàn)閿嘭浂箲]，有的卻因?yàn)槊霘⒈蝗∠e(cuò)失良機(jī)。今年的秒殺銷售額無(wú)疑繼續(xù)創(chuàng)造了新高，不斷刷新著去年的記錄。這次，我們來(lái)分析穩(wěn)居"Kitchen & Dining"前列的"Instant Pot"壓力鍋。在之前的兩篇文章中，有提到過(guò)這個(gè)品牌在類目中的壟斷性，有興趣可以回顧。6月美亞Kitchen類目?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)解讀和美亞小家電類目分析 ( Small Appliances )
產(chǎn)品線
Instant Pot 公司官網(wǎng)有9款產(chǎn)品，在亞馬遜銷售的共有5款產(chǎn)品。從功能上區(qū)別有6合1，7合1，9合1，10合1和一款藍(lán)牙的鍋。從容量上分為為三種，分別是3夸脫，6夸脫和8夸脫。除了藍(lán)牙的產(chǎn)品排名不是很靠前，其它四款都在類目前幾名。其中DUO系列銷量最好，在廚房類目排名第一，評(píng)論數(shù)量達(dá)到27000+，星級(jí)也穩(wěn)定在4.5。這種運(yùn)營(yíng)的布局比較符合亞馬遜的模式，重產(chǎn)品，輕店鋪，以精品為主，產(chǎn)品為王。下面是產(chǎn)品截圖。





社交媒體
Facebook的粉絲有13萬(wàn)，主頁(yè)的點(diǎn)贊數(shù)也將近13萬(wàn)。粉絲基礎(chǔ)雄厚，方便發(fā)布新品和促銷信息。Instagram有4萬(wàn)粉絲，圖片以美食為主。Pinterest的粉絲超過(guò)接近3萬(wàn)5，內(nèi)容和Instagram相似。Youtube有將近28000的粉絲，最受歡迎的視頻是2年前發(fā)布的，播放量接近75萬(wàn)。其它視頻也多是一些介紹產(chǎn)品或者做飯的內(nèi)容，契合點(diǎn)較好。Twitter的粉絲基礎(chǔ)較少，只有1萬(wàn)多人，粉絲互動(dòng)效果一般。

從這5個(gè)主流的社交媒體平臺(tái)可以看出，Instant Pot 的宣傳主要以圖片為主。雖然有些視頻的播放量較高，但是上新速度有待提升，最近的一個(gè)視頻也是5個(gè)月前。比起視頻，圖片更易傳播和發(fā)布。而以文字為主的twitter，粉絲和內(nèi)容質(zhì)量一般?？梢钥闯霾皇瞧湔就馔茝V的主力平臺(tái)。





Review分析
初步選取DUO系列，Review27000+的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論抓取。（慚愧的說(shuō)一句，由于沒(méi)有繞過(guò)亞馬遜的反爬機(jī)制，只提取有效數(shù)據(jù)5010條。如果有經(jīng)驗(yàn)的朋友，可以討論交流。）抓取的內(nèi)容包括評(píng)論標(biāo)題，詳細(xì)敘述，評(píng)論日期，產(chǎn)品型號(hào)等。

首先看熱賣型號(hào)。評(píng)論的數(shù)量在一定程度上可以表明銷量的多少。如餅圖可見，6夸脫的評(píng)論數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他兩個(gè)型號(hào)，市場(chǎng)反饋和客戶喜好都傾向于這款。

接下來(lái)，加入時(shí)間序列再次分析。可以看出6夸脫的評(píng)論數(shù)量較多的其中一個(gè)原因是首條評(píng)論的時(shí)間在2014年，也就是上架時(shí)間早過(guò)其它兩款產(chǎn)品。另外兩款的首條評(píng)論時(shí)間分別是2016年和2017年。那我們對(duì)比2018年的評(píng)論數(shù)量，依然是6夸脫的多。同時(shí)，8夸脫的產(chǎn)品和6夸脫的不相上下。由此表明，從今年開始客戶的需求在慢慢轉(zhuǎn)變，愿意使用更大容量的壓力鍋。

最后，通過(guò)評(píng)論總數(shù)觀察評(píng)論數(shù)量的高峰和低峰，可以大致觀察出每年的1月份會(huì)達(dá)到評(píng)論增長(zhǎng)的高值，推斷產(chǎn)品銷量旺季在12月份，且每年上升的增幅很大。但是，18年增幅少了很多，建議通過(guò)新的產(chǎn)品線進(jìn)行補(bǔ)充。

評(píng)論詞云
提取5010條評(píng)論制作詞云，第一張圖是所有星級(jí)的評(píng)論，第二張是好評(píng)圖，第三張是差評(píng)圖?？梢钥闯?，評(píng)論中出現(xiàn)較多的是 "Instant Pot", "pressure cooker", "cook"等詞。評(píng)論人有意或無(wú)意的都提到了這款產(chǎn)品的品牌和關(guān)鍵詞，在一定程度上對(duì)SEO起到了輔助作用。好評(píng)的圖中可以看出，消費(fèi)者對(duì)于功能和質(zhì)量的肯定，如簡(jiǎn)單易用。"love"作為表達(dá)正面情緒的詞語(yǔ)，反映出客戶在使用產(chǎn)品后的喜悅之情。而第三張差評(píng)圖中，并未出現(xiàn)強(qiáng)烈的表達(dá)負(fù)面情緒的詞語(yǔ)，有的是一些使用方法的問(wèn)題，如時(shí)間，做飯方式等等?？梢钥闯?，產(chǎn)品本身并沒(méi)有硬傷。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)者的維護(hù)工作也相當(dāng)出色。




接著，我抓取了270條Q&A，來(lái)分析客戶最常見的問(wèn)題是什么？可以看出，提問(wèn)最多的是關(guān)于容量，做飯方法如做雞蛋等等的問(wèn)題。而Instant Pot的做法是通過(guò)一個(gè) "Instant Pot" APP來(lái)分享食譜，側(cè)面進(jìn)行客服和吸引粉絲。


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