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加拿大貨件丟失，提交資料申請(qǐng)調(diào)查，已經(jīng)半個(gè)月過(guò)去，case沒(méi)有任何回復(fù)，期間中英文共催了4次，有沒(méi)有其他的處理辦法？

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6月份開(kāi)始入庫(kù)接收的貨件，3個(gè)sku，其中1個(gè)sku，有100個(gè)未接收。提交了亞馬遜的簽收單和采購(gòu)合同。case提交已經(jīng)半個(gè)月，中間催了4次，中英文都催過(guò)，還是沒(méi)有回復(fù)。
開(kāi)了另外一個(gè)case問(wèn)客服是什么原因，客服說(shuō)已經(jīng)轉(zhuǎn)交給國(guó)外團(tuán)隊(duì)，國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有辦法處理，也沒(méi)有渠道去催，只能繼續(xù)等。

請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有其他的處理辦法？半個(gè)月都不處理是不是太不正常了？
?


2022/8/25 更新


重新開(kāi)了調(diào)查的case，8天后才回復(fù)的，讓提交發(fā)票，提交后又等了 10天，說(shuō)發(fā)票不符合，不能調(diào)查，case被關(guān)閉了。
但是過(guò)了幾天，那100個(gè)庫(kù)存又正常接收了。（這100個(gè)從到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)到接收入庫(kù)，花了2個(gè)多月）
?
我不理解⊙▂⊙
但是貨件正常接收了就行（‐＾▽＾‐）
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匿名用戶
我們加拿大也由于大量丟貨，一個(gè)case跟亞馬遜跟進(jìn)了半年才拿到賠償，第一個(gè)case經(jīng)歷了1個(gè)月才得到回復(fù)。數(shù)量大一些的索賠都是比較慢的，但是你的索賠資料不齊全，一定要發(fā)票，一定要發(fā)票。亞馬遜不人采購(gòu)合同，不認(rèn)裝箱單，就要發(fā)票，。
如果你索賠金額不大，有了發(fā)票和簽收POD很快就能拿到賠償?shù)?br /> 像我們這樣索賠金額大的，有這些資料也跟亞馬遜扯皮扯了半年
匿名用戶
我們加拿大也由于大量丟貨，一個(gè)case跟亞馬遜跟進(jìn)了半年才拿到賠償，第一個(gè)case經(jīng)歷了1個(gè)月才得到回復(fù)。數(shù)量大一些的索賠都是比較慢的，但是你的索賠資料不齊全，一定要發(fā)票，一定要發(fā)票。亞馬遜不人采購(gòu)合同，不認(rèn)裝箱單，就要發(fā)票，。
如果你索賠金額不大，有了發(fā)票和簽收POD很快就能拿到賠償?shù)?br /> 像我們這樣索賠金額大的，有這些資料也跟亞馬遜扯皮扯了半年
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