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做的亞馬遜美國站，賬戶在今年11月份被亞馬遜停用，亞馬遜說我涉嫌欺詐，訂單都有發(fā)貨，并且有簽收記錄。只是沒有按時(shí)上傳跟蹤號(hào)?，F(xiàn)在無法登錄店鋪后臺(tái)。提交了3次申訴郵件，都被拒絕了。

發(fā)帖2次 被置頂1次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)11次 歷史交流熱度5.71% 歷史交流深度0%
賬號(hào)背景：
所以訂單都有發(fā)貨，并且有簽收記錄。只是沒有按時(shí)上傳跟蹤號(hào)。

1.首先收到亞馬遜通知，要審核我們的賬號(hào)，原因是：

https://assert.wearesellers.com/questions/20220127/0cf07479bf0de39c4d31bea91eff29e3.png
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2.第二天準(zhǔn)備提交信息的時(shí)候就收到亞馬遜封店的通知了
https://assert.wearesellers.com/questions/20220127/7d2ed6ee7e53a79022eafbec15d4f1b8.png
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3.提交了3次申訴郵件，都被拒絕了。回復(fù)內(nèi)容如下：

您的 Amazon.com 賣家賬戶已被停用。您的所有商品已被移除。我們會(huì)與您共同解決這個(gè)問題，在此期間，資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)留存在您的賬戶中。 我們不會(huì)再回復(fù)有關(guān)此問題的郵件。
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首先，我是一個(gè)best seller純白帽運(yùn)營，申訴經(jīng)驗(yàn)豐富（曾經(jīng)寫申訴寫得頭皮發(fā)麻）：圖片侵權(quán)，品牌侵權(quán)，賬戶被關(guān)，賣假貨等等申訴我都操作成功過。你這種FBM沒有遇到過（我都是做FBA），但我知道怎么申訴。
其次：我可以先告訴你方法，怎么操作。如果你沒有成功，你再花3000給我我?guī)湍惆奄~戶申訴回來，不成功不收費(fèi)。對(duì)比你重新注冊(cè)一個(gè)新賬戶和找服務(wù)商很有性價(jià)比了。因?yàn)檎娴囊〞r(shí)間精力去準(zhǔn)備資料和寫申訴郵件。當(dāng)然，這也是一次學(xué)費(fèi)，以后你會(huì)遇到很多申訴，要能自己解決。

好，下面我來告訴你怎么解決：
1 珍惜你的申訴機(jī)會(huì)（重要的事情重復(fù)三遍），你連續(xù)提交三次都失敗了。每一次提交的申訴資料務(wù)必要慎重再慎重。確保萬無一失才能提交。
2 一定要根據(jù)郵件的要求提供Amazon需要的證據(jù)，要標(biāo)注特別清晰，讓客服一目了然看清楚你要表達(dá)什么，不要讓他去找找找，給你找證據(jù)。
3 我們來梳理證據(jù)鏈：
——您的業(yè)務(wù)已開展多長(zhǎng)時(shí)間————有效訂單截圖
——您預(yù)計(jì)每月在Amazon上的銷量————根據(jù)你實(shí)際銷量給一個(gè)確切的數(shù)據(jù)和截圖
——您還在其他哪些店鋪銷售這些產(chǎn)品，請(qǐng)?zhí)峁┢銾RL和店鋪地址————我猜你沒有，那就做一個(gè)假的
——近期已配送訂單的跟蹤信息————截止賬戶被限制之前三個(gè)月的訂單，整理成表格，訂單號(hào)，地址，附上物流跟蹤號(hào)鏈接。
——GSTIN，增值稅號(hào)，稅號(hào)或鄧白氏（D-U-N-S）編號(hào)————準(zhǔn)備增值稅發(fā)票，如果沒有，那就先開一張真的發(fā)票（1個(gè)月內(nèi)可以取消），再把發(fā)票時(shí)間PS修改成你需要的時(shí)間

——證明你的賬戶符合Amazon賣家行為準(zhǔn)則和“監(jiān)控您賬戶狀況政策”的證據(jù)和示例————梳理賣家行為準(zhǔn)則和政策，坦白承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，言簡(jiǎn)意賅，錯(cuò)在哪里，不要狡辯，Amazon說你違規(guī)你就是違規(guī)了，把對(duì)應(yīng)的政策條款寫進(jìn)你的申訴郵件里面。
——證明您的訂單已發(fā)貨和已完成配送的證據(jù)或示例——以上證據(jù)鏈全部寫在申訴郵件里。
4. 申訴郵件的格式：也就是Amazon要求的POA：
導(dǎo)致問題的根本原因是什么？
您將采取哪些措施來解決該問題？
您將采取哪些措施來避免將來出現(xiàn)問題？

深刻反思你的違規(guī)，每個(gè)點(diǎn)至少寫五個(gè)，具體可以在網(wǎng)上搜索別人的模板（FBM功能受限被要求寫POA的模板）來參看下，但是你得自己好好寫，每一句話反復(fù)斟酌。
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

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