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銷(xiāo)售了半年的產(chǎn)品被亞馬遜誤判為醫(yī)療用品,listing被刪,因?yàn)椴皇轻t(yī)療用品,所以肯定是沒(méi)有FDA的510K文件,提交了產(chǎn)品實(shí)拍圖以及采購(gòu)合同什么的,還是回復(fù)說(shuō)要510K,有沒(méi)有大佬遇到過(guò)這類(lèi)事件

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一款個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品,銷(xiāo)售的一直不溫不火,不過(guò)也賣(mài)了半年之久了,最近剛補(bǔ)了一批貨就遇到listing被刪,估計(jì)是用了一些敏感詞語(yǔ),于是開(kāi)CASE讓客服把能刪掉的詞都刪掉了,標(biāo)題就剩下一個(gè)關(guān)鍵詞,一張主圖和五點(diǎn)的賣(mài)點(diǎn)短語(yǔ),然后提交申訴表明并非是醫(yī)療用品,但是官方回復(fù)要FDA的510K文件。

因?yàn)椴皇轻t(yī)療用品,所以肯定是沒(méi)有FDA的510K文件,提交了產(chǎn)品實(shí)拍圖以及采購(gòu)合同什么的,還是回復(fù)說(shuō)要510K,有沒(méi)有做個(gè)護(hù)的老鐵遇到這樣的情況的,大概怎樣處理,越詳細(xì)越好。(因?yàn)殇N(xiāo)量很一般,所以不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞,也沒(méi)有外觀一樣的產(chǎn)品)

微信圖片編輯_20220108114151.jpg

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我同事之前就遇到過(guò),一個(gè)產(chǎn)品被誤判成醫(yī)療器械禁售了,之后申訴成功解決了。我問(wèn)過(guò)她,首先是文案刪掉敏感詞,然后開(kāi)case讓客服幫忙檢查你的產(chǎn)品類(lèi)目、標(biāo)題、五點(diǎn)、以及圖片有沒(méi)有問(wèn)題(這些你都做了)。
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然后就是申訴,提交產(chǎn)品,產(chǎn)品包裝,還有發(fā)票即可,重點(diǎn)發(fā)票是要稅務(wù)局開(kāi)的才可以。
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附上我之前和同事的聊天記錄為證~https://assert.wearesellers.com/answer/20220114/c0b1dc3bf97d8d8e3f0614187df0d284.jpg
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