如何申訴商品狀況買(mǎi)家投訴:由于買(mǎi)家投訴稱(chēng)某些商品存在缺陷或者無(wú)法按照商品詳情頁(yè)面上的描述使用，因此我們移除了您的部分商品

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11月份21日收到績(jī)效郵件:商品狀況買(mǎi)家投訴，由于買(mǎi)家投訴稱(chēng)某些商品存在缺陷或者無(wú)法按照商品詳情頁(yè)面上的描述使用，因此我們移除了您的部分商品,郵件中提示可以在賣(mài)家平臺(tái)的“庫(kù)存”部分編輯商品信息并重新啟售商品。但如果不解決違規(guī)項(xiàng)，如果您沒(méi)有遵循賣(mài)家平臺(tái)上的申訴說(shuō)明，而我們?cè)俅问盏疥P(guān)于您商品的投訴，我們有可能會(huì)再次移除您的商品或停用您的亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)。
11月22日第二天接到了買(mǎi)家支持關(guān)于處理這個(gè)問(wèn)題的電話(huà), 目前還沒(méi)執(zhí)行任何操作,包括重啟售商品和申訴. (產(chǎn)品是屬于個(gè)人護(hù)理類(lèi)的,跟客戶(hù)個(gè)人的動(dòng)手能力有關(guān))

?問(wèn)題:?

1.這種情況應(yīng)該如何申訴,有沒(méi)申訴模板.?
2.需要提供發(fā)票嗎,之前沒(méi)有開(kāi)過(guò)發(fā)票,只能補(bǔ)開(kāi),補(bǔ)開(kāi)發(fā)票能通過(guò)嗎?
3.可不可以在申訴通過(guò)前先將商品編輯后重啟售.?
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求各位大神指點(diǎn)解惑。謝謝。
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郵件內(nèi)容如下:

https://assert.wearesellers.com/questions/20211122/f0ba22c67a64be8b6003f3f29a6ff7d3.jpg

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https://assert.wearesellers.com/questions/20211122/d3977b0604e3848e7aa1b7194a6ebc30.jpg

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https://assert.wearesellers.com/questions/20211122/c916618f88899a6040f9ec13ec1daf97.jpg

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶(hù)個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶(hù)參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶(hù)，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。