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如何申訴商品狀況買家投訴:由于買家投訴稱某些商品存在缺陷或者無法按照商品詳情頁面上的描述使用,因此我們移除了您的部分商品

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11月份21日收到績效郵件:商品狀況買家投訴,由于買家投訴稱某些商品存在缺陷或者無法按照商品詳情頁面上的描述使用,因此我們移除了您的部分商品,郵件中提示可以在賣家平臺的“庫存”部分編輯商品信息并重新啟售商品。但如果不解決違規(guī)項,如果您沒有遵循賣家平臺上的申訴說明,而我們再次收到關(guān)于您商品的投訴,我們有可能會再次移除您的商品或停用您的亞馬遜賣家賬戶。
11月22日第二天接到了買家支持關(guān)于處理這個問題的電話, 目前還沒執(zhí)行任何操作,包括重啟售商品和申訴. (產(chǎn)品是屬于個人護(hù)理類的,跟客戶個人的動手能力有關(guān))

?問題:?

1.這種情況應(yīng)該如何申訴,有沒申訴模板.?
2.需要提供發(fā)票嗎,之前沒有開過發(fā)票,只能補開,補開發(fā)票能通過嗎?
3.可不可以在申訴通過前先將商品編輯后重啟售.?
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求各位大神指點解惑。謝謝。
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郵件內(nèi)容如下:
https://assert.wearesellers.com/questions/20211122/f0ba22c67a64be8b6003f3f29a6ff7d3.jpg
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https://assert.wearesellers.com/questions/20211122/d3977b0604e3848e7aa1b7194a6ebc30.jpg
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https://assert.wearesellers.com/questions/20211122/c916618f88899a6040f9ec13ec1daf97.jpg
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