整個類目的新品都被人上了惡意差評，除了一家表現(xiàn)很突出的沒有被上差評........該怎么破？

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國慶期間，我認(rèn)真分析了整個類目，我發(fā)現(xiàn)我們這個類目，除了少數(shù)新品目前還沒有被上差評外，幾乎所有新品都被人惡意上了差評。有一個重點(diǎn)懷疑目標(biāo)，溝通過，但是拒不承認(rèn)。懷疑的理由是：新品里就他賣的最好，居然沒有被上差評，憑什么？據(jù)說是國內(nèi)電商剛轉(zhuǎn)亞馬遜沒多久，大概半年。
這個類目我就不說了，現(xiàn)在競爭非常激烈。是家居類目（Kitchen & Dining）。上差評的時間集中在9月20日-30日。購買時間集中在9月15日-9月23日。
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我被人惡意上了3個差評，三個訂單的收貨地址（ROSLYN,?NY?11576-1029）都是一樣的，留差評的買家賬號是新賬號，就只有我這1個評論，初步估計(jì)是虛擬信用卡。針對這種情況，我寫了很長的一封圖文并茂的申訴信。
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我目前已經(jīng)做的工作：1.在后臺幫助，開case，商品評論，亞馬遜后臺顯示已轉(zhuǎn)發(fā)，今天收到回信，沒有違反規(guī)則，差評保留。
2.向community-help@amazon.com發(fā)郵件2封，沒有收到回復(fù)。 3.開了其他的CASE，客服都是模板回復(fù)。我比較郁悶，就跟客服杠了一下，客服說他沒有權(quán)限，讓我向community-help@amazon.com發(fā)郵件反饋。4.通過買家賬號向部分同樣被攻擊的同行發(fā)了郵件。
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在此想問一下大佬們，還有沒有別的辦法可以操作？我盡力去做嘗試。
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2021年10月29日更新：
10月28日晚上，我發(fā)現(xiàn)差評被系統(tǒng)刪除了。我收到了亞馬遜的郵件，回復(fù)我的郵件是：review-appeals@amazon.com
這3個差評之后，又被上了1個差評，不過，今天早上發(fā)現(xiàn)也沒有了。
總結(jié)一點(diǎn)，受到惡意差評，不要放棄，不要佛系。我一共發(fā)了7封申訴信。