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沒做測評,但是鏈接被惡意上差評并被威脅加微信返款,連提交威脅我的站內(nèi)信證據(jù)都不能提交。點報告后2天都沒反映。然后我通過品牌case繼續(xù)去找品牌客服說這個問題,case被轉(zhuǎn)移,沒有得到任何回復,需要怎么處理

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如題,我沒做測評,產(chǎn)品也是剛上線不久的新品。但是前幾天被人發(fā)站內(nèi)信說要求我加微信,估計是要我返款給傭金啥的,但是我絕對絕對沒有做測評沒有S單。后面我沒有回復這個買家,他就給我留了一條1星的差評?,F(xiàn)在我不知道怎么處理,開中文case,case說沒有權(quán)限刪除這種差評,叫我也評論反饋器刪除差評,但那tm不是只能刪feedback的嗎?我是沒找到刪review的通道。
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然后我去開英文case,又是那種機械式回復,說“我想通知您,作為一般規(guī)則,亞馬遜在任何情況下都不會刪除與任何產(chǎn)品相關(guān)的負面評論。請注意,我們鼓勵客戶分享他們的意見,無論是正面的還是負面的。您可以通過買賣雙方消息直接解決客戶問題。如果評論違反了亞馬遜社區(qū)準則,請使用評論下方的“報告濫用”按鈕向我們報告?!?br /> ?
但是點報告并沒有什么卵用好嘛?我連提交威脅我的站內(nèi)信證據(jù)都不能提交。點報告后2天都沒反映。然后我通過品牌case繼續(xù)去找品牌客服說這個問題,然后case被轉(zhuǎn)移,并沒有得到任何回復,亞馬遜真的太tm讓人無語。請問各位這種有什么辦法處理呢?怎么樣才能刪除這個差評
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大概看了一下,這個買家用中文聯(lián)系你,抓住這一點??梢越貓D,然后開case聯(lián)系亞馬遜說這個訂單的問題。
首先:
1、向Help/Contact Seller Support,開Case或直接用郵件進行申訴,舉報這些惡意差評??梢韵騺嗰R還說明你懷疑是競爭對手的惡意打擊,需要請亞馬遜提供幫助。
2、買家威脅不滿足其要求就給差評,我們可以將這樣的對話截圖給亞馬遜;
3、明確的聲明你們是亞馬遜合法賣家,從來沒有做過測評等違反平臺操作的事情。
還有一種方法,就是你可以直接撥打亞馬遜美國客服電話,將你的問題跟他們說一下,可以說是競爭對手故意給的惡評,這個評價是可以刪掉的,但也不是100%會刪掉。
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老哥祝你好運~
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