社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 沒做測(cè)評(píng),但是鏈接被惡意上差評(píng)并被威脅加...
沒做測(cè)評(píng),但是鏈接被惡意上差評(píng)并被威脅加微信返款,連提交威脅我的站內(nèi)信證據(jù)都不能提交。點(diǎn)報(bào)告后2天都沒反映。然后我通過品牌case繼續(xù)去找品牌客服說這個(gè)問題,case被轉(zhuǎn)移,沒有得到任何回復(fù),需要怎么處理
如題,我沒做測(cè)評(píng),產(chǎn)品也是剛上線不久的新品。但是前幾天被人發(fā)站內(nèi)信說要求我加微信,估計(jì)是要我返款給傭金啥的,但是我絕對(duì)絕對(duì)沒有做測(cè)評(píng)沒有S單。后面我沒有回復(fù)這個(gè)買家,他就給我留了一條1星的差評(píng)。現(xiàn)在我不知道怎么處理,開中文case,case說沒有權(quán)限刪除這種差評(píng),叫我也評(píng)論反饋器刪除差評(píng),但那tm不是只能刪feedback的嗎?我是沒找到刪review的通道。
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然后我去開英文case,又是那種機(jī)械式回復(fù),說“我想通知您,作為一般規(guī)則,亞馬遜在任何情況下都不會(huì)刪除與任何產(chǎn)品相關(guān)的負(fù)面評(píng)論。請(qǐng)注意,我們鼓勵(lì)客戶分享他們的意見,無論是正面的還是負(fù)面的。您可以通過買賣雙方消息直接解決客戶問題。如果評(píng)論違反了亞馬遜社區(qū)準(zhǔn)則,請(qǐng)使用評(píng)論下方的“報(bào)告濫用”按鈕向我們報(bào)告?!?br /> ?
但是點(diǎn)報(bào)告并沒有什么卵用好嘛?我連提交威脅我的站內(nèi)信證據(jù)都不能提交。點(diǎn)報(bào)告后2天都沒反映。然后我通過品牌case繼續(xù)去找品牌客服說這個(gè)問題,然后case被轉(zhuǎn)移,并沒有得到任何回復(fù),亞馬遜真的太tm讓人無語。請(qǐng)問各位這種有什么辦法處理呢?怎么樣才能刪除這個(gè)差評(píng)
20 個(gè)回復(fù)
嘞嘞嘞嘞嘞
贊同來自: Elephants 、 zrain 、 深夜詩(shī)人 、 Notton 、 一帆 、 1260185600 、 le_ooo 、 黃立冬 、 YaLuLu0910 、 年少輕狂 、 高可單枕頭疼 、 小小小磨嘰Wink 、 小鬼 、 跨境海上護(hù)衛(wèi)隊(duì) 更多 ?
首先:
1、向Help/Contact Seller Support,開Case或直接用郵件進(jìn)行申訴,舉報(bào)這些惡意差評(píng)。可以向亞馬還說明你懷疑是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意打擊,需要請(qǐng)亞馬遜提供幫助。
2、買家威脅不滿足其要求就給差評(píng),我們可以將這樣的對(duì)話截圖給亞馬遜;
3、明確的聲明你們是亞馬遜合法賣家,從來沒有做過測(cè)評(píng)等違反平臺(tái)操作的事情。
還有一種方法,就是你可以直接撥打亞馬遜美國(guó)客服電話,將你的問題跟他們說一下,可以說是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意給的惡評(píng),這個(gè)評(píng)價(jià)是可以刪掉的,但也不是100%會(huì)刪掉。
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老哥祝你好運(yùn)~
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