社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被Facebook測評騙子盯上連續(xù)退貨且...
被Facebook測評騙子盯上連續(xù)退貨且差評，該怎么辦？如果他們都是在付完款，出物流信息后，馬上申請退款，這種情況能否舉報他們惡意退貨并差評?
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剛上新品，產(chǎn)品質(zhì)量有一些一點點問題，所以不敢上vine。但是又擔心迎來差評，所以想在Facebook找測評做些好評控制下分數(shù)，于是在Facebook看到一個自稱是us Amazon reviewer的Facebook名片，看到他簡介里面還分享一些生活照，應該不像騙子。便跟他合作。
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作為新手賣家沒什么經(jīng)驗，缺少防范意識，且太容易相信他。我開始要求他給我先做一個評論，他告訴我他是評論群管理員，他把我的產(chǎn)品發(fā)到群組上讓他的朋友們下單，所以無法控制訂單數(shù)量，我就退讓一步，告訴他有3個訂單立即關掉評論，誰知最后他直接告訴已經(jīng)下了8個訂單，并把8個訂單號發(fā)給我，讓我直接先給產(chǎn)品錢。
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我就去后臺查看這些訂單，發(fā)現(xiàn)8單里面，3單是未付款，5單是付完款等物流信息出來后，便立即申請退款。我便覺得事有蹊蹺，便問他是什么回事，他避而不談，不停催促我轉錢。后知后覺才發(fā)現(xiàn)我可能遇到騙子，而且我的新品客單價高，便不同意轉錢。騙子惱羞成怒，威脅再不轉錢就派更多訂單，收貨直接退貨差評炸店鋪。
雙方鬧得十分僵硬。我朋友說這明顯是勒索的態(tài)勢，讓我冷處理先，妥協(xié)只會讓對方變本加厲，對方明擺著想要雙份產(chǎn)品錢——平臺退款錢和我這邊返款錢。但是如果想想那么多個訂單同時退貨，并給1星差評，我的鏈接是不是直接炸了，或者封店?現(xiàn)在騙子不停下我產(chǎn)品訂單，準備要搞店鋪的陣勢。他們一邊不肯取消退款申請，一邊要我給他們返貨款。被威脅得無能為力。
我現(xiàn)在收集的辦法有兩個：
1.第一個辦法是海外倉換標。我朋友讓準備好炸鏈接的準備，最壞的是直接封店鋪。如果是炸鏈接就直接把剩下的貨物移到海外倉，重新貼標回來再上新鏈接。
2.第二個辦法是亞馬遜申訴？想著他們都是在付完款，出物流信息后，馬上申請退款，這種情況能否舉報他們惡意退貨并差評?
欸！
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請教各位還有沒有其他可靠辦法？
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【plus問題】如果連續(xù)8單退貨，再配上幾個1星差評，我的鏈接是不是必廢無疑？
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作為新手賣家沒什么經(jīng)驗，缺少防范意識，且太容易相信他。我開始要求他給我先做一個評論，他告訴我他是評論群管理員，他把我的產(chǎn)品發(fā)到群組上讓他的朋友們下單，所以無法控制訂單數(shù)量，我就退讓一步，告訴他有3個訂單立即關掉評論，誰知最后他直接告訴已經(jīng)下了8個訂單，并把8個訂單號發(fā)給我，讓我直接先給產(chǎn)品錢。
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我就去后臺查看這些訂單，發(fā)現(xiàn)8單里面，3單是未付款，5單是付完款等物流信息出來后，便立即申請退款。我便覺得事有蹊蹺，便問他是什么回事，他避而不談，不停催促我轉錢。后知后覺才發(fā)現(xiàn)我可能遇到騙子，而且我的新品客單價高，便不同意轉錢。騙子惱羞成怒，威脅再不轉錢就派更多訂單，收貨直接退貨差評炸店鋪。
雙方鬧得十分僵硬。我朋友說這明顯是勒索的態(tài)勢，讓我冷處理先，妥協(xié)只會讓對方變本加厲，對方明擺著想要雙份產(chǎn)品錢——平臺退款錢和我這邊返款錢。但是如果想想那么多個訂單同時退貨，并給1星差評，我的鏈接是不是直接炸了，或者封店?現(xiàn)在騙子不停下我產(chǎn)品訂單，準備要搞店鋪的陣勢。他們一邊不肯取消退款申請，一邊要我給他們返貨款。被威脅得無能為力。
我現(xiàn)在收集的辦法有兩個：
1.第一個辦法是海外倉換標。我朋友讓準備好炸鏈接的準備，最壞的是直接封店鋪。如果是炸鏈接就直接把剩下的貨物移到海外倉，重新貼標回來再上新鏈接。
2.第二個辦法是亞馬遜申訴？想著他們都是在付完款，出物流信息后，馬上申請退款，這種情況能否舉報他們惡意退貨并差評?
欸！
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請教各位還有沒有其他可靠辦法？
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【plus問題】如果連續(xù)8單退貨，再配上幾個1星差評，我的鏈接是不是必廢無疑？
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應如是 - 天助自助者
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我給你的解決方向是：后發(fā)制人，以逸待勞。
先別慌，他一個買家，要真正搞垮你，需要的訂單量是不少的，對他而言需要支付的成本也不少，而且如果真的達到一定規(guī)模的訂單量，都是退貨/差評/負面反饋都話，因為你是新品，歷史數(shù)據(jù)小，他一旦明顯搞你（通過集中性的訂單數(shù)量），要么是通過幾個買家號，這些買家號在系統(tǒng)那邊是看得到關聯(lián)性的，一起來下單。后續(xù)你以這個作為依據(jù)去申訴，是很好過的，老品可能比較難（因為歷史數(shù)據(jù)多），新品是比較好申訴的，平臺接到你的申訴，拉一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)你的新品數(shù)據(jù)，存在明顯的惡意購買行為（集體購買，集體退款，集體退貨，集體劉差評，都是短時間內(nèi)發(fā)生），一下子就把他的買家號都封殺了，你listing的差評啥的也會消除掉。
這招之前屢試不爽，代價就是，對方一旦真這么干，你有段時間需要撐一下（申訴成功之前），只要對方效果達到了，就是你反擊申訴的時候。
至于你提到的，他連下五單，連續(xù)退款，如果時間挨得近，也是可以發(fā)起申訴的。
封店還不至于，一個客訴導致的listing下架審核，還不至于到封店的層面。就算客訴導致的下架審核，也是有機會申訴回來的。
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然后期間不要去回應他，不要搭理他，萬一他心理變態(tài)，你越回應，他越刺激，越搞你就麻煩。
你保持沉默，任他搞，以逸待勞，反正你是新品，數(shù)據(jù)量小，有充分的申訴依據(jù)。
另外兩個郵箱可以備用申訴：
舉報惡意評論：community-help@amazon.com
舉報惡意攻擊或者敲詐：investigate@amazon.com
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