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新品鏈接被同行惡意上差評,星級從4.8掉到3.7 ,銷量大跳水,請問有渠道可以聯(lián)系亞馬遜官方刪掉嗎? 我們又該如何有效反擊呢?

發(fā)帖18次 被置頂16次 被推薦2次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)3次 歷史交流熱度0.76% 歷史交流深度0%
一、我們的新品鏈接剛冒頭就被同行鏈接上了4個(gè)1星差評,星級從4.8掉到3.7,銷量大跳水。雖然我們已經(jīng)在評論里點(diǎn)擊舉報(bào)濫用,也開CASE請求刪除,后臺(tái)舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為那里也舉報(bào)了,并且還發(fā)了舉報(bào)郵件到reviews-help@amazon.co.uk 這個(gè)郵箱。
但是收到亞馬遜的回復(fù)是:謝謝你舉報(bào)了一起涉嫌違反政策的案件。由于報(bào)告沒有發(fā)現(xiàn)所選違規(guī)類型的違規(guī)行為,我們無法對該報(bào)告采取措施。亞馬遜回復(fù)截圖請看附件。
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二、請問:除了以上的方法,還有其他的更好的方法和渠道能刪除差評嗎?
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三、為什么懷疑是競爭對手給的惡意差評呢,原因有以下幾點(diǎn):

1、我們這個(gè)新品鏈接做了vine,來評都是4-5星的好評,鏈接的最初評分是4.8星/5 rating. 在12月28日到1月7日這段時(shí)間連續(xù)上了4條1星差評,并且這4個(gè)訂單的購買時(shí)間都非常接近(2個(gè)是12.27購買,2個(gè)是12.29),現(xiàn)在這4個(gè)訂單客戶都主動(dòng)發(fā)起退貨退款。
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2、4個(gè)訂單看留評的內(nèi)容,應(yīng)該是隨便寫的,幾乎都是跟我們產(chǎn)品不相關(guān)的內(nèi)容+不相關(guān)的品牌(如我們產(chǎn)品是power bank,但是對方評論的產(chǎn)品是cloth(衣服)),而且賬戶里的評論都是很敷衍內(nèi)容清一色的差評,大概率是競爭對手找服務(wù)商的機(jī)養(yǎng)號(hào)給的惡意差評。
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3、4個(gè)profile頁面都是0 Hearts, 0 Following, 并且都只有2個(gè)差評,且2條上評的時(shí)間都相同。差評截圖請看附件。
已邀請:
1、開英文product review的case:case內(nèi)容可以參考這個(gè)帖子:http://xrfireworks.com.cn/question/56740?,(這個(gè)是我回答過的帖子,這個(gè)樓主依據(jù)我提供的郵箱,和2樓答主的模板,發(fā)郵件成功刪除了被惡搞的差評,對方要是vp差評,也可以試試這個(gè)方法,一開始都是會(huì)回復(fù)無法刪除,你要多發(fā)幾次,他就是多發(fā)幾次成功的
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2、郵箱:[email]review-appeals@amazon.co.uk[/email],[email]community-help@amazon.co.uk[/email],[email]investigate@Amazon.co.uk[/email],[email]pq-product-review@amazon.co.uk[/email],這幾個(gè)郵箱都可以發(fā),主題可以是Malicious Behavior of Competitors
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亞馬遜受理后,會(huì)根據(jù)相應(yīng)買家號(hào)的歷史購物記錄,IP信息,購物路徑,過往的Review等信息來進(jìn)行判斷,進(jìn)行相關(guān)的處理
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這種事情不能忍的,他還是會(huì)搞你,并且只有變本加厲,直到你對他影響不大或者退出這個(gè)類目,被惡意上差評只能反擊,讓他知道你不是好惹的,不然就是源源不斷被惡搞,先確定惡搞者,可以找服務(wù)商去查差評訂單號(hào)的郵箱,看能找出共同點(diǎn)嗎,或者看這個(gè)帖子,https://zhuanlan.zhihu.com/p/391892422
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找機(jī)刷的服務(wù)商給他鏈接刷免評單,用炮灰小號(hào)跟賣他鏈接,跨站點(diǎn)加敏感詞,再找服務(wù)商趕跟賣,這樣讓他鏈接被服務(wù)商小號(hào)一直跟賣
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