社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國(guó)站產(chǎn)品被錯(cuò)誤判定為農(nóng)藥類，編輯信息頁(yè)...
德國(guó)站產(chǎn)品被錯(cuò)誤判定為農(nóng)藥類，編輯信息頁(yè)面也改不了敏感詞，申訴不通過(guò)。這不是死循環(huán)了嗎，現(xiàn)在listing根本就無(wú)法恢復(fù)成active，那豈不是一直都無(wú)法更新？
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德國(guó)站的產(chǎn)品在沒(méi)有收到任何通知的情況下被下架了，是detail page removed，在account health里被歸類到Restricted Product Policy Violations，申訴case回復(fù)說(shuō)產(chǎn)品被錯(cuò)誤地識(shí)別為農(nóng)藥，需要relist the offer（請(qǐng)查看附件1）
我們自查了listing之后發(fā)現(xiàn)五點(diǎn)中確實(shí)存在一些敏感詞，于是想要修改產(chǎn)品標(biāo)題和五點(diǎn)，但是試了各種方法都改不成功。
已嘗試過(guò)用loader刷新，無(wú)用
用loader刪除listing之后24小時(shí)重新上傳，無(wú)用
開(kāi)case讓客服修改，客服說(shuō)我們是品牌備案賣家，對(duì)listing的控制權(quán)高于賣家支持，可以自己修改
現(xiàn)在打開(kāi)產(chǎn)品的edit頁(yè)面，信息框里確實(shí)是我們更新之后的內(nèi)容，但是點(diǎn)開(kāi)Show content currently live on the detail page，顯示的卻還是之前的內(nèi)容，客服解釋說(shuō)是因?yàn)閘isting屬于inactive的狀態(tài)，所以前臺(tái)頁(yè)面依然是顯示以前的編輯內(nèi)容，等listing變成active之后就會(huì)顯示修改后的內(nèi)容。
那這不是死循環(huán)了嗎，現(xiàn)在listing根本就無(wú)法恢復(fù)成active，那豈不是一直都無(wú)法更新？
請(qǐng)問(wèn)還有什么辦法可以更新一個(gè)“detailed page removed”的listing內(nèi)容嗎？或者說(shuō)有什么辦法可以申訴通過(guò)嗎？
謝謝大家！
我們自查了listing之后發(fā)現(xiàn)五點(diǎn)中確實(shí)存在一些敏感詞，于是想要修改產(chǎn)品標(biāo)題和五點(diǎn)，但是試了各種方法都改不成功。
已嘗試過(guò)用loader刷新，無(wú)用
用loader刪除listing之后24小時(shí)重新上傳，無(wú)用
開(kāi)case讓客服修改，客服說(shuō)我們是品牌備案賣家，對(duì)listing的控制權(quán)高于賣家支持，可以自己修改
現(xiàn)在打開(kāi)產(chǎn)品的edit頁(yè)面，信息框里確實(shí)是我們更新之后的內(nèi)容，但是點(diǎn)開(kāi)Show content currently live on the detail page，顯示的卻還是之前的內(nèi)容，客服解釋說(shuō)是因?yàn)閘isting屬于inactive的狀態(tài)，所以前臺(tái)頁(yè)面依然是顯示以前的編輯內(nèi)容，等listing變成active之后就會(huì)顯示修改后的內(nèi)容。
那這不是死循環(huán)了嗎，現(xiàn)在listing根本就無(wú)法恢復(fù)成active，那豈不是一直都無(wú)法更新？
請(qǐng)問(wèn)還有什么辦法可以更新一個(gè)“detailed page removed”的listing內(nèi)容嗎？或者說(shuō)有什么辦法可以申訴通過(guò)嗎？
謝謝大家！
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什么都不懂 - 亞馬遜10年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
贊同來(lái)自: Micheal20180825 、 CCCassie
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我自己有親身處理該同款案例的經(jīng)歷，建議如下操作：
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一. 用批量上傳表格，更新鏈接，最好先把標(biāo)題賣點(diǎn)st等信息都刪減到核心關(guān)鍵詞就好。記住，批量上傳的編號(hào)。
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二. 確認(rèn)敏感詞刪除之后，開(kāi)英文case聯(lián)系國(guó)外客服，進(jìn)行申訴，告知產(chǎn)品鏈接敏感詞誤判，產(chǎn)品非敏感詞，要求進(jìn)行人工審核。
因?yàn)橹岸际窍到y(tǒng)審核。
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三.在申訴中要詳細(xì)說(shuō)明你的操作。
1. 產(chǎn)品是普通產(chǎn)品，非敏感產(chǎn)品。
2.之前鏈接錯(cuò)誤寫(xiě)入了敏感詞
3.你已經(jīng)使用了批量上傳模版更新了產(chǎn)品信息，批量上傳編號(hào)告知。
4.在產(chǎn)品編輯頁(yè)面進(jìn)行截圖，告知后臺(tái)產(chǎn)品信息已經(jīng)更新。
5.目前產(chǎn)品前臺(tái)頁(yè)面沒(méi)有更新導(dǎo)致鏈接無(wú)法恢復(fù)。請(qǐng)求審核后恢復(fù)鏈接。
6.保證之后對(duì)產(chǎn)品描述進(jìn)行嚴(yán)格審核，不再犯同樣錯(cuò)誤，請(qǐng)求給一次機(jī)會(huì)
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其實(shí)跟寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃差不多的意思。這是我修復(fù)敏感詞鏈接被刪除的操作步驟。之前鏈接已經(jīng)恢復(fù)成功。給你參考下。
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開(kāi)case也要看客服的級(jí)別，建議一個(gè)case不行就開(kāi)下一個(gè)case。