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listing被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手添加了違違禁詞,導(dǎo)致被判定為DEA 藥物，現(xiàn)listing沒(méi)有編輯權(quán)，無(wú)法刪除敏感詞匯

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上個(gè)星期我開(kāi)了一個(gè)懸賞，關(guān)于listing被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意添加了敏感詞導(dǎo)致被判為受限商品，不知道要怎么恢復(fù)，然后收到了很多好心的同行人的恢復(fù)，非常詳細(xì)的告訴我該怎么一步一步操作使listing恢復(fù)銷(xiāo)售，非常非常感謝大家的分享。

目前的情況是，我已經(jīng)將美國(guó)站，加拿大站，墨西哥站的敏感詞刪除了，提交了六面圖和說(shuō)明書(shū)申訴，但是亞馬遜團(tuán)隊(duì)駁回了，說(shuō)是英國(guó)站的沒(méi)刪除干凈。

然后開(kāi)英國(guó)站的客服調(diào)查之后用庫(kù)存加載工具刪除sku，然后再模板刷的新，但是還是一直沒(méi)法刪除干凈，后臺(tái)問(wèn)了客服才得知目前的listing我沒(méi)有編輯權(quán)，所以怎么刷新模板都沒(méi)有用，

然后又開(kāi)了很多case問(wèn)客服如何拿回listing的編輯權(quán)，客服都說(shuō)不知道。我自己也嘗試了，開(kāi)詳情頁(yè)面，但是如何ASIN就報(bào)錯(cuò)說(shuō)使無(wú)效的受限商品。開(kāi)舉報(bào)商品濫用信息客服也是沒(méi)用，輸入ASIN就報(bào)錯(cuò)說(shuō)是無(wú)效的ASIN因?yàn)槭鞘芟奚唐?，因?yàn)槊绹?guó)站已經(jīng)品牌備案了，但是英國(guó)站一直沒(méi)有品牌備案，所以英國(guó)站也無(wú)法開(kāi)品牌團(tuán)隊(duì)的case。

所以目前遇到的問(wèn)題了listing沒(méi)有編輯權(quán)，無(wú)法模板刷新，詳情頁(yè)面無(wú)法開(kāi)case因?yàn)槭鞘芟奚唐罚e報(bào)商品濫用信息也是因?yàn)锳SIN是受限商品而無(wú)法開(kāi)case。想問(wèn)下大家有沒(méi)有遇到這種情況的呢？希望解決的這類(lèi)問(wèn)題經(jīng)歷的可以分享一下經(jīng)驗(yàn)，感激不盡！謝謝謝謝謝謝！
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在前幾天我自己親身經(jīng)歷的這事情，原本要找服務(wù)商解決的，費(fèi)用700元，后面自己就嘗試下解決，結(jié)果自己把鏈接搞回來(lái)了，以下就是我的解決方法！如果能幫到你，望采納~

1、開(kāi)case詢問(wèn)具體原因
確定ASIN的原始篡改站點(diǎn),如果確定是其他站點(diǎn)（例如加拿大站點(diǎn)）被添加了敏感詞，一定詢問(wèn)清楚敏感詞被添加在哪個(gè)地方，以便修改。

然后立即將產(chǎn)品同步銷(xiāo)售該站點(diǎn)（如果之前就已經(jīng)同步銷(xiāo)售，就更好解決了），客服一般不會(huì)幫你直接刪除敏感詞匯，會(huì)建議立即刷新模板。
自己刷新模板還可能更快一點(diǎn)，因?yàn)槟闾峤坏膭h除敏感詞匯的申請(qǐng)，會(huì)轉(zhuǎn)到詳情頁(yè)面團(tuán)隊(duì)修改，然后12小時(shí)內(nèi)處理。

2、自己嘗試用模板刷新
將ASIN的正確信息（包括必填信息，五點(diǎn)描述，長(zhǎng)描述，類(lèi)目節(jié)點(diǎn)，關(guān)鍵詞等等）整理到模板中，選擇“部分更新”再上傳刷新。
注意只需要更新被刪除下架的ASIN，建議在原始篡改站點(diǎn)刷新模板。可能要反復(fù)刷新。

3、再開(kāi)case詢問(wèn)敏感詞匯刪除的情況
在你成功上傳模板后，被刪除的ASIN仍然無(wú)法恢復(fù)的情況下，有以下兩種情形：

第一，你的敏感詞匯還沒(méi)有刪除干凈，這個(gè)時(shí)候建議你開(kāi)case，讓客服幫你修改。以下是路徑：
幫助 > 獲得支持 > 我要開(kāi)店 > 或在菜單中通過(guò)瀏覽查找您的問(wèn)題 > 商品、商品信息或庫(kù)存 > 修復(fù)商品頁(yè)面
添加ASIN（填寫(xiě)一個(gè)目前在售的ASIN） > 下拉選項(xiàng)中選擇其他商品信息 > 否，創(chuàng)建問(wèn)題 > 在【提供有關(guān)“其他”屬性的詳細(xì)信息 】這個(gè)框中備注您的問(wèn)題

注意：輸入你的被刪除的ASIN是無(wú)法開(kāi)case的，要輸入其他目前在售的ASIN，有了CASE入口后，再詢問(wèn)你被刪除的ASIN的情況
在這個(gè)CASE，可以讓客服幫你把剩余的敏感詞匯刪除干凈

第二，是你的敏感詞匯已經(jīng)刪除干凈，但無(wú)法恢復(fù)，就要進(jìn)行下一步了。

4、準(zhǔn)備申訴
確保你的敏感詞匯已經(jīng)刪除干凈，在管理庫(kù)存，你被刪除的ASIN的右邊就有申訴按鈕（修復(fù)問(wèn)題），
要提交的資料可以向客服詢問(wèn)清楚，我當(dāng)時(shí)提交的資料是：實(shí)物圖片（六面圖）最好有UPC／ASIN／ＦＮＳＫＵ和品牌在上面，說(shuō)明書(shū)，包裝盒（含有ASIN，成分等信息），采購(gòu)合同，以及發(fā)票。這些資料僅供參考。
最重要的資料是產(chǎn)品圖片和說(shuō)明書(shū)。

5、寫(xiě)一份申訴信
最好是英文版本的，態(tài)度要真誠(chéng)，你可以說(shuō)是被人惡意添加的，也可以說(shuō)是自己錯(cuò)誤添加的，然后提出listing恢復(fù)后的計(jì)劃等等，并且附上證明資料，提交等待恢復(fù)，提交的證明資料充足，一般都可以通過(guò)審核。

以上，最后祝愿你的Listing早日恢復(fù)/申訴回來(lái)?。?！
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