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listing被競爭對手添加了違違禁詞,導(dǎo)致被判定為DEA 藥物，現(xiàn)listing沒有編輯權(quán)，無法刪除敏感詞匯
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上個星期我開了一個懸賞，關(guān)于listing被競爭對手惡意添加了敏感詞導(dǎo)致被判為受限商品，不知道要怎么恢復(fù)，然后收到了很多好心的同行人的恢復(fù)，非常詳細(xì)的告訴我該怎么一步一步操作使listing恢復(fù)銷售，非常非常感謝大家的分享。
目前的情況是，我已經(jīng)將美國站，加拿大站，墨西哥站的敏感詞刪除了，提交了六面圖和說明書申訴，但是亞馬遜團(tuán)隊駁回了，說是英國站的沒刪除干凈。
然后開英國站的客服調(diào)查之后用庫存加載工具刪除sku，然后再模板刷的新，但是還是一直沒法刪除干凈，后臺問了客服才得知目前的listing我沒有編輯權(quán)，所以怎么刷新模板都沒有用，
然后又開了很多case問客服如何拿回listing的編輯權(quán)，客服都說不知道。我自己也嘗試了，開詳情頁面，但是如何ASIN就報錯說使無效的受限商品。開舉報商品濫用信息客服也是沒用，輸入ASIN就報錯說是無效的ASIN因為是受限商品，因為美國站已經(jīng)品牌備案了，但是英國站一直沒有品牌備案，所以英國站也無法開品牌團(tuán)隊的case。
所以目前遇到的問題了listing沒有編輯權(quán)，無法模板刷新，詳情頁面無法開case因為是受限商品，舉報商品濫用信息也是因為ASIN是受限商品而無法開case。想問下大家有沒有遇到這種情況的呢？希望解決的這類問題經(jīng)歷的可以分享一下經(jīng)驗，感激不盡！謝謝謝謝謝謝！
目前的情況是，我已經(jīng)將美國站，加拿大站，墨西哥站的敏感詞刪除了，提交了六面圖和說明書申訴，但是亞馬遜團(tuán)隊駁回了，說是英國站的沒刪除干凈。
然后開英國站的客服調(diào)查之后用庫存加載工具刪除sku，然后再模板刷的新，但是還是一直沒法刪除干凈，后臺問了客服才得知目前的listing我沒有編輯權(quán)，所以怎么刷新模板都沒有用，
然后又開了很多case問客服如何拿回listing的編輯權(quán)，客服都說不知道。我自己也嘗試了，開詳情頁面，但是如何ASIN就報錯說使無效的受限商品。開舉報商品濫用信息客服也是沒用，輸入ASIN就報錯說是無效的ASIN因為是受限商品，因為美國站已經(jīng)品牌備案了，但是英國站一直沒有品牌備案，所以英國站也無法開品牌團(tuán)隊的case。
所以目前遇到的問題了listing沒有編輯權(quán)，無法模板刷新，詳情頁面無法開case因為是受限商品，舉報商品濫用信息也是因為ASIN是受限商品而無法開case。想問下大家有沒有遇到這種情況的呢？希望解決的這類問題經(jīng)歷的可以分享一下經(jīng)驗，感激不盡！謝謝謝謝謝謝！
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穆凡曉曉 - 90后 從事跨境電商5年 熱愛分享干貨 可找我一起交流學(xué)習(xí)。
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1、開case詢問具體原因
確定ASIN的原始篡改站點(diǎn),如果確定是其他站點(diǎn)（例如加拿大站點(diǎn)）被添加了敏感詞，一定詢問清楚敏感詞被添加在哪個地方，以便修改。
然后立即將產(chǎn)品同步銷售該站點(diǎn)（如果之前就已經(jīng)同步銷售，就更好解決了），客服一般不會幫你直接刪除敏感詞匯，會建議立即刷新模板。
自己刷新模板還可能更快一點(diǎn)，因為你提交的刪除敏感詞匯的申請，會轉(zhuǎn)到詳情頁面團(tuán)隊修改，然后12小時內(nèi)處理。
2、自己嘗試用模板刷新
將ASIN的正確信息（包括必填信息，五點(diǎn)描述，長描述，類目節(jié)點(diǎn)，關(guān)鍵詞等等）整理到模板中，選擇“部分更新”再上傳刷新。
注意只需要更新被刪除下架的ASIN，建議在原始篡改站點(diǎn)刷新模板?？赡芤磸?fù)刷新。
3、再開case詢問敏感詞匯刪除的情況
在你成功上傳模板后，被刪除的ASIN仍然無法恢復(fù)的情況下，有以下兩種情形：
第一，你的敏感詞匯還沒有刪除干凈，這個時候建議你開case，讓客服幫你修改。以下是路徑：
幫助 > 獲得支持 > 我要開店 > 或在菜單中通過瀏覽查找您的問題 > 商品、商品信息或庫存 > 修復(fù)商品頁面
添加ASIN（填寫一個目前在售的ASIN） > 下拉選項中選擇其他商品信息 > 否，創(chuàng)建問題 > 在【提供有關(guān)“其他”屬性的詳細(xì)信息 】這個框中備注您的問題
注意：輸入你的被刪除的ASIN是無法開case的，要輸入其他目前在售的ASIN，有了CASE入口后，再詢問你被刪除的ASIN的情況
在這個CASE，可以讓客服幫你把剩余的敏感詞匯刪除干凈
第二，是你的敏感詞匯已經(jīng)刪除干凈，但無法恢復(fù)，就要進(jìn)行下一步了。
4、準(zhǔn)備申訴
確保你的敏感詞匯已經(jīng)刪除干凈，在管理庫存，你被刪除的ASIN的右邊就有申訴按鈕（修復(fù)問題），
要提交的資料可以向客服詢問清楚，我當(dāng)時提交的資料是：實物圖片（六面圖）最好有UPC／ASIN／ＦＮＳＫＵ和品牌在上面，說明書，包裝盒（含有ASIN，成分等信息），采購合同，以及發(fā)票。這些資料僅供參考。
最重要的資料是產(chǎn)品圖片和說明書。
5、寫一份申訴信
最好是英文版本的，態(tài)度要真誠，你可以說是被人惡意添加的，也可以說是自己錯誤添加的，然后提出listing恢復(fù)后的計劃等等，并且附上證明資料，提交等待恢復(fù)，提交的證明資料充足，一般都可以通過審核。
以上，最后祝愿你的Listing早日恢復(fù)/申訴回來?。?！
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