社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品管控十分嚴(yán)格，售賣受限...
亞馬遜平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品管控十分嚴(yán)格，售賣受限商品有一定的幾率會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接下架甚至店鋪永久停用無法救回，那么采取什么措施能夠避免鏈接下架和店鋪停用？遇到了又如何明確申訴方向?qū)㈡溄踊蛘叩赇伾暝V回來？……
發(fā)帖29次
被置頂7次
被推薦5次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)561次
歷史交流熱度16.79%
歷史交流深度0%
在運(yùn)營(yíng)亞馬遜賬號(hào)的過程中，相信不少賣家都經(jīng)歷過自己產(chǎn)品明明不是受限商品，卻突然收到受限商品的警告郵件，listing被移除、下架。亞馬遜對(duì)于受限商品的管控十分嚴(yán)格，就算你的產(chǎn)品不是受限的，哪怕是和受限擦點(diǎn)邊都有很大可能會(huì)導(dǎo)致鏈接下架，嚴(yán)重的情況下店鋪甚至?xí)煌Ｓ茫?br />
首先講一下受限鏈接下架，請(qǐng)看下圖：因售賣研磨器被判定為藥品隨身用品（此案例不夠經(jīng)典，因?yàn)檠心テ鞔_實(shí)是受限了）湊合著看吧
遇到鏈接下架，首先查看郵件內(nèi)容，鏈接是被鑒定為什么受限類型，再者就是看自己的listing中是否出現(xiàn)了相關(guān)的敏感詞匯，判斷是被亞馬遜“誤判”還是被人惡意添加違禁詞。這就又分為兩種情況了，請(qǐng)看下文：
一. 沒有違禁詞，被亞馬遜“誤判”
（1）賣家需要更改類目以恢復(fù)鏈接在售，如果沒有恢復(fù)需要提供 ASIN 編碼和詳細(xì)的理由聯(lián)系賣家支持以申請(qǐng)恢復(fù)。（如果不行看第二種方法去申訴）
二. 被人惡意添加違禁詞或者有點(diǎn)擦邊被亞馬遜查到下架
(1)如果可以編輯，賣家要第一時(shí)間刪除listing中違禁詞，確保標(biāo)題，五點(diǎn)，描述以及其他詳情頁的內(nèi)容不含有任何敏感詞匯或內(nèi)容。
(2)如果不能編輯可以嘗試聯(lián)系客服修改
(3)以上操作執(zhí)行之后進(jìn)入對(duì)應(yīng)違規(guī)ASIN進(jìn)行申訴（詳細(xì)撰寫poa申訴方向只能從誤判角度解釋說明）
?
以下為申訴思路（僅供參考）
?1? 、闡述產(chǎn)品為什么會(huì)被判定成受限商品、是什么導(dǎo)致違規(guī)行為？
?2??、目前采取了哪些行動(dòng)來糾正或解決問題？
?3??、具體說明產(chǎn)品是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，并提供充分的證據(jù)；（較為重要，申訴需要附上產(chǎn)品六面圖和產(chǎn)品說明書，圍繞材料撰寫）
?4??、闡述未來將會(huì)采取怎樣的行為來規(guī)避違規(guī)？
以上為受限鏈接下架的原因和處理方式，接下來講下受限關(guān)店的原因和處理方法，請(qǐng)看下圖：（此郵件為可嘗試救店郵件）
受限關(guān)店如果想要救店那么就需要郵件內(nèi)不存在“永久停用的字眼”如果出現(xiàn)就可以等關(guān)店滿九十天去申訴資金出款了！
以下為受限關(guān)店暫時(shí)停用的申訴思路：（永久停用就出款吧）個(gè)人想法僅供參考
?
1. 查看郵件內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的ASIN，確定好自己的產(chǎn)品不存在受限商品分類中（文章最后會(huì)簡(jiǎn)單列出受限分類）
2. 準(zhǔn)備產(chǎn)品的說明書，六面圖，如果產(chǎn)品確實(shí)和受限挨點(diǎn)邊最好去專業(yè)的研究室做一個(gè)檢測(cè)以供后續(xù)申訴提供有利證據(jù)（前提是不受限）
3. 詳細(xì)撰寫POA以誤判角度提供有利的證據(jù)解釋說明產(chǎn)品不受限，請(qǐng)求亞馬遜解封店鋪，包括后續(xù)店鋪恢復(fù)正常該如何規(guī)劃
4. 一定要告訴亞馬遜您致力于提供出色的客戶服務(wù)，并且您意識(shí)到在自己的網(wǎng)站上銷售是一種特權(quán)；不要批評(píng)亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量流程。
?
以下為亞馬遜分類、商品和內(nèi)容限制：
?
酒類、動(dòng)物和動(dòng)物制品、汽車用品、服裝、電子產(chǎn)品、危險(xiǎn)和危險(xiǎn)物品、醫(yī)療器械、冒犯性和有爭(zhēng)議的商品、成人用品、煙草、電子煙及相關(guān)產(chǎn)品、武器等
?
具體的示例跟要求可在亞馬遜后臺(tái)的幫助頁面分別搜索“受限商品/商品限制/受限商品常見問題"查看。
溫馨提醒：申訴是有次數(shù)限制的，第一次申訴不通過，第二次申訴成功的可能會(huì)變低，次數(shù)越多，難度越高。因此商家們一定要重視第一次申訴機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，沒有經(jīng)驗(yàn)的商家千萬別隨意申訴。
首先講一下受限鏈接下架，請(qǐng)看下圖：因售賣研磨器被判定為藥品隨身用品（此案例不夠經(jīng)典，因?yàn)檠心テ鞔_實(shí)是受限了）湊合著看吧
遇到鏈接下架，首先查看郵件內(nèi)容，鏈接是被鑒定為什么受限類型，再者就是看自己的listing中是否出現(xiàn)了相關(guān)的敏感詞匯，判斷是被亞馬遜“誤判”還是被人惡意添加違禁詞。這就又分為兩種情況了，請(qǐng)看下文：
一. 沒有違禁詞，被亞馬遜“誤判”
（1）賣家需要更改類目以恢復(fù)鏈接在售，如果沒有恢復(fù)需要提供 ASIN 編碼和詳細(xì)的理由聯(lián)系賣家支持以申請(qǐng)恢復(fù)。（如果不行看第二種方法去申訴）
二. 被人惡意添加違禁詞或者有點(diǎn)擦邊被亞馬遜查到下架
(1)如果可以編輯，賣家要第一時(shí)間刪除listing中違禁詞，確保標(biāo)題，五點(diǎn)，描述以及其他詳情頁的內(nèi)容不含有任何敏感詞匯或內(nèi)容。
(2)如果不能編輯可以嘗試聯(lián)系客服修改
(3)以上操作執(zhí)行之后進(jìn)入對(duì)應(yīng)違規(guī)ASIN進(jìn)行申訴（詳細(xì)撰寫poa申訴方向只能從誤判角度解釋說明）
?
以下為申訴思路（僅供參考）
?1? 、闡述產(chǎn)品為什么會(huì)被判定成受限商品、是什么導(dǎo)致違規(guī)行為？
?2??、目前采取了哪些行動(dòng)來糾正或解決問題？
?3??、具體說明產(chǎn)品是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，并提供充分的證據(jù)；（較為重要，申訴需要附上產(chǎn)品六面圖和產(chǎn)品說明書，圍繞材料撰寫）
?4??、闡述未來將會(huì)采取怎樣的行為來規(guī)避違規(guī)？
以上為受限鏈接下架的原因和處理方式，接下來講下受限關(guān)店的原因和處理方法，請(qǐng)看下圖：（此郵件為可嘗試救店郵件）
受限關(guān)店如果想要救店那么就需要郵件內(nèi)不存在“永久停用的字眼”如果出現(xiàn)就可以等關(guān)店滿九十天去申訴資金出款了！
以下為受限關(guān)店暫時(shí)停用的申訴思路：（永久停用就出款吧）個(gè)人想法僅供參考
?
1. 查看郵件內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的ASIN，確定好自己的產(chǎn)品不存在受限商品分類中（文章最后會(huì)簡(jiǎn)單列出受限分類）
2. 準(zhǔn)備產(chǎn)品的說明書，六面圖，如果產(chǎn)品確實(shí)和受限挨點(diǎn)邊最好去專業(yè)的研究室做一個(gè)檢測(cè)以供后續(xù)申訴提供有利證據(jù)（前提是不受限）
3. 詳細(xì)撰寫POA以誤判角度提供有利的證據(jù)解釋說明產(chǎn)品不受限，請(qǐng)求亞馬遜解封店鋪，包括后續(xù)店鋪恢復(fù)正常該如何規(guī)劃
4. 一定要告訴亞馬遜您致力于提供出色的客戶服務(wù)，并且您意識(shí)到在自己的網(wǎng)站上銷售是一種特權(quán)；不要批評(píng)亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量流程。
?
以下為亞馬遜分類、商品和內(nèi)容限制：
?
酒類、動(dòng)物和動(dòng)物制品、汽車用品、服裝、電子產(chǎn)品、危險(xiǎn)和危險(xiǎn)物品、醫(yī)療器械、冒犯性和有爭(zhēng)議的商品、成人用品、煙草、電子煙及相關(guān)產(chǎn)品、武器等
?
具體的示例跟要求可在亞馬遜后臺(tái)的幫助頁面分別搜索“受限商品/商品限制/受限商品常見問題"查看。
溫馨提醒：申訴是有次數(shù)限制的，第一次申訴不通過，第二次申訴成功的可能會(huì)變低，次數(shù)越多，難度越高。因此商家們一定要重視第一次申訴機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，沒有經(jīng)驗(yàn)的商家千萬別隨意申訴。
倒計(jì)時(shí)：
8 個(gè)回復(fù)
sylarkk
贊同來自: Corneille 、 胡桃tao