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商品被判受限商品？明明不是受限商品卻被判為受限商品，要怎么處理？
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在運(yùn)營亞馬遜賬號(hào)的過程中，相信不少賣家都經(jīng)歷過自己產(chǎn)品明明不是受限商品，卻突然收到受限商品的警告郵件，listing被移除、下架甚至嚴(yán)重會(huì)被關(guān)店,很多賣家都是一頭霧水，不知道該如何申訴
那今天我就跟大家分享一下
?
首先，賣家要清楚的了解什么是受限商品？
根據(jù)亞馬遜官方規(guī)則，亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品或這些頁面上列明
的其他受限商品（包括只能憑處方購買的商品)。
?
分類、商品和內(nèi)容限制如下所示：
酒類
動(dòng)物和動(dòng)物制品
汽車用品
服裝
電子產(chǎn)品
危險(xiǎn)和危險(xiǎn)物品
醫(yī)療器械
冒犯性和有爭(zhēng)議的商品
其他商品
成人用品
煙草、電子煙及相關(guān)產(chǎn)品
武器
具體的示例跟要求可在亞馬遜后臺(tái)的幫助頁面分別搜索“受限商品/商品限制/受限商品常見問題”查看，不過不同站點(diǎn)“受限商品”政策不同，賣家需要自行查看各站點(diǎn)政策，并了解當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)來確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。?
然而，產(chǎn)品不是受限商品，卻被標(biāo)記為受限產(chǎn)品的常見原因有哪些？總的來看，一般有兩種情況：
1、被亞馬遜“誤判”
因?yàn)閬嗰R遜不斷調(diào)整用于檢測(cè)受限商品的系統(tǒng)，會(huì)出現(xiàn)誤判的情況。而且如果標(biāo)題、圖片和描述中使用了不恰當(dāng)?shù)脑~匯，如mask, sterilize等，可能會(huì)被亞馬遜判定為“口罩”或者“殺蟲劑”。
2、被其他賣家惡意篡改鏈接
被人通過跟賣或跨站點(diǎn)跟賣，惡意篡改鏈接，添加敏感詞等從而觸發(fā)亞馬遜申訴，最終導(dǎo)致產(chǎn)品下架。
那產(chǎn)品如果不屬于受限商品卻被下架，賣家該如何進(jìn)行申訴？
首先，先排查一下鏈接被下架的原因，查看自己的listing中是否出現(xiàn)了相關(guān)的敏感詞匯，判斷是被亞馬遜“誤判”還是被人惡意添加違禁詞。
沒有違禁詞，但是卻被亞馬遜“誤判”
我們需要更改類目以恢復(fù)鏈接在售，如果沒有恢復(fù)需要提供 ASIN 編碼和詳細(xì)的理由聯(lián)系賣家支持以申請(qǐng)恢復(fù)。
如果被人惡意添加違禁詞
首先，我們要通過前臺(tái)搜索ASIN來自己檢查一下是不是已經(jīng)被人跟賣。同時(shí)，要先看看listing是否能編輯。
1.如果可以編輯，我們要第一時(shí)間刪除listing中違禁詞，確保標(biāo)題，五點(diǎn)，描述以及其他詳情頁的內(nèi)容不含有任何敏感詞匯或內(nèi)容。
2.如果不能編輯，可開case聯(lián)系客服進(jìn)行修改。
把所有站點(diǎn)中的違禁詞都刪除后，到賬號(hào)安全頁面，點(diǎn)相應(yīng)的那條違規(guī)記錄，點(diǎn)擊直接進(jìn)行申訴。
申訴信（POA）應(yīng)該包含如下內(nèi)容：
1.闡述產(chǎn)品為什么會(huì)被判定成受限商品、是什么導(dǎo)致違規(guī)行為？
2.目前采取了哪些行動(dòng)來糾正或解決問題？
3.具體說明產(chǎn)品是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，并提供充分的證據(jù)；
闡述未來將會(huì)采取怎樣的行為來規(guī)避違規(guī)
?
那如果因?yàn)楸慌惺芟奚唐穼?dǎo)致關(guān)店我們又該如何申訴呢？
?
賬號(hào)封號(hào)問題申訴：
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書POA撰寫格式：
（1）解釋賬號(hào)出現(xiàn)了哪些問題？提供的信息一定要跟這次封號(hào)的原因相關(guān)。
（2）你采取了哪些行動(dòng)來解決上述的問題？
（3）為了防止賬號(hào)再出現(xiàn)這些問題做了什么？
第一步：根本原因
（1）列出違規(guī)的ASIN，商品類別或產(chǎn)品成分導(dǎo)致商品被標(biāo)記得為受限商品的概述
（2）不熟悉亞馬遜政策或當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)
（3）員工缺乏上架前的檢查流程
第二步：解決方法
(1) 檢查所有產(chǎn)品并下架或刪除被標(biāo)志的ASIN
(2) 學(xué)習(xí)亞馬遜產(chǎn)品政策，進(jìn)行員工培訓(xùn)等。
預(yù)防措施:
(1) 在上架商品之前實(shí)施新的檢查流程，如何完善商品上架流程？
(2) 組織全體員工會(huì)定期學(xué)習(xí)每個(gè)站點(diǎn)的法律、規(guī)范和政策，確保員工都了解最新的市場(chǎng)的信息。如何檢查員工的培訓(xùn)情況等？
(3) 如果不清楚產(chǎn)品是否會(huì)違反亞馬遜受限商品政策，不會(huì)上架產(chǎn)品。會(huì)咨詢專業(yè)人士或法律顧問
(4) 上架后員工定期排查
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以上僅僅是自己的一些建議，如果有賣家遇到并解決的歡迎大家評(píng)論交流~
那今天我就跟大家分享一下
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首先，賣家要清楚的了解什么是受限商品？
根據(jù)亞馬遜官方規(guī)則，亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品或這些頁面上列明
的其他受限商品（包括只能憑處方購買的商品)。
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分類、商品和內(nèi)容限制如下所示：
酒類
動(dòng)物和動(dòng)物制品
汽車用品
服裝
電子產(chǎn)品
危險(xiǎn)和危險(xiǎn)物品
醫(yī)療器械
冒犯性和有爭(zhēng)議的商品
其他商品
成人用品
煙草、電子煙及相關(guān)產(chǎn)品
武器
具體的示例跟要求可在亞馬遜后臺(tái)的幫助頁面分別搜索“受限商品/商品限制/受限商品常見問題”查看，不過不同站點(diǎn)“受限商品”政策不同，賣家需要自行查看各站點(diǎn)政策，并了解當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)來確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。?
然而，產(chǎn)品不是受限商品，卻被標(biāo)記為受限產(chǎn)品的常見原因有哪些？總的來看，一般有兩種情況：
1、被亞馬遜“誤判”
因?yàn)閬嗰R遜不斷調(diào)整用于檢測(cè)受限商品的系統(tǒng)，會(huì)出現(xiàn)誤判的情況。而且如果標(biāo)題、圖片和描述中使用了不恰當(dāng)?shù)脑~匯，如mask, sterilize等，可能會(huì)被亞馬遜判定為“口罩”或者“殺蟲劑”。
2、被其他賣家惡意篡改鏈接
被人通過跟賣或跨站點(diǎn)跟賣，惡意篡改鏈接，添加敏感詞等從而觸發(fā)亞馬遜申訴，最終導(dǎo)致產(chǎn)品下架。
那產(chǎn)品如果不屬于受限商品卻被下架，賣家該如何進(jìn)行申訴？
首先，先排查一下鏈接被下架的原因，查看自己的listing中是否出現(xiàn)了相關(guān)的敏感詞匯，判斷是被亞馬遜“誤判”還是被人惡意添加違禁詞。
沒有違禁詞，但是卻被亞馬遜“誤判”
我們需要更改類目以恢復(fù)鏈接在售，如果沒有恢復(fù)需要提供 ASIN 編碼和詳細(xì)的理由聯(lián)系賣家支持以申請(qǐng)恢復(fù)。
如果被人惡意添加違禁詞
首先，我們要通過前臺(tái)搜索ASIN來自己檢查一下是不是已經(jīng)被人跟賣。同時(shí)，要先看看listing是否能編輯。
1.如果可以編輯，我們要第一時(shí)間刪除listing中違禁詞，確保標(biāo)題，五點(diǎn)，描述以及其他詳情頁的內(nèi)容不含有任何敏感詞匯或內(nèi)容。
2.如果不能編輯，可開case聯(lián)系客服進(jìn)行修改。
把所有站點(diǎn)中的違禁詞都刪除后，到賬號(hào)安全頁面，點(diǎn)相應(yīng)的那條違規(guī)記錄，點(diǎn)擊直接進(jìn)行申訴。
申訴信（POA）應(yīng)該包含如下內(nèi)容：
1.闡述產(chǎn)品為什么會(huì)被判定成受限商品、是什么導(dǎo)致違規(guī)行為？
2.目前采取了哪些行動(dòng)來糾正或解決問題？
3.具體說明產(chǎn)品是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，并提供充分的證據(jù)；
闡述未來將會(huì)采取怎樣的行為來規(guī)避違規(guī)
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那如果因?yàn)楸慌惺芟奚唐穼?dǎo)致關(guān)店我們又該如何申訴呢？
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賬號(hào)封號(hào)問題申訴：
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書POA撰寫格式：
（1）解釋賬號(hào)出現(xiàn)了哪些問題？提供的信息一定要跟這次封號(hào)的原因相關(guān)。
（2）你采取了哪些行動(dòng)來解決上述的問題？
（3）為了防止賬號(hào)再出現(xiàn)這些問題做了什么？
第一步：根本原因
（1）列出違規(guī)的ASIN，商品類別或產(chǎn)品成分導(dǎo)致商品被標(biāo)記得為受限商品的概述
（2）不熟悉亞馬遜政策或當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)
（3）員工缺乏上架前的檢查流程
第二步：解決方法
(1) 檢查所有產(chǎn)品并下架或刪除被標(biāo)志的ASIN
(2) 學(xué)習(xí)亞馬遜產(chǎn)品政策，進(jìn)行員工培訓(xùn)等。
預(yù)防措施:
(1) 在上架商品之前實(shí)施新的檢查流程，如何完善商品上架流程？
(2) 組織全體員工會(huì)定期學(xué)習(xí)每個(gè)站點(diǎn)的法律、規(guī)范和政策，確保員工都了解最新的市場(chǎng)的信息。如何檢查員工的培訓(xùn)情況等？
(3) 如果不清楚產(chǎn)品是否會(huì)違反亞馬遜受限商品政策，不會(huì)上架產(chǎn)品。會(huì)咨詢專業(yè)人士或法律顧問
(4) 上架后員工定期排查
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以上僅僅是自己的一些建議，如果有賣家遇到并解決的歡迎大家評(píng)論交流~
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來自: 梅老八 、 jh***87
?第一次上架的時(shí)候，標(biāo)題不小心寫了個(gè)blood，被刪除了，申訴后第二次上架的時(shí)候，圖片有個(gè)blood，又被刪除了，然后第三次，上架的時(shí)候，所有的可能的敏感詞都刪除了，圖片都沒上，鏈接掛上去不到30個(gè)小時(shí)，立馬又別噶了，這到底是怎么?回事？要怎么解決，哪位大神能指引下？這個(gè)產(chǎn)品又是非常想做的。
PS：第三次上架之前，已經(jīng)把之前上架的listing用模板全部徹底刪除了。