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產(chǎn)品被判定為受限商品,未被禁售,店鋪被關(guān)停,如何申訴?產(chǎn)品不屬于受限商品類別,有無申訴模板推薦
根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條,您的亞馬遜賣家賬戶已被永久停用。我們采取這一措施是因為你所列出的物品不允許在亞馬遜上銷售。在亞馬遜上銷售的物品必須遵守所有適用的法律和亞馬遜政策。欲了解更多信息,請訪問 "類別、產(chǎn)品和內(nèi)容限制"。
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200164330
產(chǎn)品被判定為受限商品,但是ASIN未被禁售,處于在售的狀態(tài),已經(jīng)沒有編輯頁面,申訴頁面只有一個選項框,只能安排誤判申訴。
檢查了產(chǎn)品不屬于受限商品類別,此種情況如何申訴,有無申訴模板推薦?
有無處理過此類問題并申訴成功的FWS?
17 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: tuworld
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如果不是這類產(chǎn)品,自己刪相關(guān)敏感詞,刪不了的找客服刪,
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解釋問題的根本原因??
1、粗心大意,在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒有檢查listing
2、我們沒有對我們的員工進行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓,不夠了解平臺政策
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誤判理由:
1、說明汽車安全帶定位裝置的定義,然后再對比產(chǎn)品的功能,可以用圖片具體標注出不同點,附上語言說明
2、產(chǎn)品說明書+六面圖,自己的產(chǎn)品是什么,詳細描述用途,性能
3、對比同行在售鏈接
4、鏈接評論里帶有產(chǎn)品的使用場景的截圖,或者自己拍場景圖,說明用途
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采取哪些措施來解決該問題??
分別對運營、開發(fā)、上級領(lǐng)導(dǎo)、公司的模式做出不同的對策,
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1、運營已在帳戶檢查了所有ASIN,并且刪除了所有受限商品鏈接,我們確保賬戶沒有受限商品了,今后將更加注意檢查
2、對銷售沒認真檢查鏈接,開發(fā)人員檢查產(chǎn)品做出懲罰,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書面警告等,
3、公司管理沒到位,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書面警告等
4、我們已經(jīng)檢查了庫存中所有庫存的狀況,并退回了所有限售產(chǎn)品給供應(yīng)商
5、優(yōu)化亞馬遜政策培訓體系
6、對于我們將要購買的商品,我們已經(jīng)向供應(yīng)商索取了更詳細的產(chǎn)品信息,確保沒有受限商品