社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 拋磚引玉：產(chǎn)品被判定違反受限商品政策，我...
拋磚引玉：產(chǎn)品被判定違反受限商品政策，我是如何進行申訴的？另附本人成功申訴模板一份
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最近我有在論壇和幾位朋友溝通過申訴的問題，結(jié)合我自己申訴成功的經(jīng)歷，和大家探討下如何對違反受限商品政策的鏈接進行申訴。
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背景：今年過年前，我的幾條鏈接，被判定違反了受限商品政策，詳情頁被刪除，需要進行申訴才能恢復(fù)銷售。
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思路：
1.判斷我的商品是否真的違反了受限商品政策，還是被亞馬遜錯誤的抓取到了？我先是仔細瀏覽了亞馬遜受限商品分類，確定了我的產(chǎn)品（膳食補充劑）確實是在受限商品名單內(nèi)的。為了論證我的觀點，我去前臺搜索了大量競品的鏈接，發(fā)現(xiàn)部分競品也被下架了，因此可以肯定，我的產(chǎn)品確實是違反了受限商品政策。
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2.確定申訴的思路，避免因為恐慌，盲目的進行申訴，導(dǎo)致申訴失敗后入口被關(guān)閉。在對應(yīng)的受限商品分類中，我能找到在亞馬遜上銷售該類商品所需要提供的相關(guān)證明和文件。經(jīng)過一番分析后，我認為現(xiàn)在再去收集整理相關(guān)的證明文件有些來不及，而且客觀上難度也比較大。因此，我選擇了另一種申訴思路。參考違禁品的申訴方式，我認為我的產(chǎn)品之所以在銷售了一段時間后被下架，是因為鏈接本身存在敏感詞，被亞馬遜系統(tǒng)抓取到了。如果我將鏈接本身可能被抓取到的敏感部分去除，改為合規(guī)商品的內(nèi)容，就能讓鏈接恢復(fù)正常銷售。
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3.申訴前的準備工作和申訴的內(nèi)容。我的目的是將鏈接申訴回來，恢復(fù)在售，那么為了保證申訴的成功率，我需要先通過模板文件，將鏈接的標題、五點、描述、主圖全部改掉。我的產(chǎn)品是膳食補充劑，與之相似的運動前補充劑則是合規(guī)的商品。于是我將鏈接的內(nèi)容都改為符合運動前補充劑描述的部分，并且內(nèi)容盡可能控制在一句話（少說少錯，減少失敗的風險）找到產(chǎn)品的六面包裝圖和產(chǎn)品說明書，檢查沒有敏感詞后，開始寫POA（具體的模板我放在下方，大家可以自行查看）大致意思就是，我們的產(chǎn)品本身不屬于膳食補充劑這個受限商品分類，而是運動前補充劑，因為我們的文案中存在敏感詞，導(dǎo)致鏈接被錯誤抓取為受限商品。現(xiàn)在我們已經(jīng)將敏感內(nèi)容改掉，也可以提供亞馬遜上在售的類似產(chǎn)品鏈接作為佐證，希望可以恢復(fù)銷售balabala。
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在一切準備就緒后，我提交了POA、六面包裝圖和產(chǎn)品說明書，很順利的，鏈接也恢復(fù)了在售。在這里，我也想補充一些心得：
1.珍惜申訴的機會，不要盲目申訴。當然，如果申訴失敗了，入口關(guān)閉了，后面也可以通過開case聯(lián)系客服，繼續(xù)提交相關(guān)申訴文件進行申訴的。
2.對自己的鏈接是否真的違規(guī)判斷準確，以及思考清楚是否要接著賣這款產(chǎn)品。如果真的是跟風賣了一些違禁品，又無法提供相關(guān)的合規(guī)文件，那么你可能要考慮的是戰(zhàn)略性的放棄這條鏈接，畢竟保住店鋪是更重要的。這種時候，你就可以參考我的思路，通過模板把鏈接修改為合規(guī)產(chǎn)品，然后標題五點改成一句話這種，只求讓鏈接恢復(fù)在售。如果申訴成功了，后續(xù)庫存可以選擇移除或者棄置，店鋪績效警告也會消失。
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當然，以上只是我個人的一些經(jīng)驗，并不適用于所有的類目和產(chǎn)品，僅供參考。大家如果有更好的方法，也請在評論區(qū)分享一下，這樣如果成功了，也可以省下找服務(wù)商的錢（手動狗頭）
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背景：今年過年前，我的幾條鏈接，被判定違反了受限商品政策，詳情頁被刪除，需要進行申訴才能恢復(fù)銷售。
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思路：
1.判斷我的商品是否真的違反了受限商品政策，還是被亞馬遜錯誤的抓取到了？我先是仔細瀏覽了亞馬遜受限商品分類，確定了我的產(chǎn)品（膳食補充劑）確實是在受限商品名單內(nèi)的。為了論證我的觀點，我去前臺搜索了大量競品的鏈接，發(fā)現(xiàn)部分競品也被下架了，因此可以肯定，我的產(chǎn)品確實是違反了受限商品政策。
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2.確定申訴的思路，避免因為恐慌，盲目的進行申訴，導(dǎo)致申訴失敗后入口被關(guān)閉。在對應(yīng)的受限商品分類中，我能找到在亞馬遜上銷售該類商品所需要提供的相關(guān)證明和文件。經(jīng)過一番分析后，我認為現(xiàn)在再去收集整理相關(guān)的證明文件有些來不及，而且客觀上難度也比較大。因此，我選擇了另一種申訴思路。參考違禁品的申訴方式，我認為我的產(chǎn)品之所以在銷售了一段時間后被下架，是因為鏈接本身存在敏感詞，被亞馬遜系統(tǒng)抓取到了。如果我將鏈接本身可能被抓取到的敏感部分去除，改為合規(guī)商品的內(nèi)容，就能讓鏈接恢復(fù)正常銷售。
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3.申訴前的準備工作和申訴的內(nèi)容。我的目的是將鏈接申訴回來，恢復(fù)在售，那么為了保證申訴的成功率，我需要先通過模板文件，將鏈接的標題、五點、描述、主圖全部改掉。我的產(chǎn)品是膳食補充劑，與之相似的運動前補充劑則是合規(guī)的商品。于是我將鏈接的內(nèi)容都改為符合運動前補充劑描述的部分，并且內(nèi)容盡可能控制在一句話（少說少錯，減少失敗的風險）找到產(chǎn)品的六面包裝圖和產(chǎn)品說明書，檢查沒有敏感詞后，開始寫POA（具體的模板我放在下方，大家可以自行查看）大致意思就是，我們的產(chǎn)品本身不屬于膳食補充劑這個受限商品分類，而是運動前補充劑，因為我們的文案中存在敏感詞，導(dǎo)致鏈接被錯誤抓取為受限商品。現(xiàn)在我們已經(jīng)將敏感內(nèi)容改掉，也可以提供亞馬遜上在售的類似產(chǎn)品鏈接作為佐證，希望可以恢復(fù)銷售balabala。
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在一切準備就緒后，我提交了POA、六面包裝圖和產(chǎn)品說明書，很順利的，鏈接也恢復(fù)了在售。在這里，我也想補充一些心得：
1.珍惜申訴的機會，不要盲目申訴。當然，如果申訴失敗了，入口關(guān)閉了，后面也可以通過開case聯(lián)系客服，繼續(xù)提交相關(guān)申訴文件進行申訴的。
2.對自己的鏈接是否真的違規(guī)判斷準確，以及思考清楚是否要接著賣這款產(chǎn)品。如果真的是跟風賣了一些違禁品，又無法提供相關(guān)的合規(guī)文件，那么你可能要考慮的是戰(zhàn)略性的放棄這條鏈接，畢竟保住店鋪是更重要的。這種時候，你就可以參考我的思路，通過模板把鏈接修改為合規(guī)產(chǎn)品，然后標題五點改成一句話這種，只求讓鏈接恢復(fù)在售。如果申訴成功了，后續(xù)庫存可以選擇移除或者棄置，店鋪績效警告也會消失。
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當然，以上只是我個人的一些經(jīng)驗，并不適用于所有的類目和產(chǎn)品，僅供參考。大家如果有更好的方法，也請在評論區(qū)分享一下，這樣如果成功了，也可以省下找服務(wù)商的錢（手動狗頭）
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九九八
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因為誰在哪里（哪個過程）什么時間發(fā)生了什么事，后續(xù)要根據(jù)這個因一個一個如何去更正
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