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亞馬遜的review可以找到差評(píng)的客戶嗎?

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本人最近離職,然后最近去面試了一些精品的大公司,他們都有一份筆試的面試說如何回復(fù)客戶review的差評(píng),就是委婉的要求他們刪除差評(píng),難道精品的大公司有辦法找到差評(píng)的客戶的郵箱嗎,之前呆過幾家亞馬遜公司都沒有見過可以找review差評(píng)的客戶的,難道說這個(gè)是面試的時(shí)候釣魚。
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不能百分百找到,可以根據(jù)客戶的名字和留評(píng)日期到后臺(tái)篩選大致訂單,一般留差評(píng)的客戶都會(huì)退款,先在退款訂單看能不能找到名字對(duì)應(yīng)的。
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有些客戶名字比較大眾,這時(shí)就需要在前臺(tái)差評(píng)那里點(diǎn)進(jìn)去客戶資料看看有沒有其他信息,比如有的顧客會(huì)寫地址之類的,就進(jìn)一步排除。
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反正就是通過各種細(xì)的地方最終推斷出來留差評(píng)顧客,當(dāng)然如果前臺(tái)顧客是匿名留評(píng)的話就無法找到了。
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不能百分百找到,可以根據(jù)客戶的名字和留評(píng)日期到后臺(tái)篩選大致訂單,一般留差評(píng)的客戶都會(huì)退款,先在退款訂單看能不能找到名字對(duì)應(yīng)的。
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有些客戶名字比較大眾,這時(shí)就需要在前臺(tái)差評(píng)那里點(diǎn)進(jìn)去客戶資料看看有沒有其他信息,比如有的顧客會(huì)寫地址之類的,就進(jìn)一步排除。
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反正就是通過各種細(xì)的地方最終推斷出來留差評(píng)顧客,當(dāng)然如果前臺(tái)顧客是匿名留評(píng)的話就無法找到了。
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