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高貨值商品,F(xiàn)BM送使用UPS配送,UPS顯示簽收,客戶卻說(shuō)收不到。這種情況以前遇到過(guò)一次,讓海外倉(cāng)提交過(guò)資料索賠,后面就沒(méi)回音了。大家遇到這種情況,是乖乖退款,還是有什么好解決的辦法

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UPS配送上門(mén)的時(shí)候,客戶說(shuō)在家里,但是卻沒(méi)收到包裹。還說(shuō)已經(jīng)打電話給UPS溝通,UPS說(shuō)只有shipper才能索賠。這種情況以前遇到過(guò)一次,讓海外倉(cāng)提交過(guò)資料索賠,后面就沒(méi)回音了。大家遇到這種情況,是乖乖退款,還是有什么好解決的辦法。乖乖退款的話實(shí)在太心痛了,畢竟差不多300美金咧。
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昨晚收到的信息,客戶明顯是想讓我退款,現(xiàn)在在線等,看一下有沒(méi)有好的解決方法。
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