社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 已完成的移除訂單,海外倉沒有收到貨,亞馬...
已完成的移除訂單,海外倉沒有收到貨,亞馬遜也不賠償,UPS又調(diào)查不了。想問問大家有沒有遇到過這種情況或者我還有其他辦法嗎?怎么辦?
開case調(diào)查都是回復(fù)說UPS物流官網(wǎng)查詢不到物流信息是UPS網(wǎng)站的問題(就挺扯的...),他們已經(jīng)通過相關(guān)的內(nèi)部工具核實到此貨物已經(jīng)送達了,所以無法進行賠償。隨后我問什么內(nèi)部工具和物流截圖,都說不便告知。(氣死這不就是她說什么就是什么嘛)
我要求提供簽收證明也是說要我去聯(lián)系UPS,亞馬遜不負責(zé)提供物流商的簽收證明, 也不會為任何賣家提供簽收證明。
接著我去聯(lián)系了UPS,那邊又回復(fù)說這是個無效的追蹤號,要我聯(lián)系寄件方確認是否寄出了才能進一步調(diào)查,但是亞馬遜又是說寄出了并且也送達了。
?
因為這個訂單的另外兩個單號也是一樣查不到物流信息,我也多次問了海外倉有沒有收到這個單號的貨,他們也是回復(fù)沒有收到,要我去聯(lián)系亞馬遜。
現(xiàn)在情況是亞馬遜說送達了,海外倉說沒有收到,UPS又調(diào)查不了。
想問問大家有沒有遇到過這種情況或者我還有其他辦法嗎?謝謝了。
28 個回復(fù)
職業(yè)搬磚人 - 亞馬遜資深農(nóng)民工
贊同來自: 四海惠誠 、 今天還是沒有錢嗎 、 小韭韭 、 1iiina 、 花開三十六 、 weixin74474 、 五更鐘 、 Yvonne140116 更多 ?
1、把亞馬遜移倉的運單號,0034開頭的,都是kn物流發(fā)的,在這里查詢:https://mykn.kuehne-nagel.com
Jd開頭的,是dhl:https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
Ab開頭,亞馬遜自營物流,這個查詢網(wǎng)址不知道
2、查詢之后物流沒到的,需要準(zhǔn)備移倉訂單截圖,截圖包括sku,數(shù)量,運單號等基礎(chǔ)信息,物流未簽收的截圖,包括物流單號,物流跟蹤圖
3、將這些資料提交給客戶,核實,核對清楚他們會提交給相關(guān)團隊走賠償