社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜DTM2貨件接收差異,拒不賠償 理...
亞馬遜DTM2貨件接收差異,拒不賠償 理由是:調查已完成-已清點并確認貨件內容。然后這么多的貨丟了,貨值還挺大的,到底怎么才能解決這個問題呢?
發(fā)了250件? FBA? DTM2倉庫 接收10件? 3個產品 分別100 100 50。
2023年11月9日到貨的
2023年11月底左右關閉了接收的狀態(tài),并且直接轉為:調查已完成-已清點并確認貨件內容? 的狀態(tài)。
我有發(fā)票,有POD,POD還簽字了!!就是不認,就說沒收到。
后面50件的那個產品突然開啟了調查的渠道,我就調查了20天最終賠了我50件的成本。
但是190件的不賠償,理由是:調查已完成-已清點并確認貨件內容。
然后,找貨代貨代那邊是一口咬死了我們有POD,且亞馬遜也簽字了。說明送進去了,亞馬遜就是 我沒收到,因為平臺規(guī)則就是已清點,就說明不用查了。所以也不會賠,你自己聯(lián)系DPD快遞,再找找。
然后現(xiàn)在兩方都不認,開了索賠和調查的CASE也已經不理我了,直接是模板回復,大概意思一直都是 調查已完成,就不會調查了。
?
然后這么多的貨丟了,貨值還挺大的,到底怎么才能解決這個問題呢?

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匿名用戶
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蓋過章的POD簽收文件(接收地圈紅)
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采購合同/發(fā)票(證明發(fā)的貨數量)
也可以提前準備貨物報關時的放行單,發(fā)貨時的預約信息(接收地圈紅)
材料越全,越好通過申訴,有時候實際情況要么是亞馬遜倉庫調配問題,要么也可能是貨代自己的問題。
貨件差異調查次數一個月是有限的,你可以在一月看看能否開啟新的貨件差異case調查不。
此外其他的申訴渠道:
費用索賠:seller-guarantee@amazon.com
萬能申訴渠道:jeff@amazon.com
附件做參考
關于對貨件爭議解決需要的材料內容,以及成功案例,可以參考帖子:
http://xrfireworks.com.cn/question/54430
http://xrfireworks.com.cn/question/60676
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