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亞馬遜DTM2貨件接收差異，拒不賠償 理由是：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容。然后這么多的貨丟了，貨值還挺大的，到底怎么才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？

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簡(jiǎn)要說(shuō)明情況：
發(fā)了250件? FBA? DTM2倉(cāng)庫(kù) 接收10件? 3個(gè)產(chǎn)品 分別100 100 50。
2023年11月9日到貨的
2023年11月底左右關(guān)閉了接收的狀態(tài)，并且直接轉(zhuǎn)為：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容? 的狀態(tài)。
我有發(fā)票，有POD，POD還簽字了??！就是不認(rèn)，就說(shuō)沒(méi)收到。
后面50件的那個(gè)產(chǎn)品突然開啟了調(diào)查的渠道，我就調(diào)查了20天最終賠了我50件的成本。
但是190件的不賠償，理由是：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容。
然后，找貨代貨代那邊是一口咬死了我們有POD，且亞馬遜也簽字了。說(shuō)明送進(jìn)去了，亞馬遜就是 我沒(méi)收到，因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則就是已清點(diǎn)，就說(shuō)明不用查了。所以也不會(huì)賠，你自己聯(lián)系DPD快遞，再找找。
然后現(xiàn)在兩方都不認(rèn)，開了索賠和調(diào)查的CASE也已經(jīng)不理我了，直接是模板回復(fù)，大概意思一直都是 調(diào)查已完成，就不會(huì)調(diào)查了。
?
然后這么多的貨丟了，貨值還挺大的，到底怎么才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？https://assert.wearesellers.com/questions/20231225/e6d8d7a714adfdd3f87d92cd19768d22.jpg
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贊同來(lái)自: sia101010

現(xiàn)在亞馬遜改革了，形式發(fā)票或者裝箱單很難獲得索賠了，畢竟這種形式發(fā)票是隨便可以做的，現(xiàn)在需要增值稅發(fā)票。后面我們不斷開case找到了一個(gè)比較專業(yè)的客服，他說(shuō)還是需要發(fā)票，或者是品牌的所有者和Asin的創(chuàng)建者，根據(jù)這個(gè)信息，后續(xù)發(fā)貨的時(shí)候可以參考這個(gè)，以品牌店鋪為主。當(dāng)然能否獲得賠償決定權(quán)在于審核你這個(gè)case的客服身上，那么你申訴可以按品牌所有者或者Asin創(chuàng)建者這個(gè)角度去切入，后續(xù)還有機(jī)會(huì)賠償回來(lái)。不過(guò)按我們的經(jīng)驗(yàn)，這些丟件很多時(shí)候是亞馬遜丟到角落一邊，導(dǎo)致遲遲沒(méi)有上架，后面一般都會(huì)找回來(lái)的。
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現(xiàn)在亞馬遜改革了，形式發(fā)票或者裝箱單很難獲得索賠了，畢竟這種形式發(fā)票是隨便可以做的，現(xiàn)在需要增值稅發(fā)票。后面我們不斷開case找到了一個(gè)比較專業(yè)的客服，他說(shuō)還是需要發(fā)票，或者是品牌的所有者和Asin的創(chuàng)建者，根據(jù)這個(gè)信息，后續(xù)發(fā)貨的時(shí)候可以參考這個(gè)，以品牌店鋪為主。當(dāng)然能否獲得賠償決定權(quán)在于審核你這個(gè)case的客服身上，那么你申訴可以按品牌所有者或者Asin創(chuàng)建者這個(gè)角度去切入，后續(xù)還有機(jī)會(huì)賠償回來(lái)。不過(guò)按我們的經(jīng)驗(yàn)，這些丟件很多時(shí)候是亞馬遜丟到角落一邊，導(dǎo)致遲遲沒(méi)有上架，后面一般都會(huì)找回來(lái)的。
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