社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜DTM2貨件接收差異，拒不賠償 理...
亞馬遜DTM2貨件接收差異，拒不賠償 理由是：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容。然后這么多的貨丟了，貨值還挺大的，到底怎么才能解決這個(gè)問題呢？
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簡(jiǎn)要說明情況：
發(fā)了250件? FBA? DTM2倉(cāng)庫(kù) 接收10件? 3個(gè)產(chǎn)品 分別100 100 50。
2023年11月9日到貨的
2023年11月底左右關(guān)閉了接收的狀態(tài)，并且直接轉(zhuǎn)為：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容? 的狀態(tài)。
我有發(fā)票，有POD，POD還簽字了??！就是不認(rèn)，就說沒收到。
后面50件的那個(gè)產(chǎn)品突然開啟了調(diào)查的渠道，我就調(diào)查了20天最終賠了我50件的成本。
但是190件的不賠償，理由是：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容。
然后，找貨代貨代那邊是一口咬死了我們有POD，且亞馬遜也簽字了。說明送進(jìn)去了，亞馬遜就是 我沒收到，因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則就是已清點(diǎn)，就說明不用查了。所以也不會(huì)賠，你自己聯(lián)系DPD快遞，再找找。
然后現(xiàn)在兩方都不認(rèn)，開了索賠和調(diào)查的CASE也已經(jīng)不理我了，直接是模板回復(fù)，大概意思一直都是 調(diào)查已完成，就不會(huì)調(diào)查了。
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然后這么多的貨丟了，貨值還挺大的，到底怎么才能解決這個(gè)問題呢？
發(fā)了250件? FBA? DTM2倉(cāng)庫(kù) 接收10件? 3個(gè)產(chǎn)品 分別100 100 50。
2023年11月9日到貨的
2023年11月底左右關(guān)閉了接收的狀態(tài)，并且直接轉(zhuǎn)為：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容? 的狀態(tài)。
我有發(fā)票，有POD，POD還簽字了??！就是不認(rèn)，就說沒收到。
后面50件的那個(gè)產(chǎn)品突然開啟了調(diào)查的渠道，我就調(diào)查了20天最終賠了我50件的成本。
但是190件的不賠償，理由是：調(diào)查已完成-已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容。
然后，找貨代貨代那邊是一口咬死了我們有POD，且亞馬遜也簽字了。說明送進(jìn)去了，亞馬遜就是 我沒收到，因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則就是已清點(diǎn)，就說明不用查了。所以也不會(huì)賠，你自己聯(lián)系DPD快遞，再找找。
然后現(xiàn)在兩方都不認(rèn)，開了索賠和調(diào)查的CASE也已經(jīng)不理我了，直接是模板回復(fù)，大概意思一直都是 調(diào)查已完成，就不會(huì)調(diào)查了。
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然后這么多的貨丟了，貨值還挺大的，到底怎么才能解決這個(gè)問題呢？
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
贊同來自: 曼哈頓之鷹 、 糖炒栗子真好吃
蓋過章的POD簽收文件（接收地圈紅）
發(fā)貨計(jì)劃（接收地圈紅）
采購(gòu)合同/發(fā)票（證明發(fā)的貨數(shù)量）
也可以提前準(zhǔn)備貨物報(bào)關(guān)時(shí)的放行單，發(fā)貨時(shí)的預(yù)約信息（接收地圈紅）
材料越全，越好通過申訴，有時(shí)候?qū)嶋H情況要么是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)調(diào)配問題，要么也可能是貨代自己的問題。
貨件差異調(diào)查次數(shù)一個(gè)月是有限的，你可以在一月看看能否開啟新的貨件差異case調(diào)查不。
此外其他的申訴渠道：
費(fèi)用索賠：seller-guarantee@amazon.com
萬能申訴渠道：jeff@amazon.com
附件做參考
關(guān)于對(duì)貨件爭(zhēng)議解決需要的材料內(nèi)容，以及成功案例，可以參考帖子：
http://xrfireworks.com.cn/question/54430
http://xrfireworks.com.cn/question/60676
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也可以提前準(zhǔn)備貨物報(bào)關(guān)時(shí)的放行單，發(fā)貨時(shí)的預(yù)約信息（接收地圈紅）
材料越全，越好通過申訴，有時(shí)候?qū)嶋H情況要么是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)調(diào)配問題，要么也可能是貨代自己的問題。
貨件差異調(diào)查次數(shù)一個(gè)月是有限的，你可以在一月看看能否開啟新的貨件差異case調(diào)查不。
此外其他的申訴渠道：
費(fèi)用索賠：seller-guarantee@amazon.com
萬能申訴渠道：jeff@amazon.com
附件做參考
關(guān)于對(duì)貨件爭(zhēng)議解決需要的材料內(nèi)容，以及成功案例，可以參考帖子：
http://xrfireworks.com.cn/question/54430
http://xrfireworks.com.cn/question/60676