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發(fā)了兩箱貨,接收了一箱,另外一箱丟了,連調(diào)查都不能調(diào)查

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遞送成功后就接收了一箱,另外一箱沒接收,我還沒開啟調(diào)查,就直接顯示調(diào)查已完成了,已清點并確認(rèn)貨件內(nèi)容。
已經(jīng)開過case了,但是客服跟我說最近貨多接收比較慢,已經(jīng)接收快兩個月了。。
請教下各位這個情況我要怎么辦呢?
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是小丸子 - 90后

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我上個月遇到過這個問題,日本站的,發(fā)了19箱子,但是上架只有9箱,開了case問客服,客服說剩下的10箱沒收到,倉庫沒有,找貨代提供POD,顯示全部派送到倉了,POD上明確寫了貨件號和箱數(shù),亞馬遜也蓋章了,后續(xù)提交了各種資料開始差異調(diào)查,一直沒回復(fù)也沒顯示調(diào)查完成,然后過了二十幾天,缺失的那部分居然上架了。
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