貨物被亞馬遜FBA倉弄丟怎么辦？一招讓亞馬遜受理賠錢！

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亂這個詞來形容2020的亞馬遜再貼切不過，尤其是亞馬遜的FBA更是亂成一鍋粥，時不時就有關(guān)于亞馬遜FBA倉限制發(fā)貨、爆倉、出事故等消息傳出。也有不少賣家抱怨自己的貨物在FBA倉平白無故丟失、損壞、被多收費用，讓自己的2020年亞馬遜運營之路雪上加霜。

比如下面這個典型的例子：有賣家向亞馬遜倉發(fā)了一批貨，隨后該批貨物顯示已經(jīng)被FBA倉簽收，但遲遲沒有上架銷售，因為此前別的賣家也有過排隊等上架的情況，該賣家也沒催促，耐心等待。

結(jié)果一周過去了，狀態(tài)還是在停留在簽收的狀態(tài)，并沒有上架銷售，該賣家便開了case咨詢，客服表示現(xiàn)在倉庫爆倉，沒這么快，請耐心等待。結(jié)果等了20多天，那批貨物還是沒有上架銷售，該賣家選擇了啟動調(diào)查，提交case之后很快收到了FBA客服的郵件，被告知貨物丟失了，內(nèi)容大致如下：
“由于庫房中沒有找到貨件中有如下丟失的商品，我們已經(jīng)為您提交了賠償。給您帶來的不變非常抱歉?！?br /> 嗯，亞馬遜承認(rèn)把貨物給弄丟了，之后平臺會給賣家做相應(yīng)賠償，這里的賠償需要注意三點：
一.如果倉庫后面找到了產(chǎn)品，會將庫存轉(zhuǎn)移到賣家的庫存中，之前賠償?shù)馁M用也會被平臺拿回去；
二.這里賠償?shù)牟皇悄愕某杀緝r，也不是你的平臺售價，具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜并沒有明確說明，是參考產(chǎn)品定價和平臺類似產(chǎn)品的售價得出的賠償價格，一般是產(chǎn)品價減去平臺會收取的費用后得出金額；
三.賠償?shù)膱蟾婵梢栽诤笈_/郵箱查看，但亞馬遜不一定會足額賠償給你，比如你丟失了100件，可能平臺就賠償給你70件或者50件，所以這塊還得賣家自己去跟，去導(dǎo)出數(shù)據(jù)報告自己去核對，以避免有少或者漏的情況發(fā)生。

其實，像這種一整批貨都丟失的還好索賠，畢竟數(shù)據(jù)清晰，一看就明了，像其他的一批貨發(fā)過去大幾百件但丟失了幾十件，如果不留心的話，還真發(fā)現(xiàn)不了。而如果亞馬遜少賠償，甚至是不賠償賣家可能也發(fā)現(xiàn)不了，長久以往，這絕對是個不小的損失。
如果你的貨物在亞馬遜FBA倉丟失或者損壞，且平臺給你的賠償不對，在有證據(jù)的情況下（比如數(shù)據(jù)對比）是可以要求平臺補全你的賠償?shù)?。有的賣家因為不懂亞馬遜索賠政策，不懂怎么對比數(shù)據(jù)，也怕少或者漏掉一些數(shù)據(jù)，一般都會用全自動索賠退款工具來進行索賠退款。

最后有個小建議，上傳新品的時候售價可以適當(dāng)比計劃售價高一些，一方面有利于后面促銷調(diào)價提供空間，有利于提升排名。另一方面也是如果出現(xiàn)貨物丟失、損壞或者其他亞馬遜倉庫失誤導(dǎo)致的損失時，你填高一點的價格可能會讓自己拿到更多的賠償。

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