社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 貨物被亞馬遜FBA倉(cāng)弄丟怎么辦？一招讓亞...
貨物被亞馬遜FBA倉(cāng)弄丟怎么辦？一招讓亞馬遜受理賠錢！
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亂這個(gè)詞來形容2020的亞馬遜再貼切不過，尤其是亞馬遜的FBA更是亂成一鍋粥，時(shí)不時(shí)就有關(guān)于亞馬遜FBA倉(cāng)限制發(fā)貨、爆倉(cāng)、出事故等消息傳出。也有不少賣家抱怨自己的貨物在FBA倉(cāng)平白無故丟失、損壞、被多收費(fèi)用，讓自己的2020年亞馬遜運(yùn)營(yíng)之路雪上加霜。
比如下面這個(gè)典型的例子：有賣家向亞馬遜倉(cāng)發(fā)了一批貨，隨后該批貨物顯示已經(jīng)被FBA倉(cāng)簽收，但遲遲沒有上架銷售，因?yàn)榇饲皠e的賣家也有過排隊(duì)等上架的情況，該賣家也沒催促，耐心等待。
結(jié)果一周過去了，狀態(tài)還是在停留在簽收的狀態(tài)，并沒有上架銷售，該賣家便開了case咨詢，客服表示現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，沒這么快，請(qǐng)耐心等待。結(jié)果等了20多天，那批貨物還是沒有上架銷售，該賣家選擇了啟動(dòng)調(diào)查，提交case之后很快收到了FBA客服的郵件，被告知貨物丟失了，內(nèi)容大致如下：
“由于庫(kù)房中沒有找到貨件中有如下丟失的商品，我們已經(jīng)為您提交了賠償。給您帶來的不變非常抱歉?！?br /> 嗯，亞馬遜承認(rèn)把貨物給弄丟了，之后平臺(tái)會(huì)給賣家做相應(yīng)賠償，這里的賠償需要注意三點(diǎn)：
一.如果倉(cāng)庫(kù)后面找到了產(chǎn)品，會(huì)將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到賣家的庫(kù)存中，之前賠償?shù)馁M(fèi)用也會(huì)被平臺(tái)拿回去；
二.這里賠償?shù)牟皇悄愕某杀緝r(jià)，也不是你的平臺(tái)售價(jià)，具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜并沒有明確說明，是參考產(chǎn)品定價(jià)和平臺(tái)類似產(chǎn)品的售價(jià)得出的賠償價(jià)格，一般是產(chǎn)品價(jià)減去平臺(tái)會(huì)收取的費(fèi)用后得出金額；
三.賠償?shù)膱?bào)告可以在后臺(tái)/郵箱查看，但亞馬遜不一定會(huì)足額賠償給你，比如你丟失了100件，可能平臺(tái)就賠償給你70件或者50件，所以這塊還得賣家自己去跟，去導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)告自己去核對(duì)，以避免有少或者漏的情況發(fā)生。
其實(shí)，像這種一整批貨都丟失的還好索賠，畢竟數(shù)據(jù)清晰，一看就明了，像其他的一批貨發(fā)過去大幾百件但丟失了幾十件，如果不留心的話，還真發(fā)現(xiàn)不了。而如果亞馬遜少賠償，甚至是不賠償賣家可能也發(fā)現(xiàn)不了，長(zhǎng)久以往，這絕對(duì)是個(gè)不小的損失。
如果你的貨物在亞馬遜FBA倉(cāng)丟失或者損壞，且平臺(tái)給你的賠償不對(duì)，在有證據(jù)的情況下（比如數(shù)據(jù)對(duì)比）是可以要求平臺(tái)補(bǔ)全你的賠償?shù)摹Ｓ械馁u家因?yàn)椴欢畞嗰R遜索賠政策，不懂怎么對(duì)比數(shù)據(jù)，也怕少或者漏掉一些數(shù)據(jù)，一般都會(huì)用全自動(dòng)索賠退款工具來進(jìn)行索賠退款。
最后有個(gè)小建議，上傳新品的時(shí)候售價(jià)可以適當(dāng)比計(jì)劃售價(jià)高一些，一方面有利于后面促銷調(diào)價(jià)提供空間，有利于提升排名。另一方面也是如果出現(xiàn)貨物丟失、損壞或者其他亞馬遜倉(cāng)庫(kù)失誤導(dǎo)致的損失時(shí)，你填高一點(diǎn)的價(jià)格可能會(huì)讓自己拿到更多的賠償。
感謝閱覽~
比如下面這個(gè)典型的例子：有賣家向亞馬遜倉(cāng)發(fā)了一批貨，隨后該批貨物顯示已經(jīng)被FBA倉(cāng)簽收，但遲遲沒有上架銷售，因?yàn)榇饲皠e的賣家也有過排隊(duì)等上架的情況，該賣家也沒催促，耐心等待。
結(jié)果一周過去了，狀態(tài)還是在停留在簽收的狀態(tài)，并沒有上架銷售，該賣家便開了case咨詢，客服表示現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，沒這么快，請(qǐng)耐心等待。結(jié)果等了20多天，那批貨物還是沒有上架銷售，該賣家選擇了啟動(dòng)調(diào)查，提交case之后很快收到了FBA客服的郵件，被告知貨物丟失了，內(nèi)容大致如下：
“由于庫(kù)房中沒有找到貨件中有如下丟失的商品，我們已經(jīng)為您提交了賠償。給您帶來的不變非常抱歉?！?br /> 嗯，亞馬遜承認(rèn)把貨物給弄丟了，之后平臺(tái)會(huì)給賣家做相應(yīng)賠償，這里的賠償需要注意三點(diǎn)：
一.如果倉(cāng)庫(kù)后面找到了產(chǎn)品，會(huì)將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到賣家的庫(kù)存中，之前賠償?shù)馁M(fèi)用也會(huì)被平臺(tái)拿回去；
二.這里賠償?shù)牟皇悄愕某杀緝r(jià)，也不是你的平臺(tái)售價(jià)，具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜并沒有明確說明，是參考產(chǎn)品定價(jià)和平臺(tái)類似產(chǎn)品的售價(jià)得出的賠償價(jià)格，一般是產(chǎn)品價(jià)減去平臺(tái)會(huì)收取的費(fèi)用后得出金額；
三.賠償?shù)膱?bào)告可以在后臺(tái)/郵箱查看，但亞馬遜不一定會(huì)足額賠償給你，比如你丟失了100件，可能平臺(tái)就賠償給你70件或者50件，所以這塊還得賣家自己去跟，去導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)告自己去核對(duì)，以避免有少或者漏的情況發(fā)生。
其實(shí)，像這種一整批貨都丟失的還好索賠，畢竟數(shù)據(jù)清晰，一看就明了，像其他的一批貨發(fā)過去大幾百件但丟失了幾十件，如果不留心的話，還真發(fā)現(xiàn)不了。而如果亞馬遜少賠償，甚至是不賠償賣家可能也發(fā)現(xiàn)不了，長(zhǎng)久以往，這絕對(duì)是個(gè)不小的損失。
如果你的貨物在亞馬遜FBA倉(cāng)丟失或者損壞，且平臺(tái)給你的賠償不對(duì)，在有證據(jù)的情況下（比如數(shù)據(jù)對(duì)比）是可以要求平臺(tái)補(bǔ)全你的賠償?shù)摹Ｓ械馁u家因?yàn)椴欢畞嗰R遜索賠政策，不懂怎么對(duì)比數(shù)據(jù)，也怕少或者漏掉一些數(shù)據(jù)，一般都會(huì)用全自動(dòng)索賠退款工具來進(jìn)行索賠退款。
最后有個(gè)小建議，上傳新品的時(shí)候售價(jià)可以適當(dāng)比計(jì)劃售價(jià)高一些，一方面有利于后面促銷調(diào)價(jià)提供空間，有利于提升排名。另一方面也是如果出現(xiàn)貨物丟失、損壞或者其他亞馬遜倉(cāng)庫(kù)失誤導(dǎo)致的損失時(shí)，你填高一點(diǎn)的價(jià)格可能會(huì)讓自己拿到更多的賠償。
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