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FBA店鋪目前只賣了一個(gè)自發(fā)貨訂單,及時(shí)的發(fā)貨,時(shí)效內(nèi)到達(dá),客戶說(shuō)沒(méi)收到!提起A-Z!

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FBA店鋪目前只賣了一個(gè)自發(fā)貨訂單,及時(shí)的發(fā)貨了,十五天左右就到達(dá)了,在時(shí)效內(nèi)很早就到達(dá)了。我看物流信息已經(jīng)簽收,就問(wèn)客戶是否滿意,客戶就說(shuō)沒(méi)收到。我就給了客戶查詢鏈接和單號(hào),還有物流公司電話。過(guò)了沒(méi)幾天就提了AZ,現(xiàn)在亞馬遜審核了,我的責(zé)任,退款了,但是我好像可以1個(gè)月內(nèi)申訴,這種怎么申訴呢?
訂單缺陷率自發(fā)貨這里可是100%啊~
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自發(fā)貨開(kāi)了A-Z肯定是先不退款,再那個(gè)申訴的地方,態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn),首先保證填寫的單號(hào)正確, 然后寫申訴。
亞馬遜,你好, 這個(gè)A-Z是不公平的,客戶已經(jīng)收到貨了,物流已經(jīng)顯示簽收了, 如果你要給客戶退款,請(qǐng)讓客戶把原包裹退回,并保證狀態(tài)良好,我們收到貨之后才能給客戶退款。請(qǐng)公平判斷,如果你非要給客戶退款的話,請(qǐng)不要計(jì)算我們的缺陷率,之前很多這種的, 亞馬遜要不判我們贏,即使我們輸了,也大部分不算缺陷率。
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