社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被客戶開了個(gè)A to Z， 我還沒來得及...
被客戶開了個(gè)A to Z， 我還沒來得及回復(fù)A to Z claim，亞馬遜當(dāng)天直接就退款給客戶了，怎么辦？
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情況是這樣的：
10月5號(hào)早上， 被客戶開了個(gè)A to Z, 他說他沒有收到產(chǎn)品。
10月5號(hào)中午， 亞馬遜就直接退款給客戶了。
10月5號(hào)下午，物流信息顯示客戶已簽收包裹。
10月6號(hào)，我進(jìn)行了申訴，把訂單情況和包裹的簽收信息呈現(xiàn)給亞馬遜。
10月7號(hào)，亞馬遜判決我申訴失敗。
疑問：
1. 被客戶開了A to Z, 我們賣家不是還有3天的期限回復(fù)A-Z claim嗎? 為什么亞馬遜立即直接就退款給客戶了呢？
2. 我的店鋪就只有這一個(gè)自發(fā)貨訂單，其他的都是FBA訂單。所以，現(xiàn)在后臺(tái)業(yè)績顯示ODR是100%。因此，想問下有老鐵因?yàn)檫@樣的情況被關(guān)店的嗎？
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3. 我要如何再次申訴，才更有可能申訴贏？
10月5號(hào)早上， 被客戶開了個(gè)A to Z, 他說他沒有收到產(chǎn)品。
10月5號(hào)中午， 亞馬遜就直接退款給客戶了。
10月5號(hào)下午，物流信息顯示客戶已簽收包裹。
10月6號(hào)，我進(jìn)行了申訴，把訂單情況和包裹的簽收信息呈現(xiàn)給亞馬遜。
10月7號(hào)，亞馬遜判決我申訴失敗。
疑問：
1. 被客戶開了A to Z, 我們賣家不是還有3天的期限回復(fù)A-Z claim嗎? 為什么亞馬遜立即直接就退款給客戶了呢？
2. 我的店鋪就只有這一個(gè)自發(fā)貨訂單，其他的都是FBA訂單。所以，現(xiàn)在后臺(tái)業(yè)績顯示ODR是100%。因此，想問下有老鐵因?yàn)檫@樣的情況被關(guān)店的嗎？
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3. 我要如何再次申訴，才更有可能申訴贏？
倒計(jì)時(shí)：
41 個(gè)回復(fù)
JENET666
贊同來自: Rachel0627 、 淡紫天藍(lán) 、 棒谷舊人 、 “美少女”戰(zhàn)士 、 連連跨境支付 、 Icy小綠包 更多 ?
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2.如果你的自發(fā)貨訂單就這一個(gè)，亞馬遜不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)關(guān)你的賬號(hào)了，亞馬遜算法還是挺智能的。
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3.找物流商向國外物流商要證明包裹被簽收的單據(jù)，有可能再次申訴會(huì)成功。