亞馬遜ODR績效指標過高的原因及解決辦法！

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亞馬遜會對自發(fā)貨賣家的“配送績效”進行監(jiān)控。當遲發(fā)率高于4%或者有效追蹤率低于95%時，系統(tǒng)會觸發(fā)風控，并結合訂單缺陷率(目標低于1%)、遲發(fā)率（目標低于4%）、準時交貨率（目標高于97%）、預配送訂單取消率（目標低于2.5%）、承運人等因素，來整體評估賬戶風險及賣家自發(fā)貨能力，最終決定是否停用某一類目的自發(fā)貨權限。

https://assert.wearesellers.com/questions/20211227/f9c5d834c0606bd534e00c8045c2070d.png

造成自發(fā)貨權限受限的幾種賣家行為
①虛假發(fā)貨，物流信息無法持續(xù)追蹤
②海運發(fā)貨/非亞馬遜合作承運人，無法提供實物掃描，追蹤不到有效物流信息。（對于貨值低于5美元的產(chǎn)品必須提供至少一次掃描，對于貨值高于5美元的產(chǎn)品，必須提供至少兩次實物掃描，包括一次妥投掃描或嘗試妥投）
③物流信息錯誤，導致訂單號不能識別，無法追蹤
④沒發(fā)貨，發(fā)不了貨；庫存不足/斷貨；放假期間忘記設置假期模式
⑤發(fā)貨超時；過了發(fā)貨時間
⑥實際已經(jīng)發(fā)貨，但忘記在后臺確認發(fā)貨
⑦賣家主動退款/取消訂單過多
⑧運營環(huán)節(jié)失控（feedback/A-Z未及時處理，客服郵件未及時回復）
亞馬遜ODR超標了怎么辦具體如下：
1、從細節(jié)做起，避免拒付情況產(chǎn)生
2、自我反省，減少差評
3、保證物流時效性，降低A-Z投訴保證率