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高貨值自發(fā)貨的訂單客人給亞馬遜發(fā)郵件要退貨,客人不申請退貨,那我就沒有辦法給他退貨標(biāo)簽讓他把貨退回海外倉,訂單馬上就一個(gè)月了,怎么辦

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自發(fā)貨的訂單,貨值相對比較高,一個(gè)訂單加上稅費(fèi)800多美金,
郵件往來大概持續(xù)快一個(gè)月了,最開始后臺收到亞馬遜發(fā)來的郵件說買家要退貨,但是客人沒有申請退貨,我發(fā)郵件給買家問是不是產(chǎn)品有什么問題,我們提供一年保修的,但是客人沒回復(fù),還是亞馬遜發(fā)的要退貨的郵件,(這個(gè)郵件一共收到5次,每次發(fā)郵件給買家,他都要過四五天的亞子才回,或者過四五天,亞馬遜又發(fā)一封這樣的郵件來。)郵件長這樣:

微信圖片_20201229093527.png


然后我又非常卑微的發(fā)郵件給買家,然后買家說不工作,給他提供了各種解決方案,他還是說不工作,但是他一直發(fā)郵件說要退貨,但是他就是不申請退貨,最后回復(fù)的一封郵件說他的訂單頁面沒有退貨的地方,他不申請退貨,那我就沒有辦法給他退貨標(biāo)簽讓他把貨退回海外倉,訂單馬上就一個(gè)月了,那到時(shí)候就真的不能申請退貨了,他要是開A-Z,那我豈不是要死翹翹了?真的想哭?。。?!
跪求大佬支支招?。。。?
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是美站的話讓顧客直接找亞馬遜要退貨標(biāo)簽就好了,現(xiàn)在自發(fā)貨退貨都可以找亞馬遜處理的,只要在1個(gè)月內(nèi)退貨期都可以。運(yùn)費(fèi)比自己申請標(biāo)簽便宜多了,當(dāng)然你們要是有自己合作的物流賬號出貨量堪比亞馬遜的當(dāng)我沒說。
另外你說產(chǎn)品是高貨值的,這種客戶不回復(fù)我大概率會(huì)跟他打太極,你說產(chǎn)品壞了要么回復(fù)我提供證據(jù)之類的 要么讓他自己找亞馬遜退貨去,拖到最后就算開A-Z我也能寫贏,不能慣著他。
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