亞馬遜績效團隊是冬眠了嗎？一個鏈接被誤判11天，一個鏈接因為五點寫了質(zhì)保被下架了19天，所有已知可以申訴的路徑和內(nèi)容方式都試過了，沒有任何處理和回復

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德國站點。
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11月11號一個鏈接因為五點寫了質(zhì)保被下架了，第一時間就把質(zhì)保信息刪除成功了。之后通過后臺績效頁面的申訴按鈕進行申訴，并且也通過賬號郵箱寫了申訴信，后臺也開了中文case英文郵件case和品牌團隊case，每隔一兩天就全方位折騰一趟。至今，亞馬遜團隊沒有任何的回復，沒有任何的處理。（9月份英國站點出現(xiàn)過同樣的問題，但是刪除質(zhì)保信息后隔天鏈接就回來了，不明白這次的處理效率是怎么了。。。）
?11月19號一個鏈接被誤判違反德國的什么法規(guī)，我們提供了文件證明那絕對是誤判，也是和上面的鏈接一樣，各種寫郵件和開case，亞馬遜都沒有任何處理和回復。而且這個case還是沒有申訴按鈕的，寫郵件一直讓我們?nèi)ド暝V按鈕那里申訴，但是后臺并沒有關于這個問題的績效警告，所以也沒有對應的申訴按鈕，可以說就是申訴無門。
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想問下論壇的小伙伴們，有在最近遇到類似的問題嗎？亞馬遜的申訴是不是一直不回復，有沒有什么好方法建議？謝謝~

12 個回復

lalalayoyo - 日漸禿頭

贊同來自: Edouard01 、你說啥我沒聽清

一般有三種方式，一個是讓國內(nèi)客服轉(zhuǎn)國外團隊，在那個case里面催他們，一般國外團隊受理的時候就會有英文回復（有些客服說轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)了沒有英文回復一般都是沒成功轉(zhuǎn)到）
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一個就是開頁面團隊，用當?shù)卣Z言開case，這樣可以直接聯(lián)系到他們
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還有一個就是品牌團隊去催，這個會比較快。如果一直沒有反應，就再開多一個附上之前的caseID問進度。祝順利！