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亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)是冬眠了嗎?一個(gè)鏈接被誤判11天,一個(gè)鏈接因?yàn)槲妩c(diǎn)寫(xiě)了質(zhì)保被下架了19天,所有已知可以申訴的路徑和內(nèi)容方式都試過(guò)了,沒(méi)有任何處理和回復(fù)

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德國(guó)站點(diǎn)。
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11月11號(hào)一個(gè)鏈接因?yàn)槲妩c(diǎn)寫(xiě)了質(zhì)保被下架了,第一時(shí)間就把質(zhì)保信息刪除成功了。之后通過(guò)后臺(tái)績(jī)效頁(yè)面的申訴按鈕進(jìn)行申訴,并且也通過(guò)賬號(hào)郵箱寫(xiě)了申訴信,后臺(tái)也開(kāi)了中文case英文郵件case和品牌團(tuán)隊(duì)case,每隔一兩天就全方位折騰一趟。至今,亞馬遜團(tuán)隊(duì)沒(méi)有任何的回復(fù),沒(méi)有任何的處理。(9月份英國(guó)站點(diǎn)出現(xiàn)過(guò)同樣的問(wèn)題,但是刪除質(zhì)保信息后隔天鏈接就回來(lái)了,不明白這次的處理效率是怎么了。。。)
?11月19號(hào)一個(gè)鏈接被誤判違反德國(guó)的什么法規(guī),我們提供了文件證明那絕對(duì)是誤判,也是和上面的鏈接一樣,各種寫(xiě)郵件和開(kāi)case,亞馬遜都沒(méi)有任何處理和回復(fù)。而且這個(gè)case還是沒(méi)有申訴按鈕的,寫(xiě)郵件一直讓我們?nèi)ド暝V按鈕那里申訴,但是后臺(tái)并沒(méi)有關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的績(jī)效警告,所以也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的申訴按鈕,可以說(shuō)就是申訴無(wú)門。
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想問(wèn)下論壇的小伙伴們,有在最近遇到類似的問(wèn)題嗎?亞馬遜的申訴是不是一直不回復(fù),有沒(méi)有什么好方法建議?謝謝~
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一般有三種方式,一個(gè)是讓國(guó)內(nèi)客服轉(zhuǎn)國(guó)外團(tuán)隊(duì),在那個(gè)case里面催他們,一般國(guó)外團(tuán)隊(duì)受理的時(shí)候就會(huì)有英文回復(fù)(有些客服說(shuō)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)了沒(méi)有英文回復(fù)一般都是沒(méi)成功轉(zhuǎn)到)
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一個(gè)就是開(kāi)頁(yè)面團(tuán)隊(duì),用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言開(kāi)case,這樣可以直接聯(lián)系到他們
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還有一個(gè)就是品牌團(tuán)隊(duì)去催,這個(gè)會(huì)比較快。如果一直沒(méi)有反應(yīng),就再開(kāi)多一個(gè)附上之前的caseID問(wèn)進(jìn)度。祝順利!
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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