重塑購物、銷售新體驗！亞馬遜Rufus＆Amelia兩大AI助手及3項AI功能上線

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2024年是全球人工智能（AI）發(fā)展的關(guān)鍵一年，AI驅(qū)動之下，也在為跨境人的成功解鎖全新機遇，其實亞馬遜在過去25年中一直致力于開發(fā)機器學(xué)習(xí)和人工智能新能力，并利用AI提供解決方案：保護賣家與店鋪免受欺詐和濫用；提供產(chǎn)品、價格以及庫存推薦；降低供應(yīng)鏈過程的損耗。

在此次亞馬遜全球開店跨境峰會中，亞馬遜全球賣家體驗副總裁Mary Beth Westmoreland，分享了亞馬遜如何利用生成式人工智能（Gen AI）提升客戶購物體驗和賣家銷售體驗的最新進展，一起來回顧一下精彩內(nèi)容。?

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為了滿足亞馬遜消費者的個性化需求，亞馬遜今年不僅推出了亞馬遜購物助手Rufus，還在通過生成式AI來優(yōu)化用戶的搜索推薦展示。

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全新的亞馬遜AI對話購物助手Rufus是熟悉亞馬遜商店中每一款產(chǎn)品的專家，也是您產(chǎn)品的專家，它能回答消費者關(guān)于產(chǎn)品的各種問題，比如詢問購買建議與產(chǎn)品細(xì)節(jié)：

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收到問題后，Rufus就會基于商品詳情頁、智能選取評論亮點以及參考更多數(shù)據(jù)直接為客戶提供有價值的產(chǎn)品推薦清單，不僅能夠幫助客戶找到更符合需求的產(chǎn)品，也能夠幫助賣家朋友們?yōu)榈赇伾唐穾砀叩馁徫镛D(zhuǎn)化率。

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定制標(biāo)題通過收集客戶偏好和購物習(xí)慣，識別其購物模式，智能地調(diào)整和重新排列產(chǎn)品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，來適應(yīng)不同設(shè)備的需求，比如在移動設(shè)備上有限的屏幕空間內(nèi)，顧客搜尋關(guān)鍵字會直接顯示在標(biāo)題上，從而優(yōu)化產(chǎn)品的展示效果。

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“我們已經(jīng)在產(chǎn)品組件中測試了定制標(biāo)題，消費者發(fā)現(xiàn)，如今購買您的商品更容易了?！?br />
通過用戶的搜索數(shù)據(jù)為您定制個性化標(biāo)題，顧客就能夠快速找到自己喜歡的產(chǎn)品，將大大增加從瀏覽到購買的可能性。

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在利用生成式人工智能的力量優(yōu)化顧客購物體驗的同時，提升賣家朋友們的銷售體驗同等重要，所以亞馬遜在峰會中，帶來了專為賣家服務(wù)的人工智能助手Amelia，還有多項AI驅(qū)動的運營利器！

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給所有賣家的智能個人助手——全新的生成式人工智能助手Amelia，近期將逐步向中國賣家開放。

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“隨著時間的推移，賣家助手Amelia將能夠提供更多的功能，處理更復(fù)雜的場景，提出更詳細(xì)且可行的見解，致力于為賣家朋友們節(jié)省時間與精力，從而專注于開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品和滿足客戶需求。”

亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測試；賣家將可用中文向其發(fā)問，來獲得更多精準(zhǔn)跨境需求。