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重塑購(gòu)物、銷售新體驗(yàn)!亞馬遜Rufus&Amelia兩大AI助手及3項(xiàng)AI功能上線

發(fā)帖1144次 被置頂1次 被推薦0次 質(zhì)量分1星 回帖互動(dòng)145次 歷史交流熱度2.38% 歷史交流深度0%
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2024年是全球人工智能(AI)發(fā)展的關(guān)鍵一年,AI驅(qū)動(dòng)之下,也在為跨境人的成功解鎖全新機(jī)遇,其實(shí)亞馬遜在過(guò)去25年中一直致力于開(kāi)發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能新能力,并利用AI提供解決方案:保護(hù)賣家與店鋪免受欺詐和濫用;提供產(chǎn)品、價(jià)格以及庫(kù)存推薦;降低供應(yīng)鏈過(guò)程的損耗。

在此次亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)中,亞馬遜全球賣家體驗(yàn)副總裁Mary Beth Westmoreland,分享了亞馬遜如何利用生成式人工智能(Gen AI)提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)和賣家銷售體驗(yàn)的最新進(jìn)展,一起來(lái)回顧一下精彩內(nèi)容。?
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為了滿足亞馬遜消費(fèi)者的個(gè)性化需求,亞馬遜今年不僅推出了亞馬遜購(gòu)物助手Rufus,還在通過(guò)生成式AI來(lái)優(yōu)化用戶的搜索推薦展示。
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全新的亞馬遜AI對(duì)話購(gòu)物助手Rufus是熟悉亞馬遜商店中每一款產(chǎn)品的專家,也是您產(chǎn)品的專家,它能回答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的各種問(wèn)題,比如詢問(wèn)購(gòu)買建議與產(chǎn)品細(xì)節(jié):
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收到問(wèn)題后,Rufus就會(huì)基于商品詳情頁(yè)、智能選取評(píng)論亮點(diǎn)以及參考更多數(shù)據(jù)直接為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品推薦清單,不僅能夠幫助客戶找到更符合需求的產(chǎn)品,也能夠幫助賣家朋友們?yōu)榈赇伾唐穾?lái)更高的購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。
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定制標(biāo)題通過(guò)收集客戶偏好和購(gòu)物習(xí)慣,識(shí)別其購(gòu)物模式,智能地調(diào)整和重新排列產(chǎn)品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞,來(lái)適應(yīng)不同設(shè)備的需求,比如在移動(dòng)設(shè)備上有限的屏幕空間內(nèi),顧客搜尋關(guān)鍵字會(huì)直接顯示在標(biāo)題上,從而優(yōu)化產(chǎn)品的展示效果。

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“我們已經(jīng)在產(chǎn)品組件中測(cè)試了定制標(biāo)題,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),如今購(gòu)買您的商品更容易了。”

通過(guò)用戶的搜索數(shù)據(jù)為您定制個(gè)性化標(biāo)題,顧客就能夠快速找到自己喜歡的產(chǎn)品,將大大增加從瀏覽到購(gòu)買的可能性。

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在利用生成式人工智能的力量?jī)?yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),提升賣家朋友們的銷售體驗(yàn)同等重要,所以亞馬遜在峰會(huì)中,帶來(lái)了專為賣家服務(wù)的人工智能助手Amelia,還有多項(xiàng)AI驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)利器!

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給所有賣家的智能個(gè)人助手——全新的生成式人工智能助手Amelia,近期將逐步向中國(guó)賣家開(kāi)放。

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“隨著時(shí)間的推移,賣家助手Amelia將能夠提供更多的功能,處理更復(fù)雜的場(chǎng)景,提出更詳細(xì)且可行的見(jiàn)解,致力于為賣家朋友們節(jié)省時(shí)間與精力,從而專注于開(kāi)發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品和滿足客戶需求。”

亞馬遜賣家助手Amelia(Project Amelia)Beta版本將于近期支持中文,并向部分中國(guó)賣家開(kāi)放測(cè)試;賣家將可用中文向其發(fā)問(wèn),來(lái)獲得更多精準(zhǔn)跨境需求。

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對(duì)于打造品牌的賣家來(lái)說(shuō),A+頁(yè)面能夠提供更優(yōu)的詳情頁(yè)體驗(yàn),來(lái)展示產(chǎn)品與品牌的獨(dú)特之處,優(yōu)質(zhì)的A+內(nèi)容非常有價(jià)值。
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