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開頭峰會現(xiàn)場鎮(zhèn)樓。
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一年一度的亞馬遜全球開店跨境峰會在南京落下帷幕，老規(guī)矩Lee先說下參加這次峰會的整體感觀：
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這次亞馬遜排面更大了，ZF的大佬都有出席撐場面。看來跨境電商在未來幾年仍然是出口經(jīng)濟的香饃饃。作為其中最有份量的第一天主戰(zhàn)略發(fā)布會，Lee基本全程參與，3個多小時下來坐在椅子上紋絲未動，雖然非?？简炿肓湍土?，但是整場會議下來，個人感覺這次會議不虛此行?？偟膩碚f，這次的南京峰會相比去年深圳峰會（【萬字長文】2023年亞馬遜全球峰會深度解讀特別篇），亞馬遜對賣家更新了更多的功能（內(nèi)心os: 收費項目），也展示出更多的ambitions （內(nèi)心os:?野心）。
具體來看，亞馬遜這次的峰會圍繞著三個主題：創(chuàng)新能力，供應鏈效率，客戶觸達，拋開這里面占一半篇幅以上的對亞馬遜自家FBA配送，AWD運輸，廣告收費項創(chuàng)新等等老生常談項目舊瓶裝新酒，站在賣家的角度，Lee看到了一些不一樣的地方，下面就印象深刻的幾個地方一一點評，個人意見，僅供參考：

• 覆蓋從上游到下游亞全鏈條，打造更系統(tǒng)的亞馬遜生態(tài)王國

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僅舉幾例：
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?1. 品牌注冊環(huán)節(jié)：推出品牌起名星計劃
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Lee的點評：先說下這個是干嘛的，簡單來說，就是通過選擇公司和產(chǎn)品，商品分類，目標受眾三項，AI自動生成符合當?shù)貒Z言和文化習慣的品牌名。那么為什么亞馬遜會開發(fā)這個功能出來呢？如果大家對2023年的深圳亞馬遜峰會還有印象的話，在峰會上亞馬遜非常鄭重地提出了一個問題，賣家對品牌名的胡亂命名是非常影響消費者對品牌的認知的（具體參見?淺談《三體》黑暗森林法則在新品推廣中的應用）

這里引用一段：

Lee研究過很多品牌，國外的和國內(nèi)的都有。就從瑯瑯上口，好記好念這一點來說，大部分中國賣家可以說是沒有品牌意識的，你那都不叫品牌，充其量就是一堆字母組合，外國人拼都拼不出來，說白牌都是抬舉了。

在3W人出席的亞馬遜2023年峰會上，Lee注意到亞馬遜的PPT上正兒八經(jīng)的出了一個指南建議大家起一個好的品牌名字。Lee當時看了心有戚戚焉。

果不其然，亞馬遜悄摸摸準備了一年，還是忍不住自己推出了品牌起名功能，幫助賣家規(guī)范品牌名?；乜慈ツ戤敃rLee給的預測，只能說當時的猜測變成了現(xiàn)實?？陀^地說，Lee認為起名星計劃是利好對品牌不了解的非專業(yè)賣家，降低了此類賣家在品牌推廣上的操作難度。但是如果把起名星計劃 品牌加速器計劃結合在一起看，我們或許能推測一下亞馬遜的態(tài)度和背后的野望：就是從源頭開始規(guī)范、引導和干預新賣家，將品牌代理注冊及其衍生出的商標買賣交易這個之前不受控環(huán)節(jié)，逐步納入管理，進而杜絕第三方中介行為。
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2. 物流環(huán)節(jié)：推廣供應鏈整體解決方案：涵蓋頭程物流 倉儲分銷 尾端配送及售后整個運輸環(huán)節(jié)
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Lee的點評：提起2024年亞馬遜物流費用調(diào)整想必讓廣大賣家依舊歷歷在目，如果有不記得的，Lee不介意化身澤莫男爵念幾段咒語幫助各位巴基回憶一下 （如何看待2024年美國站物流費用和銷售傭金調(diào)整和促銷？）：

желание，
ржавый，
рассвет，
печь……

好了不開玩笑，正確的咒語指令是：

入庫配置費，
低量庫存費，
高退貨率商品退貨處理費，
超齡庫存附加費，
倉儲利用率附加費……

聽完這段，賣家朋友們是不是開始頭痛欲裂，要從巴基變身冬兵了？
我知道你急但你別急著變身，下面還有兩句話，先看完：

好消息是2025年亞馬遜不會新增任何費用項了！
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壞消息是，亞馬遜也沒說要取消這些費用項。
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更壞的消息是，費用項是不加了，但可以在回款上做文章呀。

以入庫配置費為例，通過無中生有虛空造牌出入庫配置費，中小賣家逐漸被引導到AGL AMP AWD這條路上，同時通過增加Ship Track和Send資質(zhì)，成功招安一波野生貨代進入正規(guī)軍進行后臺扣除運費，再來一手延遲交易截斷現(xiàn)金流（看過10~11月利潤報告的應該懂Lee在說什么，不信問問公司財務最近還有沒有余糧付貨款），順帶還收獲了一波老鐵們的感謝，感謝2025不殺之恩。這可真是一心一意收費，一石二鳥招安，一桃三士吃席了。?
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坦白說，Lee在現(xiàn)場看到官方PPT上出現(xiàn)的優(yōu)化現(xiàn)金流這幾個字，確實倒吸一口涼氣，咱明年用你們的服務還不行么？
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本場峰會令Lee印象深刻的第二點，就是AI：

• 生成式AI在客戶端和后臺端的應用，極大的降低了以亞馬遜運營為代表的多個崗位門檻

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看完峰會上關于AI部分的介紹，Lee腦子里只有一個推斷：或許在不久的將來，運營和美工是最先喪失核心價值的兩個崗位。因為在要求不高的條件下，這兩個崗位的主要工作基本都可以被亞馬遜推出的Gen-AI工具代替了。我們可以具體看下亞馬遜圍繞AI賦能已經(jīng)做了以及即將會做哪些升級：

1. Gen AI 生成品牌名（品牌起名星）
2. Gen AI 生成Listing標題，要點描述和商品屬性
3. Gen AI 預先合規(guī)
4. Gen AI 生成 A 和視頻（）
5. Gen AI 分析銷售漏斗（買家旅程分析）

甚至更進一步地，繼買家助手Rufus推出以后（關于Rufus具體可參見：八千字長文淺析基于COSMO-LM語言模型的亞馬遜AI助手Rufus打破A9算法流量壟斷的原理及應用），亞馬遜又推出了一個賣家助手（Project Amelia）
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雖然按照亞馬遜的宣傳，Amelia目前只是幫助賣家分析業(yè)績，優(yōu)化Listing和庫存，看起來功能比較雞肋，但Lee猜測后續(xù)不排除Amelia像Rufus一樣接入大模型數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)學習賣家大學知識和海量的賣家與客服互動問題，變成一個傻瓜式的前置客服引導，即當賣家后續(xù)開一個case時，會由Amelia先進行AI生成式回答，如果賣家對回答不滿意，需要人工介入時才會轉(zhuǎn)到人工客服。這樣會節(jié)約非常多的人工客服資源，畢竟大部分賣家問的問題，都可以按照語義歸類到若干個問題子集下面，完全可以由Amelia統(tǒng)一回答，這也算是一種節(jié)流增效了。

問題是，如果Amelia下一步真的實現(xiàn)上述功能，那么代價是什么？

顯而易見，第一，亞馬遜不需要那么多的人工客服了。
第二，運營積累的跟客服斗智斗勇的開case經(jīng)驗也不再那么重要了，AI可能解決90%的常見問題（現(xiàn)在的人工客服不就像個機器人AI一樣么？），剩下的10%疑難雜癥轉(zhuǎn)到真人。

綜上，如果一個AI又可以寫標題五點，又可以生成A 和視頻，運營的工作范圍會被大大縮減為廣告投放，發(fā)補貨等一些AI暫時替代不了的領域，然而AI真的替代不了這些工作么？Lee這次在峰會現(xiàn)場的展會上，已經(jīng)看到類似于Xmars這樣的廣告服務商在大張旗鼓的宣傳AI廣告投放了，無非是電商公司舍不舍得付費的代價問題，所以可想而知，在未來運營包括美工的路不走寬一點的話，也只能走的越來越窄了（廢話）。

從這屆峰會所宣傳的來看，亞馬遜依然在極力降低亞馬遜運營的門檻。我們可以看到今年的種種舉措，都是為了方便行業(yè)外的非貿(mào)易型賣家，或者非運營專精型賣家入場，例如工廠，傳統(tǒng)B端賣家，或者是融資數(shù)輪的資本型賣家。亞馬遜選擇南京作為峰會舉辦地，恐怕也是看中了江浙地區(qū)的電商扶持政策和產(chǎn)業(yè)帶資源優(yōu)勢，所以對于依然是走純運營路線，在產(chǎn)品開發(fā)，供應鏈資源，資金規(guī)模沒有一定優(yōu)勢的的賣家，2025年是一個承上啟下的轉(zhuǎn)折年，需要仔細規(guī)劃，早做打算了。
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行文至此，已近尾聲，站在槳聲燈影里的秦淮河畔回頭看去，距離第一屆在廣州舉辦的亞馬遜全球峰會，已經(jīng)過去了整整十年。鐘山蒼黃，滾滾長江，這是風起云涌英雄豪杰各領風騷的十年，也是籍籍無名無數(shù)小賣家為跨境電商添磚加瓦的十年。俱往矣，一個時代落下了帷幕。
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下一個十年里，又有多少弄潮兒脫穎而出，立于滾滾大潮的浪尖之上呢？可能是你，可能是我，可能是正在閱讀這篇文章的每一個讀者賣家。惟愿吾輩跨境人奮起揚鞭，不負韶華！

Lee
2024.12.13