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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

誤判受限商品,詳情頁也沒有敏感詞,同款競品正常售賣,開了幾個case都不符合恢復標準,怎么操作才能申訴回來

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前臺類似競品正常售賣,但是我的產(chǎn)品卻被判定受限商品,提示亞馬遜政策禁止銷售非單面且未明顯標記的彩色印刷仿制貨幣和道具貨幣。
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你可以先找品牌團隊開case,或者找賣家支持?商品頁面團隊開case,調(diào)查確認目前asin在哪些站點的product?type或者產(chǎn)品信息有敏感詞?被標記為受限類產(chǎn)品,一般高級客服是有這個查詢權限的,然后準備好申訴材料:
采購發(fā)票
產(chǎn)品說明書
供應商信息(網(wǎng)站+聯(lián)系方式)
產(chǎn)品實拍六面圖
產(chǎn)品包裝實拍圖(帶品牌和貼標UPC?FBA標簽)
商標證書/授權書
ASIN過去的反饋信息(證明和貨幣無關)
獨立站同款產(chǎn)品截圖(帶品牌名)
鏈接截圖
誤判報錯截圖

1.造成這次誤判的根本原因(基于你的調(diào)研結果參考)
2.你的產(chǎn)品如何不屬于受限類貨幣產(chǎn)品(圍繞上面的申訴材料展開解釋)
3.如何預防再次發(fā)生誤判的事件,培訓、流程制度、審查制度等等,也要給到對應的整改依據(jù)。

或者找賬戶經(jīng)理開內(nèi)部case調(diào)查看看,其他調(diào)查申訴渠道:
受限制產(chǎn)品被凍結:pq-internalreports@amazon.com
產(chǎn)品安全政策:safety-policy@amazon.com
?
官方針對受限產(chǎn)品申訴的解讀也可以參考:
https://mp.weixin.qq.com/s%3F_ ... irect

https://mp.weixin.qq.com/s%3F_ ... irect
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