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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

誤判受限商品,詳情頁(yè)也沒(méi)有敏感詞,同款競(jìng)品正常售賣,開(kāi)了幾個(gè)case都不符合恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn),怎么操作才能申訴回來(lái)

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前臺(tái)類似競(jìng)品正常售賣,但是我的產(chǎn)品卻被判定受限商品,提示亞馬遜政策禁止銷售非單面且未明顯標(biāo)記的彩色印刷仿制貨幣和道具貨幣。
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你可以先找品牌團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,或者找賣家支持?商品頁(yè)面團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,調(diào)查確認(rèn)目前asin在哪些站點(diǎn)的product?type或者產(chǎn)品信息有敏感詞?被標(biāo)記為受限類產(chǎn)品,一般高級(jí)客服是有這個(gè)查詢權(quán)限的,然后準(zhǔn)備好申訴材料:
采購(gòu)發(fā)票
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
供應(yīng)商信息(網(wǎng)站+聯(lián)系方式)
產(chǎn)品實(shí)拍六面圖
產(chǎn)品包裝實(shí)拍圖(帶品牌和貼標(biāo)UPC?FBA標(biāo)簽)
商標(biāo)證書(shū)/授權(quán)書(shū)
ASIN過(guò)去的反饋信息(證明和貨幣無(wú)關(guān))
獨(dú)立站同款產(chǎn)品截圖(帶品牌名)
鏈接截圖
誤判報(bào)錯(cuò)截圖

1.造成這次誤判的根本原因(基于你的調(diào)研結(jié)果參考)
2.你的產(chǎn)品如何不屬于受限類貨幣產(chǎn)品(圍繞上面的申訴材料展開(kāi)解釋)
3.如何預(yù)防再次發(fā)生誤判的事件,培訓(xùn)、流程制度、審查制度等等,也要給到對(duì)應(yīng)的整改依據(jù)。

或者找賬戶經(jīng)理開(kāi)內(nèi)部case調(diào)查看看,其他調(diào)查申訴渠道:
受限制產(chǎn)品被凍結(jié):pq-internalreports@amazon.com
產(chǎn)品安全政策:safety-policy@amazon.com
?
官方針對(duì)受限產(chǎn)品申訴的解讀也可以參考:
https://mp.weixin.qq.com/s%3F_ ... irect

https://mp.weixin.qq.com/s%3F_ ... irect
?
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