新老賣家都很難避免侵權(quán)問(wèn)題，賬戶運(yùn)營(yíng)中也會(huì)收到亞馬遜的小紅旗，輕則產(chǎn)品下架嚴(yán)重的會(huì)被關(guān)店。知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)分為商標(biāo)、版權(quán)、專利三大類型，該如何判斷侵權(quán)的類型呢？找關(guān)鍵詞！?

專利投訴，看關(guān)鍵詞“patent no.”,專利號(hào)，以字母D開頭專利號(hào)的則是外觀專利；沒(méi)有字母開頭，直接一串?dāng)?shù)字的，則是發(fā)明專利。
PS：外觀專利是一種工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)權(quán)，保護(hù)產(chǎn)品的外觀排他權(quán)。實(shí)用新型專利是是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，實(shí)用新型專利保護(hù)的是產(chǎn)品的某種特定功能設(shè)計(jì)的排他權(quán)。

商標(biāo)投訴，看關(guān)鍵詞“counterfeit”假貨和“trademark”商標(biāo)，則是商標(biāo)侵權(quán)。
PS：商標(biāo)是識(shí)別某商品、服務(wù)或與其相關(guān)具體個(gè)人或企業(yè)的顯著標(biāo)志，它可以是圖形也可以是文字。商標(biāo)侵權(quán)會(huì)出現(xiàn)在圖片、listing、關(guān)鍵詞、以及產(chǎn)品本身和產(chǎn)品外包裝上等這些十分明顯的關(guān)鍵位置上。

版權(quán)投訴，看關(guān)鍵詞“copyright”，則是版權(quán)侵權(quán)。
PS：相比商標(biāo)侵權(quán)和專利侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)多于不規(guī)范使用有關(guān)卡通圖案有關(guān)，版權(quán)主要針對(duì)的是一些圖片、視頻、電影、歌曲、書籍、音樂(lè)作品、游戲和繪畫等。

當(dāng)賬戶收到侵權(quán)郵件不要著急，先仔細(xì)看一下郵件內(nèi)容確定好以下幾件事：
1、檢索侵權(quán)事實(shí)，確定自己是否侵權(quán)(絕大部分都是侵權(quán))；
2、查看郵件中的投訴方聯(lián)系方式，試著聯(lián)系對(duì)方，溝通撤訴條件，大概率是他們不會(huì)回你，一天發(fā)2-3封，發(fā)個(gè)2-3天，然后把發(fā)件的記錄截圖下來(lái)，留著后面有用；
3、向亞馬遜申訴，認(rèn)真準(zhǔn)備自己的POA(行動(dòng)計(jì)劃書)。
本次主要跟大家聊一下版權(quán)侵權(quán)解決方法，當(dāng)我們遇到惡意侵權(quán)投訴，一定要有非常明確的處理邏輯，正常處理惡意侵權(quán)的方法有以下兩種：

1.DMCA文件：先了解清楚對(duì)方是國(guó)內(nèi)公司還是國(guó)外公司，做好咨詢調(diào)查，看對(duì)方是中國(guó)法人注冊(cè)的美國(guó)公司，還是美國(guó)法人注冊(cè)的美國(guó)公司？正常來(lái)做這樣的惡意投訴的是美國(guó)人的可能性比較小，就算對(duì)方是美國(guó)公司了，只要你確定沒(méi)有侵權(quán)，該發(fā)dmca文件就發(fā)dmca，不能因?yàn)閷?duì)方是誰(shuí)而怕啥，反正最多不干亞馬遜。

2.正面自己的文案圖片是自己的，這點(diǎn)可以通過(guò)申訴去解決。

申訴步驟，流程如下：

方案一:?圖片以及文案是自己自行設(shè)計(jì)和編寫的，并未對(duì)他人構(gòu)成版權(quán)侵權(quán)，利用DMCA文件。如果手頭有這樣真實(shí)的文件，是可以在惡意投訴后，迅速恢復(fù)鏈接。目前很多賣家提交的DMCA文件都是網(wǎng)絡(luò)上流傳的模版，其實(shí)這種DMCA是無(wú)效的。DMCA文件其實(shí)是一份法律文件，目的就是告訴亞馬遜我們沒(méi)有侵權(quán)，他們起訴我，如果判決我真的侵權(quán)了，我愿意承擔(dān)所有的責(zé)任?，F(xiàn)在希望恢復(fù)我的產(chǎn)品，不要影響我的生意。既然是法律文件，所以是需要有權(quán)限的律師，起草并簽署相關(guān)的律師事務(wù)所及律師的簽名的，這樣才有效。

DMCA反投訴中必須包含以下信息：
1.必須注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；
2.提供一份聲明，表明您確信投訴報(bào)涉材料為誤識(shí)或誤移除，如所言不實(shí)，甘受偽證罪處罰；
3.你的姓名、地址和電話號(hào)碼；
4.提供一份聲明，表明您同意接受地址所在司法管轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給您的法律程序文書（如果您在美國(guó)境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國(guó)聯(lián)邦地方法院的司法管轄）；
5.你的手寫簽名或電子簽名。

如果能有律師相關(guān)簽名，使用到亞馬遜上就非常有效，這個(gè)費(fèi)用會(huì)比較高。

方案二：提交證據(jù)證明該圖片以及文案不屬于投訴方。
1. 列出自己的產(chǎn)品上架時(shí)間與投訴方的獨(dú)立站的上架時(shí)間的對(duì)比圖
2. 自己的圖片原圖放置到ps中展示制作時(shí)間
3.把自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤，備注版權(quán)方
4.提供商標(biāo)證書?
5.提供授權(quán)廠家生產(chǎn)該品牌產(chǎn)品的授權(quán)書
6.采購(gòu)合同
7.采購(gòu)增值稅發(fā)票
8.帶upc的產(chǎn)品實(shí)拍圖，帶產(chǎn)品包裝
9.產(chǎn)品的review截圖及訂單部分截圖，告訴亞馬遜我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的
10.這時(shí)候有英文的品牌獨(dú)立站，可以提供的話可信度會(huì)高很多。 這個(gè)費(fèi)用不高，2天就可以完成。
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目前來(lái)說(shuō)，方案二是目前大部分賣家在操作的方案，不要覺(jué)得資料多，資料越多越容易通過(guò)。
最后希望大家都能合規(guī)運(yùn)營(yíng)，一直大賣