社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 急急急！收到亞馬遜侵權(quán)通知郵件，僅僅只有...
急急急！收到亞馬遜侵權(quán)通知郵件，僅僅只有郵件，這種情況怎么應(yīng)對？看了他的專利，外觀，功能都不一樣
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7月2日我們收到了一封侵權(quán)郵件，郵件內(nèi)容包含了投訴人的網(wǎng)站信息，聯(lián)系郵箱，以及產(chǎn)品專利號
亞馬遜讓我們和權(quán)利人聯(lián)系，否則可能會取消我們的銷售權(quán)限，但是至到昨天都沒有收到任何后臺的績效通知和小紅旗警告，
今天早上過來上班發(fā)現(xiàn)對方再次投訴了一遍 又收到相同的郵件，依舊是亞馬遜讓我們和權(quán)力人聯(lián)系，但沒有任何后臺的績效通知和警告。
我們也認(rèn)真查看了他的專利，外觀，功能都不一樣
請問這種是什么情況，是否有大佬經(jīng)歷過，我應(yīng)該怎么處理才妥善？現(xiàn)在公司賬號緊缺，不能失去這個賬號。
求指教
倒計(jì)時：
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凱德盟CADMON - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來自: tootootoo
投訴人堅(jiān)持認(rèn)為存在侵權(quán)，盡管您認(rèn)為外觀和功能不同，但可能在某些細(xì)節(jié)或特定方面存在爭議。
亞馬遜的處理流程可能存在一定的延遲，導(dǎo)致績效通知和警告尚未及時發(fā)出。
處理建議：
再次仔細(xì)對比您的產(chǎn)品與對方專利，確保您的判斷準(zhǔn)確無誤?？梢詫で髮I(yè)的知識產(chǎn)權(quán)律師的意見，提供更權(quán)威的評估。
例如，如果是外觀專利，可以詳細(xì)對比形狀、圖案、色彩等方面的差異；對于功能專利，分析工作原理、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式等。
盡快主動與投訴人進(jìn)行誠懇的溝通。在郵件中清晰地闡述您認(rèn)為不存在侵權(quán)的理由，并提供相關(guān)的證據(jù)，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、功能說明等。
比如，您可以這樣寫郵件：“尊敬的投訴人，您好。我們非常重視您的投訴，但經(jīng)過深入研究，我們認(rèn)為我們的產(chǎn)品在外觀和功能上與您的專利存在明顯差異。以下是我們的詳細(xì)對比說明和相關(guān)證據(jù)……”
同時向亞馬遜提交申訴，說明您已經(jīng)積極與投訴人聯(lián)系，并解釋您的產(chǎn)品未侵權(quán)的情況。附上您對比分析的結(jié)果和相關(guān)證據(jù)。
注意申訴的格式要規(guī)范，語言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確，突出重點(diǎn)。
持續(xù)關(guān)注賬號狀態(tài)，確保及時響應(yīng)亞馬遜可能的進(jìn)一步要求。