最近，物流欺詐這個(gè)問(wèn)題也是很多賣家來(lái)咨詢，很多賣家不清楚是什么引起了店鋪欺詐，后臺(tái)都進(jìn)不去了，遇到這個(gè)問(wèn)題該怎么去處理，這篇帖子小李就帶大家了解一下物流欺詐。

我們先來(lái)了解一下這個(gè)物流欺詐，物流欺詐又叫HNR欺詐，這個(gè)縮寫(xiě)拆分開(kāi)來(lái)的意思就是Hit and Run，從字面意思上來(lái)看，我覺(jué)得意思就是卷款跑路了，所以才會(huì)被判定為欺詐，大家先看一下一般HNR欺詐關(guān)店會(huì)收到的郵件。
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在郵件中我也標(biāo)注出來(lái)了：“確認(rèn)發(fā)貨后未配送訂單”這就很明確了， 這就是典型的欺詐行為，亞馬遜實(shí)錘或者是檢測(cè)到你的店鋪情況，秉承著寧可錯(cuò)殺也不放過(guò)的原則，干脆一不做二不休，直接剝奪了店鋪的銷售權(quán)限，甚至有的情況下，賬戶的后臺(tái)都進(jìn)不去，申訴入口都沒(méi)有了，我遇到過(guò)一個(gè)賣家，收到了這封郵件，但自己并沒(méi)有像郵件上說(shuō)的，確認(rèn)發(fā)貨后沒(méi)有配送訂單，前面也說(shuō)到了，亞馬遜是寧可錯(cuò)殺也不放過(guò)的，這位賣家也僅僅只是訂單異常，就被亞馬遜判定為物流欺詐了，所以，如果要預(yù)防HNR欺詐的出現(xiàn)，就得從源頭上解決，了解導(dǎo)致欺詐的原因是什么。


那么那些原因會(huì)引起HNR欺詐呢

從名字上看出這個(gè)欺詐問(wèn)題就與物流是息息相關(guān)的，主要跟以下幾點(diǎn)有關(guān)

確實(shí)存在郵件上的操作，發(fā)貨后，沒(méi)有進(jìn)行配送
發(fā)貨后，物流信息跟新的不及時(shí)
沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，貨沒(méi)有了，，所以沒(méi)發(fā)出去
訂單號(hào)錯(cuò)誤，，導(dǎo)致無(wú)法追蹤到
訂單異常，這個(gè)就比如我們雙十一包裹在高速上被燒了，其實(shí)就是運(yùn)輸途中出了問(wèn)題


近期，導(dǎo)致欺詐原因的主要是哪種情況
1.直送審核沒(méi)有通過(guò)

2.自發(fā)貨審核沒(méi)有通過(guò)

3.銷量激增導(dǎo)致欺詐

這兩個(gè)問(wèn)題，都是涉及到物流方面的但是兩者間本質(zhì)上還是有去別的，

直送審核：主要是因?yàn)橘u家通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)貨，被亞馬遜檢測(cè)到，但是亞馬遜也是發(fā)布過(guò)相關(guān)的政策，不允許這種行為，所以如果你不能解決這個(gè)直送審核，大概率是會(huì)被停用的，之前如果審核沒(méi)通過(guò)，都是直送停用，但是最近很多賣家都收到了物流欺詐的通知

自發(fā)貨審核：這個(gè)主要是物流信息更新不及時(shí)以及發(fā)空包等這些行為導(dǎo)致的，物流信息異常觸發(fā)的這個(gè)審核，如果審核不通過(guò)，現(xiàn)在也會(huì)導(dǎo)致物流欺詐

銷量激增：這個(gè)是最容易導(dǎo)致物流欺詐的一個(gè)情況，如果說(shuō)你是真的那一段時(shí)間貨賣的特別好也是比較好處理的，有些賣家，一段時(shí)間內(nèi)突然銷量提升，很多都是刷單導(dǎo)致的，刷單，就是典型的物流欺詐，這個(gè)也是很好理解的


欺詐問(wèn)題，去申訴救店基本上還是老三樣

闡述原因
提供證據(jù)
認(rèn)錯(cuò)保證


1.先說(shuō)明自己是什么原因，才存在的違規(guī)操作，就比如 你是因?yàn)榘l(fā)貨后，物流信息更新的不及時(shí)，你就要跟亞馬遜去說(shuō)清楚，自己的貨已經(jīng)發(fā)出去了，只是物流信息還沒(méi)有更新，是因?yàn)槟男┰虻⒄`了，都要說(shuō)清楚，其實(shí)也是給自己找借口,如果是刷單，那你就要準(zhǔn)備好與fws的一個(gè)聊天記錄與轉(zhuǎn)賬截圖，好好的去說(shuō)明為什么要這樣做


2.話都說(shuō)出去了，讓亞馬遜相信你的話，不管你是真誠(chéng)的回答，還是胡編亂造，亞馬遜也都是講證據(jù)鏈的，這個(gè)證據(jù)你提供出來(lái)就行，最直接的證明就是提供你近三個(gè)月的物流信息，都統(tǒng)計(jì)好，這就是你申訴這個(gè)物流欺詐最關(guān)鍵的證據(jù)，也是成功與否的關(guān)鍵。


3.認(rèn)錯(cuò)：這個(gè)其實(shí)就是亞馬遜對(duì)你態(tài)度的一個(gè)看法，如果你感覺(jué)因?yàn)樽约何锪餍畔⒏碌牟患皶r(shí)就被關(guān)店很委屈，覺(jué)得都是亞馬遜的問(wèn)題，申訴里面態(tài)度很不好，甚至大放厥詞：“TMD，亞馬遜狗東西，老子就不改”，我也只能說(shuō)，準(zhǔn)備下一個(gè)店鋪吧哥們，這種也只是開(kāi)個(gè)玩笑，應(yīng)該沒(méi)有賣家會(huì)這樣做吧，心里罵一罵得了，我們要清楚，亞馬遜從始至終都是服務(wù)于買家的，所以他會(huì)很在乎買家的消費(fèi)體驗(yàn)，而且制定的很多政策和規(guī)定都是為了買家更好的在亞馬遜上體驗(yàn)才制定的，所以，承認(rèn)錯(cuò)誤的重點(diǎn)得放在自己對(duì)買家造成的影響上，并且保證以后會(huì)怎么做，越詳細(xì)越好，怎么讓亞馬遜相信你才是關(guān)鍵。

友情提醒：物流問(wèn)題還需要看你的一個(gè)真實(shí)發(fā)貨的比例，如果虛假發(fā)貨所占的比例太高，申訴也是很難的，所以大家在去做一些操作的時(shí)候，還是斟酌一下，考慮一下后果，亞馬遜雖然是勇敢者的游戲，但是還是需要考慮后果的


如果我有講的不對(duì)的或者不足的地方，歡迎大家修改補(bǔ)充，有不懂的也可以在下面提問(wèn)，我都會(huì)為大家解答的。祝各位大賣?。?！