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亞馬遜美國(guó)站內(nèi)成人用品被判為醫(yī)療用品,需要510k,產(chǎn)品沒(méi)有這個(gè),店鋪被關(guān),該如何解決,求助?。。?

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已邀請(qǐng):
我知道你這個(gè),申訴的時(shí)候只有一個(gè)錯(cuò)誤停用的框,這種難度確實(shí)大,但是也不能放棄,還是有機(jī)會(huì),先申訴賬號(hào),賬號(hào)申訴不成功再申訴資金,所以我分兩部分
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1、申訴賬號(hào):
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從兩個(gè)角度去試,先不承認(rèn)的角度,準(zhǔn)備資料:
1、產(chǎn)品六面圖,包裝六面圖
2、電子版說(shuō)明書(shū)
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)或者測(cè)試報(bào)告
4、采購(gòu)發(fā)票,采購(gòu)訂單截圖
5、使用場(chǎng)景圖
6、同行鏈接在售證據(jù)

提供了產(chǎn)品的帶條形碼的包裝圖,產(chǎn)品圖片,帶品牌logo的說(shuō)明書(shū),以及前臺(tái)詳情頁(yè)面的標(biāo)題和五點(diǎn)的截圖,非常重要的一點(diǎn),舉例和你同類(lèi)型的產(chǎn)品ASIN,多舉例幾個(gè),證明你確實(shí)不屬于受限
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承認(rèn)角度,解釋問(wèn)題的根本原因??
1、粗心大意,在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒(méi)有檢查listing
2、我們沒(méi)有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷(xiāo)售政策的相關(guān)培訓(xùn),不夠了解平臺(tái)政策
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采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
分別對(duì)運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司的模式做出不同的對(duì)策,
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1、運(yùn)營(yíng)已在帳戶(hù)檢查了所有ASIN,并且刪除了所有受限商品鏈接,我們確保賬戶(hù)沒(méi)有受限商品了,今后將更加注意檢查
2、對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)認(rèn)真檢查鏈接,開(kāi)發(fā)人員檢查產(chǎn)品做出懲罰,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書(shū)面警告等,
3、公司管理沒(méi)到位,列舉一下懲罰措施,罰款,出具書(shū)面警告等
4、我們已經(jīng)檢查了庫(kù)存中所有庫(kù)存的狀況,并退回了所有限售產(chǎn)品給供應(yīng)商
5、優(yōu)化亞馬遜政策培訓(xùn)體系
6、對(duì)于我們將要購(gòu)買(mǎi)的商品,我們已經(jīng)向供應(yīng)商索取了更詳細(xì)的產(chǎn)品信息,確保沒(méi)有受限商品
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2、申訴資金
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封店滿(mǎn)90天可以申訴資金,資金申訴要法人本人視頻驗(yàn)證的,如果通過(guò)了視頻驗(yàn)證,只回來(lái)資金,店鋪不回來(lái),申訴資金要發(fā)郵件給 disbursement-appeals@amazon.com,并且要準(zhǔn)備好資料,還有準(zhǔn)備好問(wèn)題的回答,看附件

首先第一個(gè)是培訓(xùn)法人的自信,不要膽怯緊張,不然問(wèn)題回答吞吞吐吐,回答沒(méi)錯(cuò)也可能被拒,回答問(wèn)題不要看草稿,像回答自己身份信息這種的更是要看著鏡頭直接流利說(shuō)出
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專(zhuān)員會(huì)問(wèn)法人,賬號(hào)相關(guān)信息,還有信用卡收款,產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題, 運(yùn)營(yíng)地址和環(huán)境等,中間再穿插開(kāi)放式的問(wèn)題,專(zhuān)員依據(jù)法人的回答再具體延生展開(kāi),用來(lái)判斷法人對(duì)亞馬遜的了解,準(zhǔn)備資料:

1.身份證,戶(hù)口本(最好有),駕照(有的話(huà)),營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.提供收款賬號(hào)證明,信用卡對(duì)賬單(地址,持卡人,卡號(hào)和后臺(tái)信用卡那塊填寫(xiě)的一致,如果不一致的,可以去銀行改成和后臺(tái)一致)
3.發(fā)票,采購(gòu)合同
4.品牌證書(shū)、授權(quán)書(shū)
5.信用卡
6.收款流水,信用卡流水
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