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亞馬遜美國(guó)站內(nèi)成人用品被判為醫(yī)療用品，需要510k，產(chǎn)品沒有這個(gè)，店鋪被關(guān)，該如何解決，求助！??！

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匿名用戶
我知道你這個(gè)，申訴的時(shí)候只有一個(gè)錯(cuò)誤停用的框，這種難度確實(shí)大，但是也不能放棄，還是有機(jī)會(huì)，先申訴賬號(hào)，賬號(hào)申訴不成功再申訴資金，所以我分兩部分
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1、申訴賬號(hào)：
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從兩個(gè)角度去試，先不承認(rèn)的角度，準(zhǔn)備資料：
1、產(chǎn)品六面圖，包裝六面圖
2、電子版說明書
3、相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證證書或者測(cè)試報(bào)告
4、采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)訂單截圖
5、使用場(chǎng)景圖
6、同行鏈接在售證據(jù)

提供了產(chǎn)品的帶條形碼的包裝圖，產(chǎn)品圖片，帶品牌logo的說明書，以及前臺(tái)詳情頁(yè)面的標(biāo)題和五點(diǎn)的截圖，非常重要的一點(diǎn)，舉例和你同類型的產(chǎn)品ASIN，多舉例幾個(gè)，證明你確實(shí)不屬于受限
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承認(rèn)角度，解釋問題的根本原因??
1、粗心大意，在亞馬遜上創(chuàng)建之前，我們沒有檢查listing
2、我們沒有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn)，不夠了解平臺(tái)政策
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采取哪些措施來解決該問題??
分別對(duì)運(yùn)營(yíng)、開發(fā)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司的模式做出不同的對(duì)策，
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1、運(yùn)營(yíng)已在帳戶檢查了所有ASIN，并且刪除了所有受限商品鏈接，我們確保賬戶沒有受限商品了，今后將更加注意檢查
2、對(duì)銷售沒認(rèn)真檢查鏈接，開發(fā)人員檢查產(chǎn)品做出懲罰，列舉一下懲罰措施，罰款，出具書面警告等，
3、公司管理沒到位，列舉一下懲罰措施，罰款，出具書面警告等
4、我們已經(jīng)檢查了庫(kù)存中所有庫(kù)存的狀況，并退回了所有限售產(chǎn)品給供應(yīng)商
5、優(yōu)化亞馬遜政策培訓(xùn)體系
6、對(duì)于我們將要購(gòu)買的商品，我們已經(jīng)向供應(yīng)商索取了更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，確保沒有受限商品
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2、申訴資金
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封店滿90天可以申訴資金，資金申訴要法人本人視頻驗(yàn)證的，如果通過了視頻驗(yàn)證，只回來資金，店鋪不回來，申訴資金要發(fā)郵件給 disbursement-appeals@amazon.com，并且要準(zhǔn)備好資料，還有準(zhǔn)備好問題的回答，看附件

首先第一個(gè)是培訓(xùn)法人的自信，不要膽怯緊張，不然問題回答吞吞吐吐，回答沒錯(cuò)也可能被拒，回答問題不要看草稿，像回答自己身份信息這種的更是要看著鏡頭直接流利說出
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專員會(huì)問法人，賬號(hào)相關(guān)信息，還有信用卡收款，產(chǎn)品銷售問題， 運(yùn)營(yíng)地址和環(huán)境等，中間再穿插開放式的問題，專員依據(jù)法人的回答再具體延生展開，用來判斷法人對(duì)亞馬遜的了解，準(zhǔn)備資料：

1.身份證，戶口本（最好有），駕照（有的話），營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.提供收款賬號(hào)證明，信用卡對(duì)賬單（地址，持卡人，卡號(hào)和后臺(tái)信用卡那塊填寫的一致，如果不一致的，可以去銀行改成和后臺(tái)一致）
3.發(fā)票，采購(gòu)合同
4.品牌證書、授權(quán)書
5.信用卡
6.收款流水，信用卡流水
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