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FBA產(chǎn)品尺寸一直是正確的,突然被改大了,導(dǎo)致派送費(fèi)貴很多,重測(cè)都是被拿舊數(shù)據(jù)糊弄我們,求助!

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大家好,
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我們的一款老產(chǎn)品,長(zhǎng)度是和臨界值45cm有個(gè)3毫米的差距,但是一開(kāi)始入倉(cāng)的時(shí)候尺寸是對(duì)的,最近不知道是不是平臺(tái)針對(duì)新入庫(kù)的貨自動(dòng)重測(cè),就給測(cè)高了,>45cm了,這樣就導(dǎo)致FBA派送費(fèi)幾乎翻倍了,我們申請(qǐng)重測(cè),第一次客服還是給了>45cm的數(shù)據(jù)來(lái),長(zhǎng)寬高一點(diǎn)沒(méi)變,根本沒(méi)有執(zhí)行下去,為了省事糊弄我們的,再次重測(cè)就說(shuō)要求60天后,但是這有個(gè)死循環(huán)的問(wèn)題,如果60天后再碰到這種不負(fù)責(zé)任的客服,又拿以前的數(shù)據(jù)敷衍,那我們不僅測(cè)不回來(lái),也很容易過(guò)了追訴期,無(wú)法追討多收的派送費(fèi)了,畢竟一年也沒(méi)多少個(gè)60天啊。。。
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請(qǐng)問(wèn)下大伙是否知道有沒(méi)其他路徑可以重測(cè)尺寸的,真的執(zhí)行下去那種,有過(guò)相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)的,我們的產(chǎn)品每批都是小于45cm的,現(xiàn)在這派送費(fèi)簡(jiǎn)直血虧啊,求助!
已邀請(qǐng):
3毫米的差異,說(shuō)實(shí)話是很容易被擦邊提升尺寸閾值的。
因?yàn)閬嗰R遜一般會(huì)存在二次打包的情況,就是會(huì)在你原本的包裝套一個(gè)帶Amazonlogo標(biāo)識(shí)的外包裝,套上去你的包裹被激光一掃描,四舍五入?大概率就容易超標(biāo)了。

目前重測(cè)尺寸申請(qǐng)周期比較久,你可以試試另外一個(gè)測(cè)試方法:
1.到買家之聲搜索這個(gè)SKU,找一個(gè)客訴原因合適的單號(hào)。
2.拿著這個(gè)單號(hào)找亞馬遜物流團(tuán)隊(duì)開(kāi)case,解釋說(shuō)明買家投訴產(chǎn)品的包裹包裝有問(wèn)題,因此你要申請(qǐng)調(diào)查這個(gè)SKU的FBA庫(kù)存情況,請(qǐng)求拍攝照片給你看,并備注要求提供FBA倉(cāng)庫(kù)包裹的測(cè)量拍照?qǐng)D(量尺與包裹的測(cè)量圖)。
這樣就好比較FBA倉(cāng)庫(kù)的包裹,實(shí)際尺寸和是否存在二次包裝的情況了。

只要能拿到FBA測(cè)量圖的證據(jù),才好申訴索賠。但這個(gè)過(guò)程肯定會(huì)比較折騰,因?yàn)椴吝叧叽绫旧肀容^尷尬的。

相關(guān)帖子參考:
http://xrfireworks.com.cn/question/29490
http://xrfireworks.com.cn/question/72704
http://xrfireworks.com.cn/question/59253
http://xrfireworks.com.cn/question/45663
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