社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 因上架誤寫錯產(chǎn)品重量（500g寫成了50...
因上架誤寫錯產(chǎn)品重量（500g寫成了500KG），棄置14個庫存被扣除6000歐天價費用，比竇娥還冤??！開了無數(shù)的case并開到了電話case依舊沒辦法進行賠償，是否有其他渠道可以去申訴或者投訴他們要回這個損失呢
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22年在歐洲站上架了一個產(chǎn)品，有2個站點的產(chǎn)品重量寫錯了（500g寫成了500KG），亞馬遜后臺沒有報錯，一直到今年沒有修改。最近這段時間清理產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品還有14個庫存，就棄置了。
重點來了，2個站點的棄置費用高達6000歐！
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開了無數(shù)的case，我們也重新發(fā)了樣給亞馬遜讓他們重測（因棄置沒有庫存在亞馬遜了），但是要么是不回復(fù)要么是回復(fù)無法解決這個問題。
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后面強制開到了電話case，說是反饋給上級了，最后的結(jié)果也是說驗證了這個數(shù)據(jù)是由于我們自己輸入錯誤，而不是因為庫房測量錯誤導(dǎo)致的棄置費用錯誤，所以沒辦法進行賠償。
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針對以上的情況，請廣大網(wǎng)友們幫我看看，是否有其他渠道可以去申訴或者投訴他們要回這個損失呢。
謝謝大家！?
重點來了，2個站點的棄置費用高達6000歐！
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開了無數(shù)的case，我們也重新發(fā)了樣給亞馬遜讓他們重測（因棄置沒有庫存在亞馬遜了），但是要么是不回復(fù)要么是回復(fù)無法解決這個問題。
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后面強制開到了電話case，說是反饋給上級了，最后的結(jié)果也是說驗證了這個數(shù)據(jù)是由于我們自己輸入錯誤，而不是因為庫房測量錯誤導(dǎo)致的棄置費用錯誤，所以沒辦法進行賠償。
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針對以上的情況，請廣大網(wǎng)友們幫我看看，是否有其他渠道可以去申訴或者投訴他們要回這個損失呢。
謝謝大家！?
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匿名用戶
贊同來自: 超凡蜘蛛俠
現(xiàn)在你要準備的申訴證據(jù)是：
1.這批貨的采購發(fā)票/采購合同，上面有相關(guān)的規(guī)格參數(shù)信息 體積、重量。
2.供應(yīng)商信息，聯(lián)系方式、公司名、地址信息等（也可以體現(xiàn)在采購發(fā)票合同上）
3.當初這批貨的POD簽收證明
4.當場這批貨的裝箱單，物流單據(jù)，物流付費發(fā)票，報關(guān)單等。
5.產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明、類型說明，之前買家的留評圖、fba配送訂單證明 解釋不可能有500kg這么大的重量。
線上申訴證據(jù)足夠充分和全面的情況下，才可能驅(qū)動亞馬遜去幫助你進行線下調(diào)查，因為線下調(diào)查是麻煩的，你投訴也不一定站得住腳，對方有規(guī)定說按鏈接信息計算，你自己也確實輸錯了，肯定有一定的責任。
申訴渠道：
jeff@amazon.com
seller-fba-inventory@amazon.com
另外這種很特殊的情況，找賬戶經(jīng)理申訴預(yù)期會高效一點。