社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 有個產(chǎn)品因為被誤判含有紐扣電池，申述成功...
有個產(chǎn)品因為被誤判含有紐扣電池，申述成功后開CASE, 賣家中心說不支持再次上架，需要等帶棄置完成后再申請賠償?？墒堑葪壷猛瓿珊笊暾堎r償，亞馬遜不賠了，求解決方法？
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1、2024/9/9 通知我本商品存在合規(guī)性要求，理由是我的商品含有紐扣電池；我審 查后，判定本商品不含紐扣電池，屬于亞馬遜誤判，并在后臺提交合規(guī)性申述，并通 過申述。
2、2024/9/12 我咨詢賣家服務(wù)本商品仍然無法上架的原因，回復(fù)我說商品沒有有 效的分類節(jié)點(diǎn)，本商品的節(jié)點(diǎn)我一直沒有主動變更過，也屬于亞馬遜誤判。
3、2024/9/12 繼續(xù)咨詢賣家支持中心，尋求商品可售，賣家中心明確回復(fù)，48 個商品無法再轉(zhuǎn)為可售，需等待亞馬遜棄置操作完成后，申請賠償，在這個過程中， 我不用執(zhí)行任何操作。
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4、2024/11/04，本產(chǎn)品的 48 臺庫存移除成功，我開 CASE 申請賠償，賣家中心 經(jīng)過調(diào)查后郵件回復(fù)我無法進(jìn)行賠償。
5、2024/11/04，我再次開 CASE 咨詢賠償事情，賣家中心客服在電話里回復(fù)本案 例是可以申請賠償?shù)?，她會對接相關(guān)同事來進(jìn)行處理。但是當(dāng)日晚再次回復(fù)我，無法 申請賠償。
6、賣家中心最后的回復(fù)：
求大神解答
2、2024/9/12 我咨詢賣家服務(wù)本商品仍然無法上架的原因，回復(fù)我說商品沒有有 效的分類節(jié)點(diǎn)，本商品的節(jié)點(diǎn)我一直沒有主動變更過，也屬于亞馬遜誤判。
3、2024/9/12 繼續(xù)咨詢賣家支持中心，尋求商品可售，賣家中心明確回復(fù)，48 個商品無法再轉(zhuǎn)為可售，需等待亞馬遜棄置操作完成后，申請賠償，在這個過程中， 我不用執(zhí)行任何操作。
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4、2024/11/04，本產(chǎn)品的 48 臺庫存移除成功，我開 CASE 申請賠償，賣家中心 經(jīng)過調(diào)查后郵件回復(fù)我無法進(jìn)行賠償。
5、2024/11/04，我再次開 CASE 咨詢賠償事情，賣家中心客服在電話里回復(fù)本案 例是可以申請賠償?shù)?，她會對接相關(guān)同事來進(jìn)行處理。但是當(dāng)日晚再次回復(fù)我，無法 申請賠償。
6、賣家中心最后的回復(fù)：
求大神解答
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5 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: Youz618
你看最后一個截圖“我們多次給您提交賠償，但團(tuán)隊拒絕批準(zhǔn)”
因為客服團(tuán)隊自己也不懂這個賠償規(guī)則，正常的邏輯是：你的產(chǎn)品被誤判，庫存不可售，鏈接恢復(fù)之后，需要申請轉(zhuǎn)可售才行。而不是建議你棄置庫存，再去申請賠償。?你主動棄置庫存，亞馬遜賠償依據(jù)判斷起來很模糊的，大部分的賠償都是丟失/缺失/匹配錯誤導(dǎo)致的。
但你現(xiàn)在已經(jīng)棄置了，所以只能死磕，就說是客服的建議，你才這么操作棄置，否則你是不會進(jìn)行庫存棄置的。如果反饋不給賠償，你將保留委托律師追究亞馬遜客服團(tuán)隊的失責(zé)。
申訴渠道：
多開中英文case途徑
jeff@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com