社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 有個(gè)產(chǎn)品因?yàn)楸徽`判含有紐扣電池,申述成功...
有個(gè)產(chǎn)品因?yàn)楸徽`判含有紐扣電池,申述成功后開(kāi)CASE, 賣(mài)家中心說(shuō)不支持再次上架,需要等帶棄置完成后再申請(qǐng)賠償??墒堑葪壷猛瓿珊笊暾?qǐng)賠償,亞馬遜不賠了,求解決方法?
2、2024/9/12 我咨詢賣(mài)家服務(wù)本商品仍然無(wú)法上架的原因,回復(fù)我說(shuō)商品沒(méi)有有 效的分類(lèi)節(jié)點(diǎn),本商品的節(jié)點(diǎn)我一直沒(méi)有主動(dòng)變更過(guò),也屬于亞馬遜誤判。
3、2024/9/12 繼續(xù)咨詢賣(mài)家支持中心,尋求商品可售,賣(mài)家中心明確回復(fù),48 個(gè)商品無(wú)法再轉(zhuǎn)為可售,需等待亞馬遜棄置操作完成后,申請(qǐng)賠償,在這個(gè)過(guò)程中, 我不用執(zhí)行任何操作。
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4、2024/11/04,本產(chǎn)品的 48 臺(tái)庫(kù)存移除成功,我開(kāi) CASE 申請(qǐng)賠償,賣(mài)家中心 經(jīng)過(guò)調(diào)查后郵件回復(fù)我無(wú)法進(jìn)行賠償。
5、2024/11/04,我再次開(kāi) CASE 咨詢賠償事情,賣(mài)家中心客服在電話里回復(fù)本案 例是可以申請(qǐng)賠償?shù)?,她?huì)對(duì)接相關(guān)同事來(lái)進(jìn)行處理。但是當(dāng)日晚再次回復(fù)我,無(wú)法 申請(qǐng)賠償。
6、賣(mài)家中心最后的回復(fù):
求大神解答
6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: Youz618 、 黃太陽(yáng)已注冊(cè)1
你看最后一個(gè)截圖“我們多次給您提交賠償,但團(tuán)隊(duì)拒絕批準(zhǔn)”
因?yàn)榭头F(tuán)隊(duì)自己也不懂這個(gè)賠償規(guī)則,正常的邏輯是:你的產(chǎn)品被誤判,庫(kù)存不可售,鏈接恢復(fù)之后,需要申請(qǐng)轉(zhuǎn)可售才行。而不是建議你棄置庫(kù)存,再去申請(qǐng)賠償。?你主動(dòng)棄置庫(kù)存,亞馬遜賠償依據(jù)判斷起來(lái)很模糊的,大部分的賠償都是丟失/缺失/匹配錯(cuò)誤導(dǎo)致的。
但你現(xiàn)在已經(jīng)棄置了,所以只能死磕,就說(shuō)是客服的建議,你才這么操作棄置,否則你是不會(huì)進(jìn)行庫(kù)存棄置的。如果反饋不給賠償,你將保留委托律師追究亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)的失責(zé)。
申訴渠道:
多開(kāi)中英文case途徑
jeff@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com