社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品被亞馬遜莫名棄置，虧損差不多3萬，產(chǎn)...
產(chǎn)品被亞馬遜莫名棄置，虧損差不多3萬，產(chǎn)品不可售都沒到30天，有沒哪位跟我一樣遇到過同樣的問題，給孩子提提建議說說你們后面的解決方式吧
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我們的這批產(chǎn)品在8月20號(hào)被亞馬遜無故自動(dòng)棄置了。（我們后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)移除時(shí)間是按最長時(shí)間設(shè)置的）
這批產(chǎn)品是六月份發(fā)貨的，7月22號(hào)開始接收，8月16號(hào)才接收完畢。當(dāng)時(shí)這批庫存是分了好幾個(gè)鏈接發(fā)過去的，特意整了不大一樣的標(biāo)題，最終還是被亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)合并。
為了購物車穩(wěn)定，我們把這些鏈接停售了只開啟了1個(gè)鏈接。這時(shí)候已經(jīng)在7月22號(hào)的以后。然后在8月20號(hào)就被亞馬遜自動(dòng)棄置了。
問題是：我們后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)移除時(shí)間是按最長時(shí)間設(shè)置的，這產(chǎn)品不可售都沒到30天，而且在這之前沒有收到任何關(guān)于這批庫存要求移除的通知。在前面都是7天內(nèi)自動(dòng)發(fā)布的，我們都是自動(dòng)發(fā)布后再把這幾個(gè)鏈接再停售的。最奇葩的是，同種情況的貨值較低的產(chǎn)品在同一天亞馬遜給我們重新發(fā)布了，就把這批貨值高的給創(chuàng)建棄置了。
在發(fā)現(xiàn)被創(chuàng)建了自動(dòng)棄置訂單后（訂單是待處理狀態(tài)，當(dāng)時(shí)在生成訂單的1小時(shí)內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了），我們馬上電話聯(lián)系了美國團(tuán)隊(duì)讓幫忙取消訂單，但是他們說自動(dòng)棄置的訂單無法取消。在后臺(tái)開了case聯(lián)系客服，客服說幫忙提交取消訂單時(shí)被系統(tǒng)拒絕了，但是給庫房那邊備注了讓幫忙取消訂單。在給庫房備注了之后，我們的產(chǎn)品便很快從待處理變成了棄置完成了。從生成移除訂單到棄置完成，整個(gè)過程在24小時(shí)以內(nèi)。（在那期間嘗試了好多其他方法都沒解決）
我們比這個(gè)棄置訂單還早的，其他好幾個(gè)不可售庫存的棄置訂單都沒有處理好，但這批在售庫存這么快就棄置完成了，明明分了好多個(gè)倉庫的還操作那么快。
我們現(xiàn)在著手嘗試著申請(qǐng)賠償，有沒哪個(gè)小伙伴有遇到過類似的問題，給提提建議說說你們當(dāng)時(shí)的處理方式吧。
這批產(chǎn)品是六月份發(fā)貨的，7月22號(hào)開始接收，8月16號(hào)才接收完畢。當(dāng)時(shí)這批庫存是分了好幾個(gè)鏈接發(fā)過去的，特意整了不大一樣的標(biāo)題，最終還是被亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)合并。
為了購物車穩(wěn)定，我們把這些鏈接停售了只開啟了1個(gè)鏈接。這時(shí)候已經(jīng)在7月22號(hào)的以后。然后在8月20號(hào)就被亞馬遜自動(dòng)棄置了。
問題是：我們后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)移除時(shí)間是按最長時(shí)間設(shè)置的，這產(chǎn)品不可售都沒到30天，而且在這之前沒有收到任何關(guān)于這批庫存要求移除的通知。在前面都是7天內(nèi)自動(dòng)發(fā)布的，我們都是自動(dòng)發(fā)布后再把這幾個(gè)鏈接再停售的。最奇葩的是，同種情況的貨值較低的產(chǎn)品在同一天亞馬遜給我們重新發(fā)布了，就把這批貨值高的給創(chuàng)建棄置了。
在發(fā)現(xiàn)被創(chuàng)建了自動(dòng)棄置訂單后（訂單是待處理狀態(tài)，當(dāng)時(shí)在生成訂單的1小時(shí)內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了），我們馬上電話聯(lián)系了美國團(tuán)隊(duì)讓幫忙取消訂單，但是他們說自動(dòng)棄置的訂單無法取消。在后臺(tái)開了case聯(lián)系客服，客服說幫忙提交取消訂單時(shí)被系統(tǒng)拒絕了，但是給庫房那邊備注了讓幫忙取消訂單。在給庫房備注了之后，我們的產(chǎn)品便很快從待處理變成了棄置完成了。從生成移除訂單到棄置完成，整個(gè)過程在24小時(shí)以內(nèi)。（在那期間嘗試了好多其他方法都沒解決）
我們比這個(gè)棄置訂單還早的，其他好幾個(gè)不可售庫存的棄置訂單都沒有處理好，但這批在售庫存這么快就棄置完成了，明明分了好多個(gè)倉庫的還操作那么快。
我們現(xiàn)在著手嘗試著申請(qǐng)賠償，有沒哪個(gè)小伙伴有遇到過類似的問題，給提提建議說說你們當(dāng)時(shí)的處理方式吧。
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匿名用戶
贊同來自: Toda
你這個(gè)是沒到30天被棄置，首選你后臺(tái)先下載棄置信息-棄置號(hào),然后再去不斷開case查詢棄置原因，是否可以索賠。
我這里教你一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法：
路徑（1）：數(shù)據(jù)報(bào)告-庫存和銷售報(bào)告-移除數(shù)量-移除訂單詳情-生成最近90天的報(bào)告（這里生成的比較全面，如果有遺漏的其他棄置訂單，你也一起取消）
你去看下訂單編號(hào)亂碼的就是亞馬遜棄置的訂單
可以看到以下信息：
訂單狀態(tài)：處于“已完成”狀態(tài)的商品數(shù)量? ?處于“處理中”狀態(tài)的商品數(shù)量
請(qǐng)求移除的商品數(shù)量? ? 取消移除的商品數(shù)量
（已完成的是不能取消的，處理中的是可以取消的）
每隔幾天去看一下，這樣防止遺漏
路徑（2）：查找到亞馬遜的移除訂單-訂單詳情的右上角取消訂單
（Manager order-NON-amazon就是系統(tǒng)移除的）
2.多開中文case，直到有客服告訴庫存在哪些倉庫，處于待處理多少，已完成多少，已取消多少?？头强梢钥吹竭@些數(shù)據(jù)的，有些客服比較負(fù)責(zé)一個(gè)個(gè)手動(dòng)去申請(qǐng)取消訂單；
3.發(fā)郵件給國外團(tuán)隊(duì)：seller-performance@amazon.com
4.直接電話聯(lián)系Buyer support 1-877-251-0696，1-866-216-1072要求轉(zhuǎn)到seller support
匿名用戶
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你這個(gè)是沒到30天被棄置，首選你后臺(tái)先下載棄置信息-棄置號(hào),然后再去不斷開case查詢棄置原因，是否可以索賠。
我這里教你一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法：
路徑（1）：數(shù)據(jù)報(bào)告-庫存和銷售報(bào)告-移除數(shù)量-移除訂單詳情-生成最近90天的報(bào)告（這里生成的比較全面，如果有遺漏的其他棄置訂單，你也一起取消）
你去看下訂單編號(hào)亂碼的就是亞馬遜棄置的訂單
可以看到以下信息：
訂單狀態(tài)：處于“已完成”狀態(tài)的商品數(shù)量? ?處于“處理中”狀態(tài)的商品數(shù)量
請(qǐng)求移除的商品數(shù)量? ? 取消移除的商品數(shù)量
（已完成的是不能取消的，處理中的是可以取消的）
每隔幾天去看一下，這樣防止遺漏
路徑（2）：查找到亞馬遜的移除訂單-訂單詳情的右上角取消訂單
（Manager order-NON-amazon就是系統(tǒng)移除的）
2.多開中文case，直到有客服告訴庫存在哪些倉庫，處于待處理多少，已完成多少，已取消多少?？头强梢钥吹竭@些數(shù)據(jù)的，有些客服比較負(fù)責(zé)一個(gè)個(gè)手動(dòng)去申請(qǐng)取消訂單；
3.發(fā)郵件給國外團(tuán)隊(duì)：seller-performance@amazon.com
4.直接電話聯(lián)系Buyer support 1-877-251-0696，1-866-216-1072要求轉(zhuǎn)到seller support