社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 有個產品因為被誤判含有紐扣電池,申述成功...
有個產品因為被誤判含有紐扣電池,申述成功后開CASE, 賣家中心說不支持再次上架,需要等帶棄置完成后再申請賠償??墒堑葪壷猛瓿珊笊暾堎r償,亞馬遜不賠了,求解決方法?
2、2024/9/12 我咨詢賣家服務本商品仍然無法上架的原因,回復我說商品沒有有 效的分類節(jié)點,本商品的節(jié)點我一直沒有主動變更過,也屬于亞馬遜誤判。
3、2024/9/12 繼續(xù)咨詢賣家支持中心,尋求商品可售,賣家中心明確回復,48 個商品無法再轉為可售,需等待亞馬遜棄置操作完成后,申請賠償,在這個過程中, 我不用執(zhí)行任何操作。
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4、2024/11/04,本產品的 48 臺庫存移除成功,我開 CASE 申請賠償,賣家中心 經過調查后郵件回復我無法進行賠償。
5、2024/11/04,我再次開 CASE 咨詢賠償事情,賣家中心客服在電話里回復本案 例是可以申請賠償?shù)模龝酉嚓P同事來進行處理。但是當日晚再次回復我,無法 申請賠償。
6、賣家中心最后的回復:
求大神解答
6 個回復
匿名用戶
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你看最后一個截圖“我們多次給您提交賠償,但團隊拒絕批準”
因為客服團隊自己也不懂這個賠償規(guī)則,正常的邏輯是:你的產品被誤判,庫存不可售,鏈接恢復之后,需要申請轉可售才行。而不是建議你棄置庫存,再去申請賠償。?你主動棄置庫存,亞馬遜賠償依據(jù)判斷起來很模糊的,大部分的賠償都是丟失/缺失/匹配錯誤導致的。
但你現(xiàn)在已經棄置了,所以只能死磕,就說是客服的建議,你才這么操作棄置,否則你是不會進行庫存棄置的。如果反饋不給賠償,你將保留委托律師追究亞馬遜客服團隊的失責。
申訴渠道:
多開中英文case途徑
jeff@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com