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遇到了虛擬身份視頻認(rèn)證，法人能合作，對(duì)亞馬遜有一些了解，但不多。請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的朋友分享經(jīng)驗(yàn)
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大概情況如下：
差不多4年的賬號(hào)，主營(yíng)站點(diǎn)是美國(guó)。
店鋪沒(méi)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有刷評(píng)。
1月3號(hào)收到加拿大站郵件和績(jī)效通知，要做視頻認(rèn)證，沒(méi)有注意到錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，可能是因?yàn)闆](méi)有綁定收款賬號(hào)。
1月25號(hào)收到美國(guó)站郵件和績(jī)效通知，美國(guó)站賬號(hào)被停用。
法人能合作，對(duì)亞馬遜有一些了解，但不多。
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請(qǐng)問(wèn)：
（1）賬號(hào)手機(jī)不是法人的，應(yīng)如何回答？是如實(shí)回答，還是說(shuō)是自己的，以免要解釋為什么不是自己的手機(jī)？
（2）是否可以說(shuō)注冊(cè)賬號(hào)是請(qǐng)朋友幫忙注冊(cè)的？開(kāi)通賬號(hào)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)店鋪大概隔了1年半，這里應(yīng)如何解釋？
（3）法人只是對(duì)亞馬遜有一些了解，可以說(shuō)是參與哪方面的工作比較好回答相關(guān)問(wèn)題？
（4）品牌是授權(quán)的，授權(quán)方是法人親戚的公司，這個(gè)有沒(méi)有關(guān)系？法人是否需要記一下品牌授權(quán)的步驟，還是說(shuō)當(dāng)時(shí)是讓運(yùn)營(yíng)操作的？
（5）供應(yīng)商有多家的情況下，需要全部提供嗎？還是提供三家左右就可以了？需要背下名稱和聯(lián)系方式嗎，還是可以看一下資料？
（6）發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的，如何解釋呢？
（7）需要準(zhǔn)備水電賬單嗎？目前的注冊(cè)地址提供不了，如果需要還有什么辦法嗎？
（8）銀行流水是指的P卡流水嗎？P卡只看到對(duì)賬單，在哪里能找到流水呢？
（9）會(huì)問(wèn)到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)這些問(wèn)題嗎？
（10）是不是準(zhǔn)備好題庫(kù)的問(wèn)題就可以了，有超綱的問(wèn)題嗎？如果實(shí)在是沒(méi)準(zhǔn)備到，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的，需要和運(yùn)營(yíng)確認(rèn)嗎？
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后續(xù)：
謝謝各位的回答，現(xiàn)在賬號(hào)已經(jīng)通過(guò)了審核。
感覺(jué)審核的過(guò)程中問(wèn)得問(wèn)題是很詳細(xì)的，如果法人沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話，還是有點(diǎn)難度的，我們遇到的審核專員會(huì)問(wèn)到用什么軟件進(jìn)行選品這種問(wèn)題。
除此之外，供應(yīng)鏈這塊問(wèn)得也比較多，比如如何確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
其他的問(wèn)題跟題庫(kù)的差不多。
運(yùn)營(yíng)不出鏡一樣要求提交勞動(dòng)合同和工資流水，社保不是強(qiáng)制的。
法人一定要做好培訓(xùn)，多次模擬，可以提高通過(guò)機(jī)率。
差不多4年的賬號(hào)，主營(yíng)站點(diǎn)是美國(guó)。
店鋪沒(méi)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有刷評(píng)。
1月3號(hào)收到加拿大站郵件和績(jī)效通知，要做視頻認(rèn)證，沒(méi)有注意到錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，可能是因?yàn)闆](méi)有綁定收款賬號(hào)。
1月25號(hào)收到美國(guó)站郵件和績(jī)效通知，美國(guó)站賬號(hào)被停用。
法人能合作，對(duì)亞馬遜有一些了解，但不多。
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請(qǐng)問(wèn)：
（1）賬號(hào)手機(jī)不是法人的，應(yīng)如何回答？是如實(shí)回答，還是說(shuō)是自己的，以免要解釋為什么不是自己的手機(jī)？
（2）是否可以說(shuō)注冊(cè)賬號(hào)是請(qǐng)朋友幫忙注冊(cè)的？開(kāi)通賬號(hào)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)店鋪大概隔了1年半，這里應(yīng)如何解釋？
（3）法人只是對(duì)亞馬遜有一些了解，可以說(shuō)是參與哪方面的工作比較好回答相關(guān)問(wèn)題？
（4）品牌是授權(quán)的，授權(quán)方是法人親戚的公司，這個(gè)有沒(méi)有關(guān)系？法人是否需要記一下品牌授權(quán)的步驟，還是說(shuō)當(dāng)時(shí)是讓運(yùn)營(yíng)操作的？
（5）供應(yīng)商有多家的情況下，需要全部提供嗎？還是提供三家左右就可以了？需要背下名稱和聯(lián)系方式嗎，還是可以看一下資料？
（6）發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的，如何解釋呢？
（7）需要準(zhǔn)備水電賬單嗎？目前的注冊(cè)地址提供不了，如果需要還有什么辦法嗎？
（8）銀行流水是指的P卡流水嗎？P卡只看到對(duì)賬單，在哪里能找到流水呢？
（9）會(huì)問(wèn)到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)這些問(wèn)題嗎？
（10）是不是準(zhǔn)備好題庫(kù)的問(wèn)題就可以了，有超綱的問(wèn)題嗎？如果實(shí)在是沒(méi)準(zhǔn)備到，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的，需要和運(yùn)營(yíng)確認(rèn)嗎？
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后續(xù)：
謝謝各位的回答，現(xiàn)在賬號(hào)已經(jīng)通過(guò)了審核。
感覺(jué)審核的過(guò)程中問(wèn)得問(wèn)題是很詳細(xì)的，如果法人沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話，還是有點(diǎn)難度的，我們遇到的審核專員會(huì)問(wèn)到用什么軟件進(jìn)行選品這種問(wèn)題。
除此之外，供應(yīng)鏈這塊問(wèn)得也比較多，比如如何確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
其他的問(wèn)題跟題庫(kù)的差不多。
運(yùn)營(yíng)不出鏡一樣要求提交勞動(dòng)合同和工資流水，社保不是強(qiáng)制的。
法人一定要做好培訓(xùn)，多次模擬，可以提高通過(guò)機(jī)率。
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匿名用戶
贊同來(lái)自:
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（1）賬號(hào)手機(jī)不是法人的，應(yīng)如何回答？是如實(shí)回答，還是說(shuō)是自己的，以免要解釋為什么不是自己的手機(jī)？
我們有一個(gè)號(hào)手機(jī)也不是法人的。當(dāng)時(shí)我們?cè)谝曨l開(kāi)始前一周是換法人手機(jī)號(hào)了，但是他們沒(méi)我們?yōu)槭裁磽Q手機(jī)（我們準(zhǔn)備的理由，之前那個(gè)手機(jī)信號(hào)不好，經(jīng)常打電話開(kāi)case信號(hào)中斷）
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如果你不換手機(jī)，你就按實(shí)際說(shuō)，你也可以以這個(gè)理由回答它。（一般會(huì)問(wèn)法人和他是什么關(guān)系）
（2）是否可以說(shuō)注冊(cè)賬號(hào)是請(qǐng)朋友幫忙注冊(cè)的？開(kāi)通賬號(hào)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)店鋪大概隔了1年半，這里應(yīng)如何解釋？
不要說(shuō)，涉及到代運(yùn)營(yíng)，很容易不過(guò)。建議培訓(xùn)法人去視頻，或者找一個(gè)法人戶口本上的人去陪同出鏡。有人提供代運(yùn)營(yíng)合同也可以，但是這個(gè)東西亞馬遜不是很認(rèn)。如果提供代運(yùn)營(yíng)合同是有點(diǎn)冒險(xiǎn)的，特別是視頻過(guò)程中，整體表現(xiàn)不好的情況下。
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間隔時(shí)間：一開(kāi)始我剛做亞馬遜，很多都不懂，花了很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)亞馬遜（可以說(shuō)自己也有其它工作，很忙），包括開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，選工廠都是一個(gè)很消耗時(shí)間的過(guò)程。可以以這個(gè)角度做切入。
（3）法人只是對(duì)亞馬遜有一些了解，可以說(shuō)是參與哪方面的工作比較好回答相關(guān)問(wèn)題？
你這個(gè)是陪同出鏡是吧？你就說(shuō)法人只負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，或者打包。其它工作主要由陪同出鏡人員完成。這樣問(wèn)法人相關(guān)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題就會(huì)少很多。
（4）品牌是授權(quán)的，授權(quán)方是法人親戚的公司，這個(gè)有沒(méi)有關(guān)系？法人是否需要記一下品牌授權(quán)的步驟，還是說(shuō)當(dāng)時(shí)是讓運(yùn)營(yíng)操作的？
沒(méi)關(guān)系；法人不需要記品牌授權(quán)的過(guò)程，說(shuō)提供郵箱，賬戶名字給品牌方，讓他授權(quán)的。
（5）供應(yīng)商有多家的情況下，需要全部提供嗎？還是提供三家左右就可以了？需要背下名稱和聯(lián)系方式嗎，還是可以看一下資料？
只說(shuō)一個(gè)供應(yīng)商（說(shuō)其它的都需要你提供證據(jù)的，會(huì)非常麻煩）。熱賣產(chǎn)品開(kāi)200-300個(gè)數(shù)量，發(fā)票格式參考下這個(gè)。供應(yīng)鏈，發(fā)票基本是必然問(wèn)的問(wèn)題。
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聯(lián)系方式，名稱都要記一下。聯(lián)系方式可以存到手機(jī)里面。
（6）發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的，如何解釋呢？
產(chǎn)品有賬期。一般工廠默認(rèn)不開(kāi)票的，這次視頻認(rèn)證我就補(bǔ)開(kāi)了。（這個(gè)服務(wù)商說(shuō)可以的）我們有幾個(gè)號(hào)的發(fā)票也是補(bǔ)開(kāi)的。
（7）需要準(zhǔn)備水電賬單嗎？目前的注冊(cè)地址提供不了，如果需要還有什么辦法嗎？
放心，99%以上不需要提供水電賬單.
（8）銀行流水是指的P卡流水嗎？P卡只看到對(duì)賬單，在哪里能找到流水呢？
就是你后臺(tái)綁定那張收款卡的流水，可以問(wèn)P卡客服提供銀行流水。
（9）會(huì)問(wèn)到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)這些問(wèn)題嗎？
會(huì)問(wèn)大概的利潤(rùn)率。賬號(hào)大體的利潤(rùn)率你要記住，以及主推產(chǎn)品的利潤(rùn)率也要記住。有些專員還會(huì)埋坑，他會(huì)問(wèn)你利潤(rùn)是怎么算的，這些你也要教法人去算。
（10）是不是準(zhǔn)備好題庫(kù)的問(wèn)題就可以了，有超綱的問(wèn)題嗎？如果實(shí)在是沒(méi)準(zhǔn)備到，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的，需要和運(yùn)營(yíng)確認(rèn)嗎？
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附件是我們整理的關(guān)于二次視頻的問(wèn)題，里面的試題我們是整合了很多版本的，也有fws提供最新的。你可以安排法人去學(xué)習(xí)下，切記要熟記于心，不然風(fēng)險(xiǎn)很大。如果郵件里面有寫《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，這種甚至資金申訴都比較難的。需要注意的是，每次問(wèn)的問(wèn)題都不一樣，所以多看下不同的視頻驗(yàn)證的問(wèn)題總是好事。還需要根據(jù)自己店鋪的情況去整理拓展補(bǔ)充題庫(kù)。但是也不用太擔(dān)心，目前通過(guò)率?已經(jīng)提升很多了，各種問(wèn)題也比較全了，服務(wù)商也有視頻認(rèn)證的培訓(xùn)，正常好好安排法人培訓(xùn)一兩周基本不會(huì)有問(wèn)題。
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如果實(shí)在不懂的，可以說(shuō)需要查詢下/晚點(diǎn)提供給你，或者根據(jù)經(jīng)理/交流群的方法去操作的，具體細(xì)節(jié)忘記了。
匿名用戶
贊同來(lái)自:
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（1）賬號(hào)手機(jī)不是法人的，應(yīng)如何回答？是如實(shí)回答，還是說(shuō)是自己的，以免要解釋為什么不是自己的手機(jī)？
我們有一個(gè)號(hào)手機(jī)也不是法人的。當(dāng)時(shí)我們?cè)谝曨l開(kāi)始前一周是換法人手機(jī)號(hào)了，但是他們沒(méi)我們?yōu)槭裁磽Q手機(jī)（我們準(zhǔn)備的理由，之前那個(gè)手機(jī)信號(hào)不好，經(jīng)常打電話開(kāi)case信號(hào)中斷）
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如果你不換手機(jī)，你就按實(shí)際說(shuō)，你也可以以這個(gè)理由回答它。（一般會(huì)問(wèn)法人和他是什么關(guān)系）
（2）是否可以說(shuō)注冊(cè)賬號(hào)是請(qǐng)朋友幫忙注冊(cè)的？開(kāi)通賬號(hào)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)店鋪大概隔了1年半，這里應(yīng)如何解釋？
不要說(shuō)，涉及到代運(yùn)營(yíng)，很容易不過(guò)。建議培訓(xùn)法人去視頻，或者找一個(gè)法人戶口本上的人去陪同出鏡。有人提供代運(yùn)營(yíng)合同也可以，但是這個(gè)東西亞馬遜不是很認(rèn)。如果提供代運(yùn)營(yíng)合同是有點(diǎn)冒險(xiǎn)的，特別是視頻過(guò)程中，整體表現(xiàn)不好的情況下。
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間隔時(shí)間：一開(kāi)始我剛做亞馬遜，很多都不懂，花了很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)亞馬遜（可以說(shuō)自己也有其它工作，很忙），包括開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，選工廠都是一個(gè)很消耗時(shí)間的過(guò)程?？梢砸赃@個(gè)角度做切入。
（3）法人只是對(duì)亞馬遜有一些了解，可以說(shuō)是參與哪方面的工作比較好回答相關(guān)問(wèn)題？
你這個(gè)是陪同出鏡是吧？你就說(shuō)法人只負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，或者打包。其它工作主要由陪同出鏡人員完成。這樣問(wèn)法人相關(guān)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題就會(huì)少很多。
（4）品牌是授權(quán)的，授權(quán)方是法人親戚的公司，這個(gè)有沒(méi)有關(guān)系？法人是否需要記一下品牌授權(quán)的步驟，還是說(shuō)當(dāng)時(shí)是讓運(yùn)營(yíng)操作的？
沒(méi)關(guān)系；法人不需要記品牌授權(quán)的過(guò)程，說(shuō)提供郵箱，賬戶名字給品牌方，讓他授權(quán)的。
（5）供應(yīng)商有多家的情況下，需要全部提供嗎？還是提供三家左右就可以了？需要背下名稱和聯(lián)系方式嗎，還是可以看一下資料？
只說(shuō)一個(gè)供應(yīng)商（說(shuō)其它的都需要你提供證據(jù)的，會(huì)非常麻煩）。熱賣產(chǎn)品開(kāi)200-300個(gè)數(shù)量，發(fā)票格式參考下這個(gè)。供應(yīng)鏈，發(fā)票基本是必然問(wèn)的問(wèn)題。
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聯(lián)系方式，名稱都要記一下。聯(lián)系方式可以存到手機(jī)里面。
（6）發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的，如何解釋呢？
產(chǎn)品有賬期。一般工廠默認(rèn)不開(kāi)票的，這次視頻認(rèn)證我就補(bǔ)開(kāi)了。（這個(gè)服務(wù)商說(shuō)可以的）我們有幾個(gè)號(hào)的發(fā)票也是補(bǔ)開(kāi)的。
（7）需要準(zhǔn)備水電賬單嗎？目前的注冊(cè)地址提供不了，如果需要還有什么辦法嗎？
放心，99%以上不需要提供水電賬單.
（8）銀行流水是指的P卡流水嗎？P卡只看到對(duì)賬單，在哪里能找到流水呢？
就是你后臺(tái)綁定那張收款卡的流水，可以問(wèn)P卡客服提供銀行流水。
（9）會(huì)問(wèn)到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)這些問(wèn)題嗎？
會(huì)問(wèn)大概的利潤(rùn)率。賬號(hào)大體的利潤(rùn)率你要記住，以及主推產(chǎn)品的利潤(rùn)率也要記住。有些專員還會(huì)埋坑，他會(huì)問(wèn)你利潤(rùn)是怎么算的，這些你也要教法人去算。
（10）是不是準(zhǔn)備好題庫(kù)的問(wèn)題就可以了，有超綱的問(wèn)題嗎？如果實(shí)在是沒(méi)準(zhǔn)備到，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的，需要和運(yùn)營(yíng)確認(rèn)嗎？
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附件是我們整理的關(guān)于二次視頻的問(wèn)題，里面的試題我們是整合了很多版本的，也有fws提供最新的。你可以安排法人去學(xué)習(xí)下，切記要熟記于心，不然風(fēng)險(xiǎn)很大。如果郵件里面有寫《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，這種甚至資金申訴都比較難的。需要注意的是，每次問(wèn)的問(wèn)題都不一樣，所以多看下不同的視頻驗(yàn)證的問(wèn)題總是好事。還需要根據(jù)自己店鋪的情況去整理拓展補(bǔ)充題庫(kù)。但是也不用太擔(dān)心，目前通過(guò)率?已經(jīng)提升很多了，各種問(wèn)題也比較全了，服務(wù)商也有視頻認(rèn)證的培訓(xùn)，正常好好安排法人培訓(xùn)一兩周基本不會(huì)有問(wèn)題。
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如果實(shí)在不懂的，可以說(shuō)需要查詢下/晚點(diǎn)提供給你，或者根據(jù)經(jīng)理/交流群的方法去操作的，具體細(xì)節(jié)忘記了。